Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte einen großen Jackpot bei Raging Bull Slots gewonnen, aber obwohl er alle angeforderten Dokumente gesendet hatte, wurde der Spieler von seinem Konto ausgeschlossen, ohne dass das Casino eine Antwort gab. Der Spieler hatte zweimal bar von seiner Karte bezahlt. Das Konto des Spielers wurde am 2. Dezember gesperrt, nachdem er am 1. Dezember alle notwendigen Dokumente zur Verifizierung eingesandt hatte. Trotz der Bemühungen unseres Teams, zu vermitteln und eine Antwort vom Casino anzufordern, hatte das Casino behauptet, dass auf dem Bankkonto des Spielers nicht genügend Guthaben vorhanden sei, um die Einzahlungen, einschließlich der Gewinneinzahlung, zu begleichen. Der Spieler hatte diese Behauptung bestritten und wurde gebeten, einen Kontoauszug vorzulegen, reagierte jedoch nicht auf unsere Anfrage. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.