Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
Ich glaube, Sie haben zwei oder mehr Beschwerden verwechselt. Ich habe diese Beschwerde, dass ich mich nicht bei meinem Konto anmelden kann, erst diese Woche eingereicht. Ich habe ungefähr 350,00 auf meinem Konto und kann mich nicht anmelden. Zuerst sagten sie, mein Passwort sei falsch, also habe ich es zweimal geändert und es hat immer noch nicht funktioniert. Wenn ich es nicht versuche, heißt es, ich sei wegen zu vieler Versuche eingeschränkt. Ich hatte eine Auszahlung von 312,00 und habe sie heute bekommen, aber ich muss auf die Website gehen, um zu spielen oder mein Guthaben von 350,00 abzurufen. Ich hoffe, Sie können helfen. Don
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Additional comments from the player:
I think you have two or more complaints mixed up. I didn't summitt this complaint about not being able to log onto my account until this week. I have aprox. 350.00 in my account and I can't log on At first they said my password was wrong so I changed it twice and it still wouldn't work. Non when I try it says I am restricted because of to many attempts. I had a withdrawal of 312.00 coming and got it today but I need to get onto the web site to play or retrieve my 350.00 balance. Hope you can help. Don
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