Raging Bull Slots Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Kartenüberprüfung für die Auszahlung.

Endlich habe ich einen anständigen Betrag erhalten und versuche eine Auszahlung, muss aber die drei verschiedenen Karten, mit denen ich eingezahlt habe, verifizieren und meinen Ausweis vorlegen. Nun, ich habe die beiden Karten eingereicht, die ich in den letzten fünf Monaten verwendet habe. Es gibt eine dritte Karte, die überprüft werden muss, aber sie wurde fünf Monate lang nicht verwendet, ist nicht mehr gültig und so alt, dass die Nummern auf der Rückseite alle abgenutzt sind. Zu lesen sind nur mein Name, der Lebenslaufcode und die ersten 3 #, das war’s. Also habe ich versucht, Fotos davon hochzuladen, aber es wird immer wieder angezeigt: „Fotos sind verschwommen oder dunkel und die Zahlen sollen nicht verdeckt werden", was ich übrigens nicht tue. Sie sind weg. Also warte ich 45 Minuten, um mit dem Support zu chatten, und erkläre ihm, dass die betreffende Karte nicht mehr gültig und daher unleserlich ist. Mir wird gesagt, ich solle der Dokumentenabteilung einen Brief schreiben, in dem ich dies erläutere, ihn unterschreiben und an die E-Mail-Adresse für Dokumente senden. Das habe ich getan und auch meine Ausweisfotos eingereicht, da diese bei der Überprüfung immer wieder abgelehnt werden. Zu diesem Zeitpunkt stehe ich also noch nicht einmal kurz vor einer Auszahlung. Ich bin extrem frustriert, weil sie kein Problem damit haben, meine Einzahlungen entgegenzunehmen, aber wenn ich mich endlich auszahlen lassen möchte, hindern mich die albernsten Dinge daran, mein Konto überhaupt zu verifizieren. Also schicke ich den Brief, Fotos des Ausweises und Fotos der Karte, die ich für meine letzten 25 Einzahlungen verwendet habe. Bisher keine Antwort außer der automatischen Antwort, die besagt, dass ich meine E-Mail erhalten habe. Um ehrlich zu sein, sind es nur 48 Stunden, aber es kommt mir wie Wochen vor, in denen ich ständig versuche, meinen Ausweis hochzuladen und alles über meine Karte zu erklären. Ich habe eine E-Mail gesendet documents@ragingbull erklären, sowie E-Mails an die E-Mail-Adressen help@ und support@ senden. Daher werde ich dies aktualisieren, wenn ich eine Auszahlung vornehmen kann. Und auf meinem Konto steht, dass der gesamte Betrag ausgezahlt werden kann, sobald ich dies verifiziert habe. Arrrgghhh!!! Ich hoffe wirklich, dass es sich um eine ehrliche Seite handelt, da ich hier viel ausgegeben habe und auch mehrere andere Seiten nutze, mit denen ich noch nie Probleme hatte. Sie gehören jedoch nicht RB. Fortgesetzt werden.......

Lieber isaacphillip75,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Ist die Verifizierung Ihrer dritten Karte das einzige Hindernis beim Abschluss der Kontoverifizierung?
• Gibt es für Sie eine Möglichkeit, von der ausstellenden Institution (z. B. Ihrer Bank oder dem Kartenunternehmen) eine Bestätigung zu erhalten, dass die Karte auf Ihren Namen ausgestellt wurde?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe versucht, die mit dieser Karte verbundene Bank zu kontaktieren, aber da es sich um eine reine Online-Bank handelt, sagten sie, sie könnten nichts tun, da ich die Karte bereits storniert habe und sie nicht mehr mit meinem Konto verknüpft sei. Aber in einem Chat in ihrer App habe ich sie dazu gebracht, zu sagen, dass die Karte mit der Endung 0166 tatsächlich mir gehörte, also habe ich einen Screenshot dieses Chats erstellt und ihn per E-Mail an die Verifizierungsabteilung gesendet. Das einzige andere Problem, das ich bei der Auszahlung habe, ist die Überprüfung meines Staatsausweises. Es wird immer wieder abgelehnt, dass es verschwommen oder zu stark blendet. Deshalb habe ich es gerade noch einmal eingereicht und sichergestellt, dass jeder Buchstabe auf dem Ausweis vorne und hinten lesbar ist. Ich habe auch Fotos davon per E-Mail an die Verifizierungsabteilung hochgeladen, um den Vorgang hoffentlich zu beschleunigen. Noch keine Antwort, aber ich bin hoffnungsvoll. Ich versuche, 3700,00 auszuzahlen. Das ist eine Menge $. Ich brauche das. Schätze deine Hilfe. Ihr seid fantastisch!

Danke für die Erklärung.

Bitte teilen Sie uns das Ergebnis mit.

