Raging Bull Slots Casino - Der Spieler kann nicht auf das Konto mit ausstehender Auszahlung zugreifen.

Ich habe gerade 96,00 auf mein Konto bei Raging Bull Casino eingezahlt und kann nicht auf die Website zugreifen. Außerdem steht eine Auszahlung von 500,00 aus. Können Sie mir helfen?

Nicht*****

Lieber dontipton83,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?
• Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) dontipton83,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

Ich glaube, Sie haben zwei oder mehr Beschwerden verwechselt. Ich habe diese Beschwerde, dass ich mich nicht bei meinem Konto anmelden kann, erst diese Woche eingereicht. Ich habe ungefähr 350,00 auf meinem Konto und kann mich nicht anmelden. Zuerst sagten sie, mein Passwort sei falsch, also habe ich es zweimal geändert und es hat immer noch nicht funktioniert. Wenn ich es nicht versuche, heißt es, ich sei wegen zu vieler Versuche eingeschränkt. Ich hatte eine Auszahlung von 312,00 und habe sie heute bekommen, aber ich muss auf die Website gehen, um zu spielen oder mein Guthaben von 350,00 abzurufen. Ich hoffe, Sie können helfen. Don

Hallo dontipton83,

Ich frage mich, ob es zwischen mehreren Beschwerden zu Verwechslungen kommen könnte. Könnten Sie bitte Belege zu Ihrem Restguthaben vorlegen? Sie haben in unseren vorherigen Gesprächen unterschiedliche Beträge erwähnt.

Danke schön.

Die Beträge haben sich geändert, weil Raging Bull mir die 312,00 abzüglich eines großen Abschlags geschickt hat, aber sie haben es tatsächlich geschickt. Alles, was mir noch bleibt, ist der Restbetrag einer Einzahlung von 115,00 plus ein Bonus von 270 %, ich habe die Einzahlung und den Bonus auf etwa 350,00 heruntergespielt. Ich kann nicht auf ihre Website zugreifen, um weiter an ihren Spielautomaten zu spielen. Don

Vielen Dank, dontipton83, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo dontipton83,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Raging Bull Slots Casino-Team ,

Könnten Sie sich bitte das Problem des Spielers ansehen und uns die Ergebnisse Ihrer Untersuchung mitteilen? Was ist mit seinem Konto passiert und wie kann er den Zugriff auf das Konto/das verbleibende Guthaben wiederherstellen?

Eine Tiffany Rouce hat mir eine E-Mail geschickt. Sie sagte, mein Konto sei reaktiviert. Ich habe es versucht, aber es funktioniert immer noch nicht. Ich habe ihr eine weitere E-Mail geschickt, in der ich ihr mitteilte, dass es nicht funktioniert. Hoffentlich braucht sie nicht zwei Wochen, um zu antworten. Danke. Don

Tiffany hat gerade angerufen und wir haben mein Problem am Telefon gelöst. Alles ist cool. Danke für deine Hilfe. Don

Grüße an alle,

Ich habe die Situation überprüft und wie Don oben sagt, wurde die fragliche Zahlung am 12.9.24 per Bitcoin getätigt. Ich sehe, dass Sie Anmeldeprobleme hatten, weil Sie ein ungültiges Passwort eingegeben haben, Don. Zu Ihrer Sicherheit sperrt Sie das System nach 10 Anmeldeversuchen mit einem ungültigen Passwort. Ich freue mich zu hören, dass Sie alles geklärt haben!

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Was für tolle Neuigkeiten, Leute!

Vielen Dank, dontipton83, für die Bestätigung und für die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werde ich Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren. Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen . Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Vielen Dank, Nick und Raging Bull, für Ihre Antwort und Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.guru