Der Spieler aus Australien hat vor einem Monat einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Der Rücktritt wurde am 8. Juli beantragt und am 20. Juli vom Casino genehmigt. Bankkontobestätigung bestätigt. E-Mails an ihren Support- oder Kontenbereich zu diesem Problem werden niemals beantwortet. Wurde von mehreren Live-Chat-Agenten empfohlen, noch eine Woche oder bis zum Ende der Woche zu warten oder einfach länger zu warten. Auch wenn die angegebenen Widerrufsfristen abgelaufen sind, erfolgt noch keine Zahlung. Offensichtlich übernimmt niemand das Eigentum, um die Angelegenheit zu lösen, ein klarer Verstoß gegen seine eigenen Bedingungen. Warte ich noch ein paar Wochen, vielleicht Monate? Ab wann wird dies eine rechtliche Angelegenheit? Auf jeden Fall das schlechteste Casino-Erlebnis, das ich je hatte.
Lieber Bernard,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich es richtig, dass Sie sich für eine Überweisung entschieden haben? War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage oder haben Sie zuvor Gewinne von diesem Casino erhalten?
Darüber hinaus würde ich vorschlagen, unsere Bewertung für das Raging Bull Casino zu überprüfen: https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :
„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauert (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "
„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sein sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Bernard,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Hallo Petronela, das Problem wurde jetzt behoben. Zu Ihrer Information war der erste Rückzug per Überweisung. Schätzen Sie Ihre Hilfe und Zeit."
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Bernard, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru