Il giocatore svedese ha problemi a ritirare le vincite da Raging Bull dopo aver ricevuto 500 $ in una lotteria di criptovalute. Nonostante abbia ricevuto promesse per diversi mesi che l'importo sarebbe stato accreditato, il casinò ha bloccato il suo account e ha smesso di rispondere.
Ciao,
Sto finalmente affrontando questo problema con Raging Bull, che mi ha assegnato 500 $ in una lotteria di criptovalute. Tuttavia, quando ho provato a reclamarli, hanno bloccato il mio account. Prima di allora, avevano promesso ogni giorno per diversi mesi tramite chat che l'importo sarebbe stato accreditato entro pochi giorni. Poi, hanno bloccato il mio account e hanno smesso di rispondere.
Ho delle immagini che supportano le mie affermazioni.
Caro Chrislews,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao sì, ho vinto una lotteria di questi $ 500
Non ho mai effettuato prelievi in precedenza e sì, se ricordo bene, la VERIFICA KYC è stata superata.
Hanno cominciato a dare la colpa a tante ragioni diverse.
Hanno chiuso il mio account, quindi non ho potuto accedere alle informazioni di cui avevo bisogno per procedere.
Grazie mille per la tua risposta, Chrillews. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao Kristina, ho chiesto i registri delle chat e hanno sospeso il mio account dopo la richiesta, quindi tutto quello che ho ricevuto adesso è quello che ho caricato
Grazie mille, Chrillews, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Chrislews,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Raging Bull Slots Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Raging Bull Slots Casino,
Puoi spiegare il motivo per cui hai bloccato l'account del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
Adam è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
