Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro un mese fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ritiro richiesto l'8 luglio e approvato da Casino il 20 luglio. Verifica del conto bancario confermata. Le e-mail relative al supporto o all'area account relative al problema non ricevono mai risposta. È stato consigliato da più agenti di chat dal vivo di attendere ancora una settimana, oppure attendere fino alla fine della settimana o semplicemente continuare ad aspettare più a lungo. Anche se i loro tempi di prelievo sono scaduti, ma non è ancora stato effettuato alcun pagamento. Ovviamente nessuno si assume la proprietà di risolvere la questione, una chiara violazione delle proprie condizioni. Aspetto ancora qualche settimana, forse mesi? A che punto diventa una questione legale? Sicuramente la peggiore esperienza di casinò che abbia mai avuto.
Caro Bernard,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Capisco correttamente che hai optato per un bonifico bancario? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo o hai già ricevuto vincite da questo casinò?
Inoltre, suggerirei di controllare la nostra recensione per il Raging Bull Casino: https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo condividono due tratti specifici: minori limiti di prelievo a settimana e lunghi tempi di pagamento in attesa. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno considerando di giocare con questo gruppo di casinò di prepararsi per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai l'opzione, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Bernard,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Commenti aggiuntivi dal giocatore:
"Ciao Petronela, il problema è stato risolto. Cordiali saluti, è stato il primo prelievo tramite bonifico bancario. Apprezzo il tuo aiuto e il tuo tempo."
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Bernard, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru