HomeBeschwerdenRaging Bull Slots Casino - Der Spieler kritisiert die falsche Werbung für den Bonus.
Raging Bull Slots Casino - Der Spieler kritisiert die falsche Werbung für den Bonus.
Automatische Übersetzung
Betrag:
167 $
Raging Bull Slots Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Sicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Eingereicht am:
2022-04-16
|
Fall geschlossen : 2022-04-29
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
Übersetzung
The player from the United States has redeemed a Deposit Bonus advertised as a “no playthrough promotional offer” just to find out later, that due to a payment method used, the bonus has to be wagered. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Einzahlungsbonus eingelöst, der als „Werbeangebot ohne Durchspielen“ beworben wurde, nur um später herauszufinden, dass der Bonus aufgrund einer verwendeten Zahlungsmethode umgesetzt werden muss. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder ausgezahlt wurden, bevor wir eingreifen konnten.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Timothy
Nicht registrierter User
Offline
Timothy
Nicht registrierter User
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Ich habe eine E-Mail erhalten, in der in großen, riesigen Buchstaben stand, dass dieser Bonus ein Bonus ohne Regeln ohne Durchspielen und ohne maximale Auszahlung ist. Ich habe die E-Mail, die an mich adressiert ist, in meinem Namen und meiner E-Mail. Sogar das Kleingedruckte ganz unten sagt keine Regeln aus. Es sagt KEIN Wort über irgendetwas, auch nur im Entferntesten, über ein Durchspielen. Da steht nur NO Playthrough. Dann mache ich eine Einzahlung und es heißt, dass es ein 40-faches Durchspielen hat. Ich habe das Casino per Chat kontaktiert und sie haben mich verarscht, wie ich Bitcoin bla bla bla verwendet habe. Wenn der Bonus keine Regeln sagt, warum zum Teufel gibt es dann eine Regel? Das ist falsche Werbung und Menschen belügen.
I received an email that stated in big huge letters that this bonus is a no rules bonus with no playthrough and no max cash out. I have the email that is addressed to me in my name and my email. Even the fine print at the bottom says no rules. It does NOT say a word about anything even remotely at all about any play through. It only says NO Playthrough. Then I make a deposit and it says it has a 40x play through. I contacted the casino thru chat and they bullshitted me about how I used bitcoin blah blah blah. If the bonus says no rules then why the f**k is there a rule? That’s false advertising and lying to people.
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass die Zahlungsmethode, mit der Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben, ein Bitcoin E-Wallet war? Haben Sie mit dem Wetten begonnen oder die eingezahlten Gelder sind noch unberührt auf Ihrem Casino-Konto? Könnten Sie bitte die eigentliche Werbeangebots-E-Mail zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Timothy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that the payment method that you have used to deposit funds into your account was a Bitcoin e-wallet? Have you started the wagering or the deposited funds are still untouched inside your casino account? Could you please forward the actual promotional offer email, along with any relevant communication, to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Timothy
Nicht registrierter User
Offline
Timothy
Nicht registrierter User
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Guten Morgen Ma'am. Ja, ich habe eine Kopie der E-Mail, die ich Ihnen weiterleiten kann. Außerdem, ja, die Einzahlungsmethode ist Bitcoin. Ich werde die E-Mail jetzt weiterleiten, die die Werbeinformationen enthält. Leider habe ich alle Mittel aufgebraucht. Ich begann mit dem Bonus zu spielen und hatte innerhalb weniger Drehungen Glück und gewann ungefähr 230 $. Ich spielte, bis mein Guthaben bei 200 $ lag, und ich beschloss, zu versuchen, die 200 $ abzuheben. Da sah ich, dass ich für mein Durchspielen 5280 $ setzen musste. Ich war verwirrt und beschloss, mit dem Kundendienst zu chatten und zu fragen, warum. Da sagten sie mir, dass es einen 40-fachen Durchlauf hat. Ich fragte sie, ob ich die Bonusgelder und die gewonnenen Gelder zurückgeben könnte, was mir nur die 40 $ übrig lassen würde, die ich als Ersteinzahlung verwendet habe, aber sie lehnten ab. Am Ende sprach ich mit 3 verschiedenen Vertretern und sie waren alle sehr defensiv und nicht sehr hilfreich. Als mir klar wurde, dass sie mir sowieso nicht helfen würden, beschloss ich, meinen Einsatz auf 6,80 $ zu erhöhen und zu drehen, bis das ganze Geld weg war. Weil ein 40-facher WR unrealistisch und fast unmöglich jemals zu erreichen ist. Diese Online-Casinos machen es so schwierig, überhaupt Geld zu gewinnen, und mit einer 40-fachen Wettanforderung ist es absolut unmöglich. Hätte diese E-Mail gesagt, dass ich einen 40-fachen WR habe, hätte ich ihn NIE benutzt und wäre zu einem anderen Casino gegangen. Ich habe das Gefühl, dass sie das den Leuten absichtlich antun und es ist überhaupt nicht richtig
Good Morning ma’am. Yes I do have a copy of the email I can forward you. Also, yes the deposit method is bitcoin. I will forward the email now that shows the promotional info on it. Unfortunately I have used all of the funds. I began playing with the bonus and within a few spins was lucky and won somewhere around $230. I played until my balance was at $200 even and I decided to try and withdraw the $200. That’s when I saw that my play through requires me to wager $5280. I was confused and decided to chat into customer service and ask why. That’s when they told me that it has a 40x playthrough. I asked them if I could surrender the bonus funds and surrender the funds that I won which would only leave me with the $40 I used as the initial deposit but they refused. I ended up speaking with 3 different reps and they all were very defensive and not very helpful. Once I realised that they were not going to help me in anyway, I decided to raise my bet to $6.80 and spin until all of the money was gone. Because a 40x WR is unrealistic and almost completely impossible to ever achieve. These online casinos make it so difficult to even win any money at all and with a 40x wagering requirement it’s absolutely impossible. Had that email said that I had a 40x WR I would of NEVER used it and I would of went to a different casino. I feel like they purposely do that to people and it’s not right at all
Vielen Dank, Timothy, für die weitergeleitete E-Mail.
Ich verstehe deine Enttäuschung voll und ganz. Da Sie gespielt und Ihr eingezahltes Geld und Ihre angesammelten Gewinne verloren haben, fürchten wir leider, dass wir nicht viel für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Thank you very much, Timothy, for the forwarded email.
I fully understand your disappointment. Unfortunately, since you have played and lost your deposited funds and accumulated winnings, I'm afraid there is not much we can do for you. Please understand, that the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Dear Timothy,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Automatische Übersetzung
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt:
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.