Raging Bull Slots Casino - Il giocatore non può accedere all'account con prelievo in sospeso.

Ho appena depositato 96,00 sul mio conto su Raging Bull Casino e non riesco ad accedere al loro sito web e ho anche un prelievo di 500,00 in sospeso. Puoi aiutare?

Non*****

Caro dontipton83,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
• Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao dontipton83,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

Abbiamo riaperto questo reclamo come da richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Ulteriori commenti del giocatore:

Penso che tu abbia due o più reclami confusi. Non ho sollevato questo reclamo sul fatto di non essere in grado di accedere al mio account fino a questa settimana. Ho circa 350,00 nel mio account e non riesco ad accedere. All'inizio hanno detto che la mia password era sbagliata, quindi l'ho cambiata due volte e ancora non funzionava. Non quando provo dice che sono limitato a causa di troppi tentativi. Avevo un prelievo di 312,00 in arrivo e l'ho ricevuto oggi, ma devo andare sul sito web per giocare o recuperare il mio saldo di 350,00. Spero che tu possa aiutare. Don

Ciao dontipton83,

Mi chiedo se ci possa essere confusione tra più reclami. Potresti fornire qualche prova a supporto del tuo saldo rimanente? Hai menzionato importi diversi nelle nostre conversazioni precedenti.

Grazie.

Gli importi sono cambiati perché Raging Bull mi ha inviato 312,00 meno una grossa riduzione, ma me l'hanno inviato. Tutto ciò che mi è rimasto è il saldo di un deposito di 115,00 più un bonus del 270%, ho giocato il deposito e il bonus fino a circa 350,00. Non riesco ad entrare nel loro sito web per continuare a giocare alle loro slot. Don

Grazie mille, dontipton83, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, dontipton83,

Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team del Raging Bull Slots Casino ,

Potresti esaminare il problema del giocatore e fornirci i risultati della tua indagine? Cosa è successo al suo account e come può ripristinare l'accesso all'account/al saldo rimanente?

Una certa Tiffany Rouce mi ha mandato un'email. Ha detto che il mio account è stato riattivato. Ho provato ma non funziona ancora. Le ho mandato un'altra email dicendole che non funziona. Spero che non ci metta due settimane a rispondere. Grazie. Don

Tiffany ha appena chiamato e abbiamo risolto il mio problema al telefono. Tutto ok. Grazie per il tuo aiuto. Don

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e come dice Don sopra, il pagamento in questione è stato consegnato tramite Bitcoin il 9/12/24, vedo che hai avuto problemi di accesso a causa dell'inserimento di una password non valida Don. Per la tua sicurezza dopo 10 tentativi di accesso con una password non valida il sistema ti bloccherà, sono felice di sapere che hai risolto tutto!

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Che belle notizie, ragazzi!

Grazie, dontipton83, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Grazie, Nick e Raging Bull, per la vostra risposta e collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru