HomeReclamiRaging Bull Slots Casino - L'account del giocatore viene chiuso dopo aver vinto un'estrazione.
Raging Bull Slots Casino - L'account del giocatore viene chiuso dopo aver vinto un'estrazione.
Traduzione automatica:
Importo::
500 $
Raging Bull Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Inviato:
09/09/2024
|
Caso chiuso : 21/10/2024
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 settimane fa
Traduzione
The player from Sweden faced issues withdrawing winnings from Raging Bull after being awarded $500 in a crypto raffle. Despite receiving promises for several months that the amount would be credited, the casino subsequently blocked his account and ceased responding. After reviewing the case, it was determined that there was no evidence supporting the claim of the raffle prize being credited to any of the player's accounts, which had shown a zero balance at the time of blocking. Consequently, the complaint was closed as no further assistance could be provided.
Il giocatore svedese ha avuto problemi a ritirare le vincite da Raging Bull dopo aver ricevuto 500 $ in una lotteria di criptovalute. Nonostante abbia ricevuto promesse per diversi mesi che l'importo sarebbe stato accreditato, il casinò ha successivamente bloccato il suo account e ha smesso di rispondere. Dopo aver esaminato il caso, è stato stabilito che non c'erano prove a sostegno della richiesta che il premio della lotteria fosse stato accreditato su nessuno degli account del giocatore, che aveva mostrato un saldo pari a zero al momento del blocco. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché non è stato possibile fornire ulteriore assistenza.
Sto finalmente affrontando questo problema con Raging Bull, che mi ha assegnato 500 $ in una lotteria di criptovalute. Tuttavia, quando ho provato a reclamarli, hanno bloccato il mio account. Prima di allora, avevano promesso ogni giorno per diversi mesi tramite chat che l'importo sarebbe stato accreditato entro pochi giorni. Poi, hanno bloccato il mio account e hanno smesso di rispondere.
Ho delle immagini che supportano le mie affermazioni.
Hello,
I am finally addressing this issue with Raging Bull, which awarded me $500 in a crypto raffle. However, when I attempted to claim it, they blocked my account. Before that, they promised every day for several months through chat that the amount would be credited within a few days. Then, they blocked my account and stopped responding.
I have images that support my claims.
Hej,
Nu äntligen tar jag tag i detta problem med raging bull som gav mig 500usd i en krypto Raffle, men när jag ville få dem så blockerade de mitt konto och innan det så sa dom varje dag i flera månader i chatten att dom lovar att det kommer krediteras inom några dagar senare blockerade de mitt konto och svarar inte mer.
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Ho capito bene? Avevi 500 $ sul tuo conto del casinò prima che venisse chiuso?
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Chrillews,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do I understand correctly that you had $500 in your casino account before it was closed?
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Grazie mille per la tua risposta, Chrillews. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Thank you very much for your reply, Chrillews. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Ciao Kristina, ho chiesto i registri delle chat e hanno sospeso il mio account dopo la richiesta, quindi tutto quello che ho ricevuto adesso è quello che ho caricato
Hey kristina, i asked for chat logs and they suspended my account after the request so all i got right now is the one i uploaded
Grazie mille, Chrillews, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Chrillews, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
L'account con il nome utente fornito non è attivo dal 2023, ha tre chip gratuiti giocati consecutivamente ma nessuna registrazione di vincita ed è stato chiuso dal 17 giugno 2023. C'è un account aggiuntivo per lo stesso giocatore (e-mail, IP, nome, telefono, data di nascita), anche senza la cronologia di una vincita e chiuso dal 17 giugno 2023.
Forse ci sono altri account che non sono riuscito a trovare nella mia ricerca superficiale. Chrillews, per favore fornisci il nome utente di tutti gli altri account che potresti avere e/o gli indirizzi email utilizzati per la registrazione degli account, così possiamo individuare l'account in questione.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Greetings all,
The account under the provided username has not been active since 2023, it has three free chips played consecutively but no record of a win and has been closed since June 17th of 2023. There is an additional account for the same player (email, IP, name, phone, date of birth), also with no history of a win and closed since June 17th of 2023.
Perhaps there are other accounts I was unable to locate in my superficial search Chrillews, please provide the username to any additional accounts you might have and/or the email addresses used for account registry so we can locate the account in question.
Ciao, come puoi vedere è una lotteria in cui ho vinto 500$ e vedi anche la chat con il tuo supporto, è un altro tentativo di lasciarmi a mani vuote. Quando ho provato ad accedere, dice che hai bloccato il mio account. Questo account ha il nome utente menzionato nella mail e anche nel mio reclamo. Leggi la mail che ho ricevuto da te, quindi per favore smettila e lavora con me per trovare una soluzione.
Hello, as you can see its a Raffle that i won 500$ and also you see the chat with your own support, its another try to leave me empty handed. When i tried to login it says you have blocked my account. This account has the username mentioned in the mail and also in my complaint. Read the mail i got from you, then please stop with this and work with me to a solution.
Il motivo per cui il mio account è bloccato dovrebbe essere perché mi sto arrabbiando dopo che mi è stato promesso per settimane/mesi che domani sarà accreditato la volta successiva, "la prossima settimana sarà accreditato" tutto il tempo, controllerò le mie schermate di stampa stasera, so di avere molte chat stampate su questo, e molte altre, spero che sia ancora sul telefono
Why my account is blocked should be for me getting mad after getting promised for weeks / months that tomorrow it will be credited next time ,"next week it will be credited" all the time, i will check my printscreens tonight i know i have many chats printed of this, and much more i hope its still on the phone
Ho trovato alcuni screenshot che ho fatto che dimostrano che mi hanno dato i 500$, li ho addirittura raddoppiati giocando e hanno bloccato o cancellato il mio account su richiesta di prelievo, la verifica ha avuto successo.
Found some screenshots Ive made that will prove that they gave me the 500$ i even doubled it from playing and they blocked or erased my account upon withdrawal request, the verification was successful.
Grazie per le vostre risposte. Ho contattato il rappresentante del casinò tramite Skype e ho richiesto maggiori informazioni. Ripristinerò il timer mentre aspettiamo una risposta.
Cordiali saluti,
Adamo
Hello all,
Thank you for your responses. I have now contacted the casino representative via Skype and requested more information. I will reset the timer while we wait for a reply.
Ho esaminato le informazioni fornite dal casinò e mostrano più account registrati con il tuo nome utente. Inoltre, non sembra esserci alcuna menzione del premio aggiunto al tuo account, solo un certo numero di chip gratuite.
Posso chiederti cortesemente di chiarire i dati esatti che hai utilizzato per registrare il tuo account (nome utente, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email) e se hai registrato più di un account?
Hai anche detto di aver superato la procedura KYC. Hai ricevuto qualche conferma dal casinò, magari via email?
Cordiali saluti,
Adamo
Hello Chrillews,
I have reviewed the information provided by the casino, and it shows multiple accounts registered to your username. There also does not appear to be any mention of the prize being added to your account, only a number of free chips.
Can I ask you please to clarify the exact details you used to register your account (username, name, address, phone number, email address), and if you have registered more than one account?
You also mentioned that you passed the KYC procedure, did you receive any confirmation of this from the casino, perhaps by email?
L'altro account è stato creato dopo, con questo e non ha avuto nulla a che fare con il blocco del mio account, perché se ti registri con questo, tutti i casinò vengono registrati automaticamente e io non ho utilizzato quest'altro account e non è stato creato prima che venissi bloccato. mi sono registrato con l'altra opzione prima e ho utilizzato inclave su un altro sito web che forniva l'altro account
The other Account was made after and it was made with this and had nothing to do with my account being blocked because if you register with this every casino of them are getting registered automatically and i havent used this other Account and it wasnt made before i got blocked. i registered with the other option before, and used inclave on another website that gave the other account
Grazie per la risposta, ma non hai risposto in modo esaustivo alle mie domande e ho bisogno che tu mi fornisca informazioni più specifiche per poter indagare ulteriormente.
Fornisci le informazioni esatte che hai utilizzato per registrare l'account su cui hai ricevuto il premio della lotteria. Allo stato attuale, non c'è alcuna cronologia di ciò che è accaduto secondo i registri forniti dal casinò, quindi dobbiamo essere sicuri che stiano cercando le informazioni corrette.
Per favore, rispondi anche alla mia domanda riguardante la verifica.
Cordiali saluti,
Adamo
Hello Chrillews,
Thank you for your response, but you haven't fully answered my questions, and I need more specific information from you to be able to investigate further.
Please provide the exact information you used to register the account on which you received the raffle prize. As it stands, there is no history of this happening according to the logs provided by the casino, so we need to be sure they are searching the correct information.
Please also address my question regarding the verification.
Capisco che potresti aver già registrato un account con Inclave, ma sembra che la piattaforma del casinò sia impostata per riconoscerlo in base all'email utilizzata:
Ciò significa che dovresti fornire un'email diversa per gli altri account che hai registrato. Il casinò non ha trovato alcun account nel suo sistema registrato con l'indirizzo gmail che hai già fornito e 2 account con il nome utente che hai fornito che non hanno una cronologia di tale premio. Un account ha utilizzato solo chip gratuiti e l'altro non ha avuto alcuna attività su di esso.
Ancora una volta vorrei chiederti di chiarire quale indirizzo email, indirizzo e numero di telefono hai utilizzato per registrare l'account che ha ricevuto il premio della lotteria. Possiamo quindi chiedere al casinò di trovare questo account nel loro sistema e scoprire il motivo esatto per cui è stato bloccato. Se non sei in grado di fornire queste informazioni, non saremo in grado di procedere ulteriormente con questo caso.
Cordiali saluti,
Adamo
Hello Chrillews,
I understand you may have already registered an account with inclave, but it appears that the casino platform is set up to recognize this according to the email used:
This means you would have to provide a different email for other accounts you have registered. The casino has found no account in their system registered with the gmail address you have already provided, and 2 accounts under the username you have provided that have no history of such a prize. One account has only used free chips, and the other had no activity on it at all.
Once more I would like to ask you to please clarify which email address, address and phone number you have used to register the account that received the raffle prize. We can then ask the casino to find this account in their system and find out the exact reason it has been blocked. If you are not able to supply this information, we will not be able to proceed any further with this case.
Il casinò ha verificato di nuovo e ci sono ancora solo 2 account attribuiti all'email e al nome utente che hai fornito. Come detto, uno di questi account non ha alcuna attività e l'unica vincita nella cronologia dell'altro account è da un chip gratuito, il cui prelievo è stato negato a causa di documenti mancanti e il saldo è stato successivamente ridotto. Puoi fornire altro per dimostrare che hai ricevuto questo premio della lotteria sul tuo account e quando è stato accreditato?
Cordiali saluti,
Adamo
Hello Chrillews,
The casino has checked again and still there are only 2 accounts that are attributed to the email and username you have provided. As mentioned, one of these accounts has no activity at all, and the only win in the history of the other account is from a free chip, your withdrawal of which was denied due to missing documents and the balance subsequently played down. Are you able to provide anything further to show that you received this raffle prize on your account, and when it was credited?
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear Chrillews,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Non provengono da chip gratuiti dall'account che ho indicato nelle immagini allegate, ma da una vincita della lotteria, ho mostrato chiaramente da quale indirizzo email ho ricevuto l'email con la vincita promessa e che è stata inviata dal loro indirizzo email, oltre a quello, quindi vedi chiaramente che ciò che è stato dimostrato è oscurato o contiene informazioni errate. Hai anche la data in cui avrebbe avuto luogo la vincita della lotteria, confrontala con ciò che affermano e vedrai che non corrisponde a ciò che affermano. Sto esaminando vecchi screenshot e registri, quindi ci sto mettendo un po' a rispondere, se trovo qualcosa oltre a ciò che ho allegato, allegherò questo tra qualche giorno. Cordiali saluti, christoffer
They are not from any free chips from the account I indicated in the attached pictures, but they are from raffle win, I clearly showed which email address I received the email from with the promised win and that it was sent from their own email address in addition to that, so you see clearly that what has been demonstrated is either blacked out or incorrect information. You also have the date of when the raffle win would take place, compare this with what they claim and you will see that it does not match what they claim. I'm going through old screenshots and logs so it's taking me a while to respond if I find anything beyond what I've attached I'll attach this in a few days best regards christoffer
De är inte ifrån några gratis chips ifrån det kontot jag anvisat i bifogade bilder utan det är ifrån raffle win jag visat tydligt vilken epost adress jag fått mailet ifrån med den utlovade vinsten och att det är skickat ifrån deras egna mail adress utöver det så ser ni tydligt att, det som påvisat antingen är mörklagt eller felaktiga uppgifter. Ni har även datum på när utlottningsvinsten skulle ägt rum jämför detta med det dem påstår så kommer ni se att det inte stämmer med vad de påstår. Jag håller på att gå igenom gamla skärmdumpar och loggar därför det tar tid för mig att svara om jag hittar något utöver det jag bifogat kommer jag att bifoga detta inom några dagar med vänliga hälsningar christoffer
Dimostra anche qui che la mia affermazione secondo cui ciò che dicono sulla stessa e-mail è stato utilizzato sotto 2 account, che vedi nel destinatario dell'e-mail qui e nel destinatario della seconda e-mail con nome utente schulzen
Also proves here that my claim that what they say about the same email has been used under 2 accounts, which you see in the recipient of the email here and the recipient of the second email with username schulzen
Påvisar även här att mitt påstående att det dom säger om att samma mail har blivit använd under 2 konton, vilket ni ser på mottagaren av mailet här samt mottagaren av andra mailen med användarnamn schulzen
Vedo che hai ricevuto un'e-mail relativa alla vincita della lotteria il 16 gennaio 2023. C'è anche un'e-mail di benvenuto al casinò dopo aver creato il tuo account nella stessa data, il 16 gennaio 2023.
