Der Spieler aus den USA hat Schwierigkeiten, sein Geld über Bitcoin abzuheben. Der Spieler reagiert nicht mehr.
10. Oktober 2020 Ich habe um Rücknahme gebeten. Nach zahlreichen Dokumenten und Bildern wurde mein Konto überprüft und mir wurde per Chat-Arch-Zeit mitgeteilt, dass ich noch 3 Tage warten soll. Nur um meinen Rückzug am 3. November zu verweigern
Ich fragte Chat warum und sie sagten, sie hätten nicht meine Bitcoin-Adresse. Ich habe 3 verschiedene E-Mails, in denen ich sie an 3 verschiedene Fallnummern gesendet habe, und sie befanden sich auf dem Originalregistrierungsdokument. Dies ist bei weitem das schlimmste Zahlungsproblem, mit dem ich mich jemals auf einer Plattform befasst habe. Mir wurde gestern gesagt, dass sie Informationen an einen Manager weitergeben und länger warten würden. In der Zwischenzeit einen weiteren Widerrufsantrag stellen! Ich habe 100 davon gespielt und eine weitere Auszahlungsanfrage für 900,00 USD eingegeben
habe noch nichts gehört.
Lieber Lilliz217,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots und Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, ob es Ihr erster Versuch war, eine Auszahlung vorzunehmen? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen KYC-Überprüfung erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Die ursprüngliche Auszahlungsanfrage für 1000,00 war meine erste bei Raging Bull. Sie haben eine E-Mail gesendet und gesagt, dass das Konto nach Erhalt aller erforderlichen Dokumente überprüft wurde. Als es storniert wurde, stellte ich eine zweite Anfrage (weil der Restbetrag wieder auf meinem Konto war) für 900,00
Dies sind die einzigen 2 Auszahlungsanfragen, die ich eingereicht habe.
Könnten Sie bitte die Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank im Voraus, Lilliz.
Ich habe die E-Mail bezüglich meines Kontos weitergeleitet
Überprüfung der E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrer Anfrage angegeben haben. Vielen Dank für deine Hilfe. Raging Bull hat mich erreicht, aber nur, um mir zu sagen, ich soll weiter warten.
Elisabeth ***
Vielen Dank, Lilliz, dass Sie alle erforderlichen Informationen per E-Mail bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Lilliz,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Raging Bull Slots Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Hey alle zusammen,
Entschuldigung für die Verzögerung, dass die erste Auszahlung kompliziert sein kann, wenn Sie das Konto nicht sicher im Voraus überprüft haben. Die Dinge werden viel einfacher, wenn Sie alle notwendigen Dinge erledigt haben.
Ich habe im Backend daran gearbeitet und alles ist jetzt auf dem Konto eingegangen und vorhanden, einschließlich der Auszahlungsinformationen. Ich habe Ihre angeforderte Auszahlung zur Überprüfung eingereicht und hoffe, dass wir in Kürze eine Genehmigung haben und in Zukunft etwas Bargeld in Ihrer Tasche haben können, wo es hingehört.
Beste,
Nick und Raging Bull
Lieber Nick,
Bitte teilen Sie uns mit, wann der Rückzug des Spielers fertig ist.
Hey alle zusammen,
Dies ist genehmigt und wird voraussichtlich am Montag veröffentlicht. Die gute Nachricht ist, dass es sich um eine Bitcoin-Auszahlung handelt. Sie sollte daher kurz nach der Transaktion erscheinen.
Halte uns auf dem Laufenden Lilli!
Beste,
Nick und Raging Bull
Hey alle zusammen,
Ich habe es mir angesehen und die Zahlung ging letzten Donnerstag über Bitcoin vor der geplanten Zeit aus, die inzwischen hätte eintreffen sollen.
Schau mal rein und lass es uns wissen, Lilli.
Beste,
Nick und Raging Bull
Lieber Lilliz,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.