Raging Bull Slots Casino - Der Spieler kann nicht auf das Konto zugreifen.

Okay, hier ist mein Problem:

Ich hatte zuvor ein Problem damit, mein Geld von einem anderen Casino abzuheben, weil ich meine Hausaufgaben nicht gemacht habe. Nachdem ich danach gesucht hatte, tauchte casino.guru auf und ich erfuhr von meinem Problem. Ich nannte meine Bestände einen Verlust und beschloss, eine andere Website aus der Liste auszuwählen, die Sie zur Verfügung stellen.

Basierend auf einer Liste, die Sie haben, habe ich zufällig ausgewählte Slots für wütende Bullen ausgewählt. Ich mochte die Idee einer schnellen Auszahlung und sie hatten eine ziemlich faire Bewertung unter denen in der empfohlenen Liste.

Mit meinem Handy meldete ich mich auf ihrer Seite an, zahlte 250 $ von meiner Kreditkarte ein und begann zu spielen. Ich hatte den 350% Bonus + 40.. oder 50 kostenlose 30-Cent-Spins verwendet. Es gibt keine Begrenzung, wie viel Sie mit dem Bonusgeld gewinnen können, aber es gab eine 30-fache Wettanforderung. Ich habe ungefähr zur Hälfte meines Geldes einen Gewinn von 2k erzielt, zu diesem Zeitpunkt habe ich mit dem maximalen Wetten begonnen und schließlich 5k, dann weitere 5k, 4k, 1k, 2,5k usw. erreicht. Unnötig zu erwähnen, dass ich die Wettbedingungen in etwa 8 Stunden übertroffen habe . Ich saß auf ungefähr 7,5k und dachte, ich würde mit dem Auszahlungsprozess beginnen. Zur Identitätsprüfung wurde ich zu Hooyu weitergeleitet und musste ein Selfie, ein Foto meines Ausweises und ein Ausweisdokument wie eine Stromrechnung oder ein Versicherungsdokument mit meinem Namen und meiner Postanschrift hochladen. Ich habe die ersten beiden hochgeladen, musste aber warten, bis ich zu Hause war, um die letzten abzurufen.

Also habe ich weiter gespielt. Ich habe weitere 5k gewonnen, woraufhin ich einen Screenshot des Bildschirms gemacht habe, auf dem mein

reales Guthaben: 11.5k

Bonusguthaben: 0

auszahlbares Guthaben: 11.5k

Ich zeigte es einem Kumpel, an dem sie mir sagten, dass sie es glauben würden, wenn sie es sehen, dann googeln sie das Casino und verlinkten mich mit einer anderen Website, die dem Ort schreckliche Bewertungen gab, in denen viele Probleme mit dem Abheben von Geldern aufgeführt wurden. Ich habe es gelassen und gehofft, dass das bei mir nicht der Fall sein würde.

Es vergingen noch ein paar Stunden, ich hatte mehr als 13.000 Dollar erreicht und beschloss, die Nacht zu beenden. Als ich am nächsten Morgen aufstand und versuchte, mich einzuloggen, bekam ich einfach einen Fehlerbildschirm mit der Aufschrift „Ups, es ist etwas Schlimmes passiert", wohlgemerkt, die ursprüngliche Anmeldung leitete mich zu einem Drittanbieter namens „inclave" um -Mail-Adresse und wählte ein Passwort, um darauf zuzugreifen, und als ich mich bei den Sites einloggte, wählte ich "Inclave-Login" aus, anstatt mich mit meiner rasenden Bullen-Benutzer-ID und meinem Passwort anzumelden, für die ich mich nie angemeldet hatte. Da der Fehlerbildschirm von der Incave-Anmeldung stammte, entschied ich mich, die andere Anmeldung zu versuchen, kannte aber die automatisch generierte Benutzer-ID nicht, die sie schließlich in meinem Spam-Ordner in einer der ersten Willkommens-E-Mails fand. Ich habe dann versucht, es mit dem Incave-Passwort zu verwenden, und es war ungültig, ich hatte kein anderes Passwort gewählt, aber ich versuchte, mein Passwort mit der in meiner E-Mail gefundenen ID zurückzusetzen. Nach Worten in bestätigt, dass eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an meine E-Mail gesendet wurde, die korrekt ist, da sie den gleichen ersten und letzten Buchstaben meiner name@domain enthält. Ich wartete, es kam nichts, ich bat um einen anderen und immer noch nichts, also ging ich für diesen Tag ins Bett und wachte am nächsten (28.12.2021) nichts mehr auf. Das Login-Problem blieb bestehen. Ich habe nicht nur keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten, sondern auch keine weiteren E-Mails, die mich über irgendetwas informiert haben. Ich habe den Kundensupport per E-Mail kontaktiert, da ich kein aktualisierter Spieler war, der Telefonanrufprivilegien verdient hätte. Nur ca. 8 Stunden, keine Antwort, wir werden sehen. Meine Bedenken sind jetzt immer größer geworden, ich habe jedes Mal versucht, meine Cookies zu löschen und einen anderen Browser/eine andere CPU/IP zu verwenden. Da ich wusste, dass Sie nicht mehrere Konten verwenden dürfen, habe ich einen Freund gebeten, sich anzumelden und mich wissen zu lassen, wenn Probleme auftreten. Mein Freund konnte sich erfolgreich registrieren und in sein Konto einloggen, woraufhin ich fragte, ob ich sein Telefon verwenden könnte, um mich bei meinem anzumelden, natürlich war er damit einverstanden und das gleiche Problem trat auf, selbst nachdem ich Cookies gelöscht hatte es passierte. Also kehrte ich zu meinem PC zurück, löschte Cookies und Cache und versuchte es erneut. Ich hoffe, ich bin paranoid und das ist ein Zufall, aber ich fange an zu denken, dass dies eine hinterhältige Übung sein könnte.

