Raging Bull Slots Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Raging Bull Casino sagte, sie hätten meine Einlösung von 30,00 Dollar am 16.05.2024 genehmigt und gesagt, dass das Geld innerhalb von 7-10 Werktagen auf meinem Bankkonto sein würde. Das ist inzwischen deutlich länger her und jetzt antworten sie nicht mehr auf E-Mails. Außerdem habe ich einen Live-Chat, in dem sie bestätigen, dass sie mir die 30,00 Dollar schulden und das Geld auf mein Bankkonto überweisen würden. Ich habe den Screenshot des Live-Agent-Chats angehängt, in dem dies steht, sowie die Bestätigungs-E-Mail von Raging Bull Slots, aus der hervorgeht, dass meine Einlösung genehmigt wurde.

Lieber Simonb339,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Raging Bull Slots Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Welche Zahlungsmethode hast du bei der Auszahlungsanfrage gewählt? Eine Banküberweisung oder etwas anderes?
• Haben Sie bei der Angabe Ihrer Überweisungsdetails auch Ihre Kontonummer angegeben?
• Haben Sie die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?
• Wann ist Ihre Karte abgelaufen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ich habe mein Bankkonto bei Capital One mit der Endnummer 0425 bei Raging Bull Slots angegeben und habe einen Screenshot des Raging Bull-Kundensupports, der mir mitteilt, dass das Geld direkt auf mein Bankkonto überwiesen wird, wie in dem Screenshot zu sehen, den ich bereitgestellt habe. Dieses Gespräch mit dem Kundensupport fand am 16. Mai 2024 statt. Ich hätte mein Geld schon vor fast einem Monat bekommen sollen, und sie wollen es mir einfach nicht auszahlen.

Vielen Dank, Simonb339, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Es ist nun schon fast ein Monat vergangen, seit mir das Raging Bull Casino nichts gezahlt hat, obwohl sie es versprochen haben. Ich habe diese Beschwerde seit über 7 Tagen offen und sie reagieren überhaupt nicht. Raging Bull hat es jetzt sogar so weit gebracht, dass ich aus Rache für diese Beschwerde von meinem Konto bei ihrem Casino ausgesperrt wurde. Sie wollen mir einfach nicht das Geld zahlen, von dem sie wissen, dass sie es mir schulden.

Hallo Simonb339 ,

Mein Name ist Kubo und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es in der Zwischenzeit Neuigkeiten zu Ihrer Beschwerde gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Raging Bull Slots Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen, um dieses Problem zu lösen.

Liebes Raging Bull Slots Casino ,

Könnten Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlungsanforderung des Spielers bereitstellen?

Beste grüße,

Kubo

Grüße an alle,

Ich habe die Situation überprüft und muss sagen, dass ich hier etwas verwirrt bin. Erstens liegen 30 $ unter dem Mindestauszahlungsbetrag und es gibt auf dem Konto weder einen Gewinnverlauf noch eine angeforderte Auszahlung. Ich sehe nur eine Einzahlung von 30 $, die auf der Spielerseite angefochten und auf die ursprüngliche Karte zurückgebucht wurde. Ich würde Ihr Bankkonto überprüfen, Simonb339, die Gelder sind nicht mehr beim Casino. Wenn Ihre Bank Ihnen die angefochtenen Gelder noch nicht zurückgezahlt hat, besprechen Sie dies am besten mit ihr.

Da die umstrittenen Einzahlungen 100 % aller Spielereinzahlungen im Kontoverlauf ausmachen, wurde das Konto gemäß der Standardrichtlinie dauerhaft geschlossen.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Lieber Nick und Raging Bull Slots Casino ,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die wertvollen Informationen zu diesem Fall.

Lieber Simonb339 ,

Laut Angaben des Casinos wurde das von Ihnen eingezahlte Geld Ihrem Konto nicht ordnungsgemäß gutgeschrieben, da Sie den Betrag bei Ihrer Bank angefochten hatten. Ist das richtig? Haben Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung beantragt, um das Geld vom Casino zurückzuerhalten? Bitte überprüfen Sie Ihr Bankkonto, um zu bestätigen, dass Sie den angefochtenen Betrag erhalten haben.

Danke schön.

Ich habe den umstrittenen Betrag nicht erhalten, da von Raging Bull Slots überhaupt KEIN Geld auf mein Bankkonto überwiesen wurde.

Ich habe hier meinen Kontoauszug und kann sagen, dass Raging Bull mir KEIN Geld geschickt hat. Ich kann meinen Kontoauszug vorlegen, um bei Bedarf nachzuweisen, dass ich nie eine Gutschrift von Raging Bull erhalten habe.

Lieber Simonb339 ,

Können Sie meine Frage bitte beantworten? Haben Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung beantragt, um das Geld vom Casino zurückzuerhalten?

Natürlich können Sie mir auch Belege zukommen lassen, indem Sie diese an meine E-Mail-Adresse senden: jakub.m@casino.guru . Bitte beachten Sie, dass der Kontoauszug nur dann als gültiger Beweis gilt, wenn die Casino-Einzahlung vom 23.02.2024 sichtbar ist. Darüber hinaus sollte der Kontoauszug alle Transaktionen vom Datum der Casino-Einzahlung bis heute enthalten. Dies liegt daran, dass Kartennetzwerke wie Visa und Mastercard Karteninhabern in der Regel bis zu 120 Tage ab dem Transaktionsdatum oder der Entdeckung eines Problems Zeit geben, eine Belastung anzufechten.

Um Ihre Frage zu beantworten: Nein, ich habe keine Rückbuchung vorgenommen.

Lieber Simonb339 ,

Ich habe außerhalb dieses Threads mit dem Casino-Vertreter gesprochen und einen Nachweis für die Rückbuchung Ihrer Einzahlung erhalten. Da ich von Ihrer Seite keine Belege dafür erhalten habe, muss ich diese Beschwerde als unberechtigt erachten und zurückweisen. Die Belege bestätigen, dass Ihre Einzahlung auf die für die Transaktion verwendete Karte zurückerstattet wurde. Bitte beachten Sie, dass der Prozess der Rückerstattung der umstrittenen Gelder je nach verschiedenen Faktoren bis zu 4-6 Wochen dauern kann. Bitte beachten Sie, dass eine Rückbuchung aus verschiedenen Gründen auch von der Bank veranlasst werden kann. Leider gibt es aus Sicht des Casinos keinen Unterschied zwischen einer von Ihnen oder der Bank initiierten Rückbuchung. Wenn Ihnen kein Streit mit Ihrer Bank bekannt ist, empfehle ich Ihnen, sich an diese zu wenden, um die Gründe für dieses Problem zu besprechen und zu verstehen.

Ich möchte Sie daran erinnern, dass die Einleitung einer Rückbuchung für eine in einem Casino getätigte Einzahlung schwerwiegende Folgen haben kann. Casinos betrachten Rückbuchungen in der Regel als betrügerische Aktivitäten, die zur Schließung Ihres Kontos und zur Sperrung anderer Casinos führen können.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Kubo