Puoi spiegare come mai hai ricevuto un'e-mail di benvenuto al casinò alle 16:56, ma in qualche modo hai ricevuto un'e-mail di congratulazioni per la vincita alla lotteria qualche ora prima, alle 13:22?
Cordiali saluti,
Adamo
Hello Chillews,
I see that there is an email regarding the raffle win, that you have received on 16 Jan 2023. There is also an email welcoming you to the casino after creating your account on the same date 16 Jan 2023.
Can you please explain how it is you received an email welcoming you to the casino at 16.56 pm but somehow received an email congratulating you on your raffle win some hours earlier at 13.22 pm?
E lascia che te lo dica in un altro modo, come hai scritto nel post precedente, e dovresti controllare la tua foto che ho preso in prestito dal tuo post precedente.
"Capisco che potresti aver già registrato un account con enclave, ma sembra che la piattaforma del casinò sia impostata per riconoscerlo in base all'indirizzo email utilizzato:
Ciò significa che devi inserire un indirizzo email diverso per gli altri account che hai registrato. Il casinò non ha trovato"
Puoi spiegarlo?
AND, let me throw it to you in another way, as you by fact wrote in earlier post, and you should check your own picture i also borrowed from your earlier post.
"I understand that you may have already registered an account with enclave, but it appears that the casino platform is set up to recognize this based on the email address used:
This means that you must enter a different email address for other accounts you have registered. The casino has not found"
Can you explain this??
AND, let me throw it to you in another way, as you by fact wrote in earlier post, and you should check your own picture i also borrowed from your earlier post.
"Jag förstår att du kanske redan har registrerat ett konto hos inclave, men det verkar som att casinoplattformen är inställd för att känna igen detta enligt e-postadressen som används:
Det betyder att du måste ange en annan e-postadress för andra konton du har registrerat. Kasinot har inte hittat"
Grazie per le vostre risposte. Non è ancora chiaro cosa sia successo esattamente qui e, poiché ci sono così tanti fattori contraddittori, ho chiesto di nuovo al casinò di indagare ulteriormente. Pertanto, reimposterò di nuovo il timer.
Cordiali saluti,
Adamo
Hello Chillews,
Thank you for your responses. It is still unclear exactly what has happened here, and as there are so many contradictory factors I have again asked the casino to look into this further. I will therefore reset the timer once again.
Ho ricevuto ulteriori prove dal casinò e ho esaminato l'intera cronologia di entrambi i tuoi account. Non ci sono prove a sostegno del fatto che a uno di questi account sia mai stato accreditato un premio della lotteria e, in effetti, l'unica volta in cui il saldo di uno dei due è stato di un importo simile è stato tramite l'uso di una chip gratuita, che è stata giocata fino a zero.
Questo, unito al fatto che hai aperto più conti e che il tuo saldo era pari a zero al momento del blocco, significa che non sono in grado di aiutarti ulteriormente con questo caso.
Di conseguenza, sulla base delle prove fornite, il presente reclamo verrà archiviato.
Mi dispiace di non poterti essere più utile in questa occasione.
Cordiali saluti,
Adamo
Dear Chillews,
I have received further evidence from the casino and reviewed the entire history of both of your accounts. There is no evidence to support that either of these accounts has ever been credited with a raffle prize, and indeed the only time either balance has been of a similar amount was from the use of a free chip, which was played down to zero.
This, along with the fact that you have opened multiple accounts and had a zero balance at the time your accounts were blocked, means I am unable to help you any further with this case.
Consequently, based on the evidence provided, this complaint will now be closed.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Traduzione automatica:
Ti abbiamo inviato un'email
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.