Sollten die Unterlagen erneut abgelehnt werden, schreiten wir ein und versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich erwarte Neuigkeiten von Ihnen

Daher wurde mir mitgeteilt, dass die Verifizierung akzeptiert wurde und ich eine Auszahlung veranlassen kann. Habe das vor 2 Tagen gemacht und werde Sie wissen lassen, wann/ob der $ eintrifft

Danke für das Update, isaacphillip75.

Haben Sie die Auszahlung erhalten? Können wir das Problem als gelöst betrachten?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Unmittelbar nachdem ich den letzten Beitrag über die Verifizierung meines Kontos gepostet hatte, wurde ich per Chat darüber informiert, dass ich nicht verifiziert wurde und meine Bank-PDF-Datei und meine Stromrechnung erneut einreichen muss, nur weil ich nachgefragt und das Gespräch eingeleitet habe. Nach all dem täglichen Hin und Her mit dem Casino hat mich diese Antwort, die ich nicht gewusst hätte, wenn ich nicht nach meinem Auszahlungsstatus gefragt hätte, wirklich verärgert. Es sind nun schon drei Wochen vergangen und ich habe wirklich das Gefühl, dass sie das alles absichtlich tun, um Spieler davon abzuhalten, eine Auszahlung zu beantragen. Also reiche ich noch einmal alle angeforderten Dokumente an die richtigen E-Mail-Adressen ein und erfahre nun – seit gestern – dass alle Dokumente überprüft wurden und dass meine Auszahlung jetzt nur noch genehmigt werden muss, 3-5 Arbeitstage und dann 5- 10 Werktage, bis meine Bank die Auszahlung verbucht. Ich werde also noch einmal aktualisieren, wenn ich endlich eine Lösung habe.

Verstanden, isaacphillip75

Sollten in Zukunft noch weitere Hindernisse auf den Auszahlungsweg hinweisen, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Offenbar wurde meine Auszahlung nur 22 Tage nach meiner ursprünglichen Einreichung genehmigt und mir wurde mitgeteilt, dass es nun 10 bis 14 Werktage dauern wird, bis sie eingeleitet wird, und dann, wie lange meine Institution braucht, um sie zu verbuchen. Also für alle da draußen: Es sind 3 1/2 Wochen vergangen und jetzt wird mir mitgeteilt, dass es noch 2 oder mehr Wochen dauern wird, bis es überhaupt eingeleitet wird. Rechnen Sie also damit, dass Sie einen Monat auf die Auszahlung warten müssen. Wild Casino hat meine Auszahlung von 1200 $ innerhalb von 8 Tagen auf mein Bankkonto verbucht. Nur so nebenbei. Und ich habe immer noch kein Geld von Raging Bull gesehen

Vielen Dank, isaacphillip75, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jakub weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo isaacphillip75,

Mein Name ist Jakub und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es in der Zwischenzeit Neuigkeiten zu Ihrer Beschwerde gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Raging Bull Slots Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen, um dieses Problem zu lösen.

Liebes Raging Bull Slots Casino,

Können Sie uns bitte ein Update zum Status der Auszahlungsanforderung des Spielers geben? Gibt es noch Hindernisse, die den Abschluss dieser Auszahlung verhindern?

Beste grüße,

Jakub

Es sind also über 7 Tage vergangen, seit meine Auszahlung genehmigt wurde, aber ich warte immer noch darauf, dass sie an meine Bank überwiesen wird. Wie mir mitgeteilt wurde, könnte es weitere 5 Tage dauern, bis meine Bank den Betrag bearbeitet hat, und dann möglicherweise noch einmal 5-10 Tage. Es ist fast ein Monat vergangen, seit ich zum ersten Mal meine Auszahlung von 2500,00 beantragt habe. Ich halte Sie und Ihre Leser auf dem Laufenden, sobald die Überweisung auf mein Konto erfolgt ist.

Grüße an alle,

Ich habe die Situation überprüft und alle notwendigen Voraussetzungen waren gegeben, um die genehmigte Auszahlung zur Zahlung an unsere Drittanbieter-Zahlungsanbieter zu senden. Ich habe sie zur Express-Auszahlung weitergeleitet. Sobald die Gelder vom Casino an den Drittanbieter freigegeben wurden, dauert es in der Regel 3-10 Werktage, bis sie auf dem Bankkonto des Spielers eingehen.

Lassen Sie uns wissen, wenn die Gelder eintreffen, isaacphillip75!

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Liebes Raging Bull Slots Casino,

Vielen Dank für die Informationen und Ihre Mitarbeit.

Lieber isaacphillip75,

Können Sie uns bitte mitteilen, wann das Geld auf Ihr Konto überwiesen wird?

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und wünschen Ihnen allen einen schönen Tag!

Beste grüße,

Jakub

Absolut. Am Freitag, den 12., wartet die Zahlung noch immer auf mein Bankkonto.

Lieber isaacphillip75,

Könnten Sie uns bitte ein Update zu Ihrer Auszahlung geben? Ist Ihr Geld angekommen?

Danke!

Jakub

Sehr geehrte(r) isaacphillip75,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.