Der Spieler aus den USA hat vor über zwei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe über 2 Wochen auf meinen ersten Abzug gewartet. Ich habe alle Anforderungen erfüllt und alle Unterlagen umgehend zur Verfügung gestellt. Jedes Mal, wenn ich mit jemandem chatte, erhalte ich die gleiche Nachricht. Geck zu hohem Volumen, Abhebungen verzögern sich. Schauen Sie in 3 Tagen noch einmal vorbei und sie würden es mit dem Genehmigungsteam zu einer Priorität machen. Sehr frustrierend, um es gelinde auszudrücken.
Aufgrund des hohen Volumens an Rücknahmeanträgen, die wir erhalten, hat sich die Genehmigung des Antrags verzögert. Seien Sie versichert, ich werde sofort eine Nachverfolgung durchführen, damit Ihre Anfrage priorisiert wird.
Ich verstehe deine Frustration. Glauben Sie mir. Wir wollten, dass Sie die Auszahlung genauso erhalten wie Sie. Ich werde es zu einer Priorität machen, diesen Rückzug für Sie in Bewegung zu setzen.
Alle Auszahlungsanfragen werden von Fall zu Fall geprüft und vom Casino genehmigt, bevor sie zur Zahlung gesendet werden. Der allgemeine Zeitrahmen für Abhebungen beträgt 7 Werktage, um genehmigt zu werden, vorausgesetzt, wir haben alle erforderlichen Dokumente erhalten und die Details der Zahlungsmethode wurden genehmigt. Aber manchmal würde es aufgrund des hohen Volumens, das wir abheben, zu Verzögerungen kommen.
Was kann ich tun
Lieber Darrius,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Ich würde vorschlagen, unsere Bewertung für das Raging Bull Slots Casino zu überprüfen: https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review :
„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauern wird (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "
„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sein sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "
Trotzdem glaube ich, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Darrius,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.