Il giocatore degli Stati Uniti aveva vinto un importante jackpot su Raging Bull Slots ma, nonostante avesse inviato tutti i documenti richiesti, il giocatore era stato bloccato fuori dal suo conto senza alcuna risposta da parte del casinò. Il giocatore aveva pagato due volte in contanti con la sua carta. Il conto del giocatore è stato bloccato il 2 dicembre, dopo che aveva inviato tutti i documenti necessari per la verifica il 1 dicembre. Nonostante gli sforzi del nostro team per mediare e richiedere una risposta al casinò, il casinò ha affermato che non c'erano fondi sufficienti nel conto bancario del giocatore per coprire i depositi, incluso il deposito vincente. Il giocatore aveva contestato questo reclamo e gli era stato chiesto di fornire un estratto conto bancario, ma non ha risposto alla nostra richiesta. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.
