Raging Bull Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Raging Bull Casino ha dichiarato di aver approvato il mio riscatto di $ 30,00 dollari il 16/5/2024 e ha detto che sarebbe stato sul mio conto bancario entro 7-10 giorni lavorativi. È passato molto tempo da quel tempo e ora non rispondono alle e-mail e ho anche una chat dal vivo che conferma che mi dovevano $ 30,00 dollari e che li avrebbero inviati al mio conto bancario. Ho allegato lo screenshot della chat dell'agente dal vivo che dice questo e l'e-mail di conferma di Raging Bull Slots che mostra che il mio riscatto è stato approvato.

Caro Simonb339,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Raging Bull Slots Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Quale metodo di pagamento hai scelto quando hai richiesto un prelievo? Era un bonifico bancario o qualcos'altro?
• Hai inserito le informazioni sul numero di conto quando specifichi i dettagli per il trasferimento?
• Hai completato la verifica dell'account nel casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?
• Quando è scaduta la tua carta?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho inviato il mio conto bancario con Capital One che termina con 0425 a Raging Bull Slots e ho uno screenshot dell'assistenza clienti di Raging Bull che mi dice che sarebbe stato inviato direttamente al mio conto bancario, come mostrato nello screenshot che ho fornito. Questa conversazione con l'assistenza clienti ha avuto luogo il 16 maggio 2024. Avrei dovuto essere pagato quasi un mese fa e semplicemente non vogliono pagarmi.

Grazie mille, Simonb339, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

È ormai quasi un mese che Raging Bull Casino non mi paga anche se avevano detto che lo avrebbero fatto. Ho questo reclamo aperto da oltre 7 giorni e non rispondono completamente e Raging Bull ora ce l'ha fatta, quindi sono bloccato fuori dal mio account nel loro casinò per ritorsione per questo reclamo, quindi semplicemente non vogliono pagami i soldi che sanno di dovermi.

Ciao Simonb339 ,

Mi chiamo Kubo e da ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Nel frattempo, se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo reclamo, faccelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti di Raging Bull Slots Casino a partecipare a questa discussione per risolvere questo problema.

Caro Casinò Raging Bull Slots ,

Potresti fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore?

Distinti saluti,

Kubo

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e devo dire che sono un po' confuso, in primo luogo $ 30 sono al di sotto dell'importo minimo di prelievo e non c'è cronologia di una vincita o di un prelievo richiesto all'interno del conto. Tutto quello che vedo è un deposito di $ 30 che è stato contestato dal giocatore e restituito alla carta di origine. Vorrei controllare il tuo conto bancario Simonb339, i fondi non sono più presso il casinò. Se la tua banca non ti ha ancora restituito i fondi contestati, sarebbe meglio discuterne con loro.

Poiché i depositi contestati costituiscono il 100% di tutti i depositi dei giocatori nella cronologia del conto, il conto è stato chiuso definitivamente come da politica standard.

Auguri,

Nick e Toro Scatenato

Caro Nick e Raging Bull Slots Casinò ,

Grazie per la risposta e per aver fornito preziose informazioni su questo caso.

Caro Simonb339 ,

Secondo le affermazioni del casinò, i fondi che hai depositato non sono stati accreditati correttamente sul tuo conto perché hai contestato l'importo con la tua banca. È corretto? Hai richiesto uno storno di addebito alla tua banca per recuperare i soldi dal casinò? Controlla il tuo conto bancario per confermare se hai ricevuto l'importo contestato.

Grazie.

Non ho ricevuto l'importo contestato poiché non ho ricevuto NESSUN denaro da Raging Bull Slots sul mio conto bancario.

Ho qui il mio estratto conto e posso dire che Raging Bull NON mi ha inviato denaro. Se necessario, posso fornire il mio estratto conto bancario per dimostrare che non sono mai stato accreditato da Raging Bull.

Caro Simonb339 ,

Potresti per favore rispondere alla mia domanda? Hai richiesto uno storno di addebito alla tua banca per recuperare i soldi dal casinò?

Certamente, potresti fornire qualsiasi prova a sostegno inviandola al mio indirizzo email all'indirizzo jakub.m@casino.guru . Tieni presente che affinché l'estratto conto sia considerato una prova valida, il deposito del casinò dal 23/02/2024 deve essere visibile. Inoltre, l'estratto conto dovrebbe includere tutte le transazioni dalla data del deposito al casinò fino ad oggi. Questo perché le reti di carte come Visa e Mastercard in genere consentono ai titolari di carta fino a 120 giorni dalla data della transazione o dalla scoperta di un problema per contestare un addebito.

Per rispondere alla tua domanda: no, non ho effettuato uno storno di addebito.

Caro Simonb339 ,

Ho avuto una conversazione con il rappresentante del casinò al di fuori di questa discussione e ho ricevuto la prova dello storno di addebito per il tuo deposito. Poiché non ho ricevuto alcuna prova a sostegno da parte vostra, devo ritenere questa denuncia ingiustificata e respingerla. Le prove confermano che il deposito è stato rimborsato sulla carta utilizzata per la transazione. Tieni presente che il processo di rimborso dei fondi contestati può richiedere fino a 4-6 settimane, a seconda di vari fattori. Tieni presente che un chargeback può essere avviato anche dalla banca per vari motivi. Sfortunatamente, dal punto di vista del casinò, non esiste alcuna distinzione tra un chargeback avviato da te o dalla banca. Se non sei a conoscenza di eventuali controversie con la tua banca, ti consiglio di contattarle per discutere e comprendere le ragioni alla base di questo problema.

Voglio ricordarti che avviare un chargeback per un deposito effettuato presso un casinò può portare a gravi conseguenze. I casinò in genere considerano gli storni di addebito come un'attività fraudolenta, che può comportare la chiusura del tuo account e l'inserimento nella lista nera di altri casinò.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti,

Kubo