Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro più di due settimane fa. Da allora è in attesa. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Sto aspettando da oltre 2 settimane il mio primo prelievo. Ho soddisfatto tutti i requisiti e ho fornito tempestivamente tutta la documentazione. Ogni volta che chatto con qualcuno, ricevo lo stesso messaggio. Amico ad alto volume, i prelievi sono ritardati. Controlla di nuovo tra 3 giorni e lo renderebbero una priorità con il team di approvazione. Molto frustrante per non dire altro.
A causa dell'elevato volume di richieste di prelievo che riceviamo, c'è stato un ritardo nell'approvazione della richiesta. Stai tranquillo, ti darò un seguito in questo momento in modo che la tua richiesta abbia la priorità.
Capisco la tua frustrazione. Credimi. Volevamo che tu ricevessi il pagamento tanto quanto te. Farò in modo che questo ritiro si muova per te.
Tutte le richieste di prelievo vengono esaminate caso per caso e approvate dal Casinò prima di essere inviate per il pagamento. L'intervallo di tempo generale per i prelievi è di 7 giorni lavorativi per l'approvazione, dato che abbiamo ricevuto tutti i documenti richiesti e i dettagli del metodo di pagamento sono stati approvati. Ma alcune volte sarebbe un ritardo a causa dell'elevato volume che riceviamo dal ritiro.
Cosa posso fare
Caro Darrius,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potreste per favore consigliare quale metodo di pagamento avete scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Suggerirei di controllare la nostra recensione per il Raging Bull Slots Casino: https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review :
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Darrius,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.