Zu Ihrer Information, meine IP-Adresse spiegelt meine lokale IP-Adresse (Los Angeles) sowie eine IP in Kanada wider (meine Arbeit hat ihren Hauptsitz in Kalifornien und Kanada). Daher kann ich zwischen den beiden Orten abwechselnd gesehen werden, obwohl beide uneingeschränkt sind durch die Website.

Ich habe das Gefühl, dass ich alle Kästchen angekreuzt habe, die erforderlich sind, um eine legitime Auszahlung sicherzustellen, aber mein Kontozugriff ist eingeschränkt und mir wurde kein Grund genannt. Ich bitte Sie, mir dabei zu helfen und / oder diesen Glücksspielanbieter aus Ihrer Empfehlung zu entfernen, wenn ich dies tue habe tatsächlich meine großen Gewinne verloren. Danke.

-Corey

Liebe Solistin,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie vom Casino keine Erklärung zu dieser Situation erhalten haben?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino (falls vorhanden), damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank Solist für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Solist,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Raging Bull Slots Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?

Danke Villiam. Es gibt keinen triftigen Grund, mein Konto einzuschränken, ich habe die AGB ungefähr 15 Mal überflogen; obwohl ich neugierig bin, was sie sagen werden, WENN sie überhaupt antworten. Oberflächlich betrachtet sieht dieses Casino gut aus, ich wäre nicht einmal überrascht, wenn diese Bewertungsseite ihnen gehört (oder zumindest entsaftet) würde, um die Erzählung streng zu kontrollieren. Sie könnten mir zumindest eine Reichweite anbieten, nachdem sie mich gebückt hatten, aber nein. Ehrlich gesagt bin ich mir sicher, dass dies ein einfaches Missverständnis ist, ich wette, der fantastische Kundensupport von ragingbullslots.com wird mich in kürzester Zeit auszahlen lassen!

Ich meine, sieh dir die AGB Nr. 14 an.

Empahsis ist meins…

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Konto aus irgendeinem Grund jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu kündigen . Jegliches Guthaben auf Ihrem Konto zum Zeitpunkt einer solchen Kündigung kann Ihnen gutgeschrieben werden , das Casino behält sich jedoch das Recht vor, nach freiem Ermessen alle Gewinne zu stornieren und jedes Guthaben auf Ihrem Casino-Konto unter allen Umständen zu beschlagnahmen, einschließlich:

Wenn es Anhaltspunkte dafür gibt, dass Sie mehr als ein aktives Konto für das Casino haben;

Wenn der Name auf Ihrem Casino-Konto nicht mit dem Namen auf der/den Kreditkarte(n) übereinstimmt, die für Einzahlungen auf Ihr Casino-Konto verwendet wurden;

Wenn Sie an einer Casino-Aktion teilnehmen und Geld einzahlen, bevor Sie die Anforderungen dieser speziellen Aktion erfüllen;

Wenn Sie falsche oder irreführende Registrierungs-, Konto- oder Identifikationsinformationen angeben;

Wenn Sie nicht volljährig sind;

Wenn Sie in einer Gerichtsbarkeit wohnen, in der die Teilnahme am Casino gesetzlich verboten ist;

Wenn Sie einer anderen Person (absichtlich oder unabsichtlich) erlaubt oder erlaubt haben, auf Ihrem Casino-Konto zu spielen;

Der Spieler ist sich der Tatsache bewusst, dass er/sie mit dieser Software Geld verlieren könnte.

Wenn der Spieler nicht allein zur persönlichen Unterhaltung im Casino gespielt hat (d. h., Sie haben im professionellen Sinne oder zusammen mit anderen Spielern als Teil eines Clubs, einer Gruppe usw. gespielt);

Wenn Sie beim Betrügen festgestellt werden oder wenn das Casino feststellt, dass Sie ein System (einschließlich Maschinen, Computer, Software oder andere automatisierte Systeme) eingesetzt oder genutzt haben, das speziell dafür entwickelt wurde, das Casino zu besiegen;

Wenn Sie als Bonusmissbraucher eingestuft wurden und keine oder risikoarme Strategien spielen, um Werbegelder abzuheben;

Wenn das Casino unter einem der oben unter I) bis X) beschriebenen Umstände feststellen sollte, dass Sie in einem anderen Online-Casino gespielt haben

Grüße alle,

Unsere Drittanbieter-Zahlungsanbieter konnten die Einzahlung von 250 USD nicht einziehen, sie wurde von Ihrer Bank an Ihrem Endsolisten verweigert. Aus Sicherheitsgründen wird ein Ersteinzahler standardmäßig deaktiviert, sollte seine erste Einzahlung nicht durchgeführt werden und alle Gewinne aus dieser Einzahlung wären leider ungültig.

Die unterstützende Dokumentation wurde an das Casino.guru-Team weitergeleitet.

Die besten Wünsche,

Nick und Raging Bull

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Wir haben diese Beschwerde erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.

Lieber Solist,

Ich möchte Sie um einen Kontoauszug bitten. Senden Sie es bitte an meine E-Mail-Adresse: viliam.v@casino.guru .

Lieber Solist,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher sind wir nicht in der Lage, mit der weiteren Untersuchung fortzufahren oder mögliche Lösungen vorzuschlagen.