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Raging Bull Slots Casino - Der Spieler erlebt Auszahlungsstornierungen.

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Betrag: 500 $

Raging Bull Slots Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-03-27 | Fall geschlossen : 2024-04-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte Probleme mit der Auszahlung im Raging Bull Slots Casino, da seine Anträge auf mehrere hundert Dollar wiederholt ohne Erklärung storniert wurden. Er hatte die KYC-Verifizierung bestanden und seine Gewinne sowohl mit Einzahlungs- als auch mit Nichteinzahlungsboni angesammelt. Trotz der Zusicherung der Genehmigung durch das Casino hatte er Schwierigkeiten, Auszahlungen zu erhalten. Der Casino-Vertreter hatte klargestellt, dass die Auszahlungen des Spielers aufgrund gemischter Gelder und Missbrauchs von Boni ungültig waren, was dazu führte, dass der Spieler seine verbleibenden auszahlbaren Gelder auf Null setzte. Wir konnten nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

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vor 8 Monaten
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Ich wurde am 5. für 300 Dollar und einige Dollar wegen einer Auszahlung gesperrt. Am 19. wurde ich für ein paar hundert Dollar abgelehnt, am 23. für ein paar hundert Dollar. Sie sagten mir, dass ich genehmigt würde. Ich wurde nicht genehmigt Sie sagten mir, dass ich meine Anfrage, die genehmigt wurde, in Kürze erhalten würde. Sie geben mein Geld jetzt seit über anderthalb Monaten aus und haben meine Anfrage ohne meine Erlaubnis ohne triftigen Grund storniert. Ich wurde dort gebraucht. Das Casino hat nichts anderes getan, als es zu versuchen zu spielen, und das ist die Art und Weise, wie sie es mir zurückzahlen. Sie lassen dich einzahlen, aber sie geben nichts aus, und in all diesen Screenshots, die ich hochlade, wurde nie eine Auszahlung vorgenommen


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vor 8 Monaten
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Lieber mccb6389,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Raging Bull Slots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Wenn Sie mit einem Bonus gespielt haben, war es ein Einzahlungsbonus oder ein Bonus mit Freispielen ohne Einzahlung? Bitte beachten Sie, dass die Verwendung mehrerer Boni ohne Einzahlung hintereinander ohne Einzahlung zwischendurch im Raging Bull Slots Casino nicht erlaubt ist.

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino bezüglich Ihrer stornierten Auszahlungsanträge kommuniziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) mccb6389,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Ja, ich habe die Überprüfung bestanden und ich glaube, einer war ein Bonus ohne Einzahlung und der andere ein Bonus ohne Rose. Ich glaube, ich bin mir ziemlich sicher, weil sie mich gezwungen haben, eine Einzahlung zu tätigen, bevor ich irgendetwas abheben konnte, also habe ich das getan und das habe ich getan Seitdem warte ich darauf, also habe ich eins eingefügt, sie haben es storniert Was sie sagten: Ich werde so oft mit ihm reden, dass sie mich immer wieder anlügen. Sie sagten mir, dass sie in 7 bis 10 Tagen fertig wären, aber es sind schon über anderthalb Monate vergangen

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank, mccb6389, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 7 Monaten
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Hallo,

Vielen Dank, mccb6389, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun das Raging Bull Slots Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

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vor 7 Monaten
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Grüße an alle,


Ich habe die Situation genau geprüft und leider war keine der angeforderten Auszahlungen gültig. Die erste angeforderte Auszahlung (56 $) basierte auf einer Einzahlung mit einem Einzahlungsbonus von 250 %, der zusätzliche 97,50 $ zum Spielen einbrachte. Dies sind jedoch Bonusgelder und nicht einlösbar. Sie werden bei Genehmigung einer angeforderten Auszahlung entfernt. Bevor die angeforderte Auszahlung geprüft werden konnte, stornierte der Spieler die angeforderte Auszahlung zusätzlich zum spielbaren Guthaben aus einem kostenlosen Bonus, spielte mit den Geldern noch etwas weiter und forderte dann eine zusätzliche Auszahlung (124,50 $) an. Wir haben jetzt zwei Situationen, eine ungültige Auszahlung zusätzlich zu einem kostenlosen Bonus, dies wird als Mischen von Geldern bezeichnet. Da es jetzt gemischte Gelder gab (ungültige Barauszahlung und kostenloser Bonus), wurde die angeforderte Auszahlung abgelehnt und die ursprüngliche Bareinzahlung wurde als Bargeld wieder auf das Spielerkonto eingezahlt, was dem Spieler die Möglichkeit gab, erneut mit der Bareinzahlung zu spielen und zu gewinnen. Dieser Bargeldbetrag wurde dann vom Spieler bis auf Null gespielt.


Danach zahlte der Spieler eine Reihe von aufeinanderfolgenden Gratis-Chips ein, was zu einem Gewinn führte, und forderte eine Auszahlung (200 $) an. Da zwischen Bareinzahlungs-/Spielsitzungen nur ein Gratis-Chip gültig ist, wurde auch dieser Auszahlungsantrag abgelehnt. Auf dem Konto befanden sich noch 100 $ in spielbarem Bargeld, das ebenfalls zur Auszahlung angefordert, dann jedoch storniert und vom Spieler bis auf Null gespielt wurde.


Es ist wirklich wichtig, die Geschäftsbedingungen des Casinos zu verstehen. Alle Regeln in Bezug auf Boni (sowohl Gratisboni als auch Einzahlungscoupons) werden als Popup angezeigt und müssen vom Spieler akzeptiert werden, bevor er den Coupon einlöst. Allerdings wird allen Spielern dringend empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, um Situationen wie diese zu vermeiden.


Die entsprechende Dokumentation wurde dem Team von casino.guru zur Überprüfung weitergeleitet.


Beste Wünsche,


Nick und Raging Bull

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank, dass Sie mir die Belege geliefert haben, Nick.

Sehr geehrter mccb6389 , da der Casino-Vertreter die Situation geklärt hat und Sie Ihr verbleibendes auszahlbares Guthaben auf Null gesetzt haben, können wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen. Aus diesem Grund wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter

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