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Raging Bull Slots Casino - L'account del giocatore viene chiuso dopo aver vinto un'estrazione.

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Importo:: 500 $

Raging Bull Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 09/09/2024 | Caso chiuso : 21/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

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RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore svedese ha avuto problemi a ritirare le vincite da Raging Bull dopo aver ricevuto 500 $ in una lotteria di criptovalute. Nonostante abbia ricevuto promesse per diversi mesi che l'importo sarebbe stato accreditato, il casinò ha successivamente bloccato il suo account e ha smesso di rispondere. Dopo aver esaminato il caso, è stato stabilito che non c'erano prove a sostegno della richiesta che il premio della lotteria fosse stato accreditato su nessuno degli account del giocatore, che aveva mostrato un saldo pari a zero al momento del blocco. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché non è stato possibile fornire ulteriore assistenza.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,

Sto finalmente affrontando questo problema con Raging Bull, che mi ha assegnato 500 $ in una lotteria di criptovalute. Tuttavia, quando ho provato a reclamarli, hanno bloccato il mio account. Prima di allora, avevano promesso ogni giorno per diversi mesi tramite chat che l'importo sarebbe stato accreditato entro pochi giorni. Poi, hanno bloccato il mio account e hanno smesso di rispondere.

Ho delle immagini che supportano le mie affermazioni.

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2 mesi fa
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Caro Chrislews,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene? Avevi 500 $ sul tuo conto del casinò prima che venisse chiuso?
  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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2 mesi fa
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Ciao sì, ho vinto una lotteria di questi $ 500


Non ho mai effettuato prelievi in precedenza e sì, se ricordo bene, la VERIFICA KYC è stata superata.


Hanno cominciato a dare la colpa a tante ragioni diverse.

Hanno chiuso il mio account, quindi non ho potuto accedere alle informazioni di cui avevo bisogno per procedere.

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2 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, Chrillews. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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2 mesi fa
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Ciao Kristina, ho chiesto i registri delle chat e hanno sospeso il mio account dopo la richiesta, quindi tutto quello che ho ricevuto adesso è quello che ho caricato

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2 mesi fa
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Grazie mille, Chrillews, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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2 mesi fa
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Ciao Chrislews,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Raging Bull Slots Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Raging Bull Slots Casino,

Puoi spiegare il motivo per cui hai bloccato l'account del giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

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2 mesi fa
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Saluti a tutti,


L'account con il nome utente fornito non è attivo dal 2023, ha tre chip gratuiti giocati consecutivamente ma nessuna registrazione di vincita ed è stato chiuso dal 17 giugno 2023. C'è un account aggiuntivo per lo stesso giocatore (e-mail, IP, nome, telefono, data di nascita), anche senza la cronologia di una vincita e chiuso dal 17 giugno 2023.


Forse ci sono altri account che non sono riuscito a trovare nella mia ricerca superficiale. Chrillews, per favore fornisci il nome utente di tutti gli altri account che potresti avere e/o gli indirizzi email utilizzati per la registrazione degli account, così possiamo individuare l'account in questione.


Auguri,


Nick e Toro scatenato

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2 mesi fa
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Ciao, come puoi vedere è una lotteria in cui ho vinto 500$ e vedi anche la chat con il tuo supporto, è un altro tentativo di lasciarmi a mani vuote. Quando ho provato ad accedere, dice che hai bloccato il mio account. Questo account ha il nome utente menzionato nella mail e anche nel mio reclamo. Leggi la mail che ho ricevuto da te, quindi per favore smettila e lavora con me per trovare una soluzione.

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2 mesi fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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2 mesi fa
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Il motivo per cui il mio account è bloccato dovrebbe essere perché mi sto arrabbiando dopo che mi è stato promesso per settimane/mesi che domani sarà accreditato la volta successiva, "la prossima settimana sarà accreditato" tutto il tempo, controllerò le mie schermate di stampa stasera, so di avere molte chat stampate su questo, e molte altre, spero che sia ancora sul telefono

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Allegato sensibile
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1 mese fa
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Ho trovato alcuni screenshot che ho fatto che dimostrano che mi hanno dato i 500$, li ho addirittura raddoppiati giocando e hanno bloccato o cancellato il mio account su richiesta di prelievo, la verifica ha avuto successo.

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1 mese fa
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1 mese fa
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Ciao a tutti,


Grazie per le vostre risposte. Ho contattato il rappresentante del casinò tramite Skype e ho richiesto maggiori informazioni. Ripristinerò il timer mentre aspettiamo una risposta.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 mese fa
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Saluti a tutti,


Ho inviato la documentazione ad Adam affinché la esamini.


Auguri,


Nick e Toro scatenato

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1 mese fa
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Ciao Chrislews,


Ho esaminato le informazioni fornite dal casinò e mostrano più account registrati con il tuo nome utente. Inoltre, non sembra esserci alcuna menzione del premio aggiunto al tuo account, solo un certo numero di chip gratuite.


Posso chiederti cortesemente di chiarire i dati esatti che hai utilizzato per registrare il tuo account (nome utente, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email) e se hai registrato più di un account?

Hai anche detto di aver superato la procedura KYC. Hai ricevuto qualche conferma dal casinò, magari via email?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 mese fa
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L'altro account è stato creato dopo, con questo e non ha avuto nulla a che fare con il blocco del mio account, perché se ti registri con questo, tutti i casinò vengono registrati automaticamente e io non ho utilizzato quest'altro account e non è stato creato prima che venissi bloccato. file mi sono registrato con l'altra opzione prima e ho utilizzato inclave su un altro sito web che forniva l'altro account

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1 mese fa
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Ciao Chrislews,


Grazie per la risposta, ma non hai risposto in modo esaustivo alle mie domande e ho bisogno che tu mi fornisca informazioni più specifiche per poter indagare ulteriormente.


Fornisci le informazioni esatte che hai utilizzato per registrare l'account su cui hai ricevuto il premio della lotteria. Allo stato attuale, non c'è alcuna cronologia di ciò che è accaduto secondo i registri forniti dal casinò, quindi dobbiamo essere sicuri che stiano cercando le informazioni corrette.


Per favore, rispondi anche alla mia domanda riguardante la verifica.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 mese fa
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1 mese fa
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1 mese fa
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Ciao Chrislews,


Capisco che potresti aver già registrato un account con Inclave, ma sembra che la piattaforma del casinò sia impostata per riconoscerlo in base all'email utilizzata:

file


Ciò significa che dovresti fornire un'email diversa per gli altri account che hai registrato. Il casinò non ha trovato alcun account nel suo sistema registrato con l'indirizzo gmail che hai già fornito e 2 account con il nome utente che hai fornito che non hanno una cronologia di tale premio. Un account ha utilizzato solo chip gratuiti e l'altro non ha avuto alcuna attività su di esso.


Ancora una volta vorrei chiederti di chiarire quale indirizzo email, indirizzo e numero di telefono hai utilizzato per registrare l'account che ha ricevuto il premio della lotteria. Possiamo quindi chiedere al casinò di trovare questo account nel loro sistema e scoprire il motivo esatto per cui è stato bloccato. Se non sei in grado di fornire queste informazioni, non saremo in grado di procedere ulteriormente con questo caso.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 mese fa
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1 mese fa
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Grazie per averci fornito le informazioni, Chrillews.


Ho chiesto al casinò di verificare la situazione per noi e poi potremo vedere esattamente cosa è successo.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 mese fa
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Ciao Chrislews,


Il casinò ha verificato di nuovo e ci sono ancora solo 2 account attribuiti all'email e al nome utente che hai fornito. Come detto, uno di questi account non ha alcuna attività e l'unica vincita nella cronologia dell'altro account è da un chip gratuito, il cui prelievo è stato negato a causa di documenti mancanti e il saldo è stato successivamente ridotto. Puoi fornire altro per dimostrare che hai ricevuto questo premio della lotteria sul tuo account e quando è stato accreditato?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 mese fa
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Ciao Chrillews,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
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E' lì, ho anche allegato il guadagno di 1000 euro che derivava da quei soldi ecc.

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1 mese fa
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Non provengono da chip gratuiti dall'account che ho indicato nelle immagini allegate, ma da una vincita della lotteria, ho mostrato chiaramente da quale indirizzo email ho ricevuto l'email con la vincita promessa e che è stata inviata dal loro indirizzo email, oltre a quello, quindi vedi chiaramente che ciò che è stato dimostrato è oscurato o contiene informazioni errate. Hai anche la data in cui avrebbe avuto luogo la vincita della lotteria, confrontala con ciò che affermano e vedrai che non corrisponde a ciò che affermano. Sto esaminando vecchi screenshot e registri, quindi ci sto mettendo un po' a rispondere, se trovo qualcosa oltre a ciò che ho allegato, allegherò questo tra qualche giorno. Cordiali saluti, christoffer

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1 mese fa
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Ho trovato anche un'email con questo nome utente: c06qseoakt

(Ha anche cerchiato il nome utente

nella foto)

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1 mese fa
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Dimostra anche qui che la mia affermazione secondo cui ciò che dicono sulla stessa e-mail è stato utilizzato sotto 2 account, che vedi nel destinatario dell'e-mail qui e nel destinatario della seconda e-mail con nome utente schulzen

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1 mese fa
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Solo un esempio, in questa mail hai lo stesso indirizzo email, nome utente diverso

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1 mese fa
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Ecco altre e-mail, tra cui quella relativa alla vincita della lotteria, controlla tutto e scoprirai che ho ragione.

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1 mese fa
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Ciao Chillews,


Vedo che hai ricevuto un'e-mail relativa alla vincita della lotteria il 16 gennaio 2023. C'è anche un'e-mail di benvenuto al casinò dopo aver creato il tuo account nella stessa data, il 16 gennaio 2023.


Puoi spiegare come mai hai ricevuto un'e-mail di benvenuto al casinò alle 16:56, ma in qualche modo hai ricevuto un'e-mail di congratulazioni per la vincita alla lotteria qualche ora prima, alle 13:22?


Cordiali saluti,


Adamo

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1 mese fa
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1 mese fa
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E lascia che te lo dica in un altro modo, come hai scritto nel post precedente, e dovresti controllare la tua foto che ho preso in prestito dal tuo post precedente.


"Capisco che potresti aver già registrato un account con enclave, ma sembra che la piattaforma del casinò sia impostata per riconoscerlo in base all'indirizzo email utilizzato:



Ciò significa che devi inserire un indirizzo email diverso per gli altri account che hai registrato. Il casinò non ha trovato"


Puoi spiegarlo?


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1 mese fa
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Ciao Chillews,


Grazie per le vostre risposte. Non è ancora chiaro cosa sia successo esattamente qui e, poiché ci sono così tanti fattori contraddittori, ho chiesto di nuovo al casinò di indagare ulteriormente. Pertanto, reimposterò di nuovo il timer.


Cordiali saluti,

Adamo


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1 mese fa
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Saluti a tutti,


Voglio solo confermare che io e Adam stiamo ancora discutendo privatamente su questo argomento.


Auguri,


Nick e Toro scatenato

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1 mese fa
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Cari Chillews,


Ho ricevuto ulteriori prove dal casinò e ho esaminato l'intera cronologia di entrambi i tuoi account. Non ci sono prove a sostegno del fatto che a uno di questi account sia mai stato accreditato un premio della lotteria e, in effetti, l'unica volta in cui il saldo di uno dei due è stato di un importo simile è stato tramite l'uso di una chip gratuita, che è stata giocata fino a zero.


Questo, unito al fatto che hai aperto più conti e che il tuo saldo era pari a zero al momento del blocco, significa che non sono in grado di aiutarti ulteriormente con questo caso.

Di conseguenza, sulla base delle prove fornite, il presente reclamo verrà archiviato.


Mi dispiace di non poterti essere più utile in questa occasione.


Cordiali saluti,

Adamo

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