Raging Bull Slots Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Ich hatte einen Bonus. Keine Durchspielpflicht. Am 15.03.24 wurde eine Auszahlung eingeleitet. Es hieß 5 Werktage. Es ist 8 Werktage später und keine Auszahlung möglich. Ich habe sie mehrmals per Chat kontaktiert, um sicherzustellen, dass ich keine zusätzlichen Informationen angeben musste. Mir wurde gesagt, dass ich vollständig verifiziert sei. Am 8. Tag habe ich per Chat Kontakt aufgenommen, um zu erfahren, wann die Auszahlung bearbeitet wird. Sie fragten nach meiner Wallet-Adresse. Ich war mir nicht sicher, warum. Ich habe zum Zeitpunkt der Auszahlung meine Bitcoin-Wallet-Adresse angegeben. Dann sagen sie, dass ich VENMO nicht nutzen kann, aber ich kann jede andere Wallet nutzen, außer denen, die ich habe. Dann sagten sie, sie könnten keine Banküberweisung an mich tätigen, weil ich eine Kreditgenossenschaft nutze, aber sie benötigen ALLE meine Bankkontoinformationen, obwohl ich eine Bitcoin-Abhebung durchführe? Ich habe es nie geschafft, sie dazu zu bringen, eine Auszahlung abzuschließen. Mir wurde vorher gesagt, dass ich keine Abhebungen per Bitcoin vornehmen könne, weil ich nicht auf diese Weise eingezahlt habe, also begann ich, Bitcoin für Einzahlungen zu verwenden, damit ich diese Option zum Abheben nutzen konnte. Dieser Ort baut nur Hürden auf, um nicht zahlen zu müssen. Sie nehmen mein Geld, egal woher es kommt. Ich fühle mich nicht wohl dabei, jemandem alle meine Bankkontodaten zu übermitteln, wenn er nicht vertrauenswürdig ist, aber das weiß er, und deshalb tut er es. Sie haben sich nie an mich gewandt, ich musste mich an sie wenden. Absolut schrecklicher Kundenservice. Seitdem habe ich gelesen, dass sie dies vielen Menschen antun und immer einen Grund finden, die Auszahlung zu verzögern oder zu vermeiden. Ich habe nach einer Nummer gefragt, damit ich mit jemandem reden kann, das ist keine Option. Ich habe nach einem Vorgesetzten gefragt, das ist keine Option. Jemand muss etwas tun!

Sehr geehrte(r) nenawillett,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Ich verstehe das Warten. Was sie mir sagen, wenn ich nicht alle meine Bankkontodaten angegeben habe, können sie meine Auszahlung nicht bearbeiten. Ich habe mich erneut am 8. Tag gemeldet, als 5–7 Tage angegeben wurden. Wenn ich vollständig verifiziert bin und eine Bitcoin-Auszahlung auf mein Bitcoin-Wallet vornehme. Warum brauchen sie meine Bankdaten? Dann sagten sie mir, ich könne das Geld nicht auf meine Venmo-Bitcoin-Wallet überweisen. Musste es eine Cash-App oder eine Coin-Base sein? Ich habe BITPAY und sie sagten nein, das macht keinen Sinn. Ich kann Einzahlungen von meinem Bitcoin- oder Venmo-Wallet aus tätigen, aber eine Auszahlung darauf ist nicht möglich? Klingt so, als ob sie zahlen wollen.

Sehr geehrte(r) nenawillett,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Nein, habe ich nicht.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Nenawillett. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Haben Sie derzeit ausstehende Abhebungen? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Dies ist meine erste Auszahlung. Früher musste ich einfach Geld abheben, weil sie mir keine Bitcoin-Auszahlung erlaubten, da ich auf diese Weise keine Einzahlung getätigt hatte, und sie mir keine elektronische Überweisung erlaubten, weil ich eine Kreditgenossenschaft nutze. Jetzt verwende ich Bitcoin für Ein- und Auszahlungen. Letzte Woche habe ich über den Chat eine Person erreicht, die mir anscheinend helfen wollte, aber ich habe meine Auszahlung am 14.3. meiner Zeit vorgenommen, aber sie ist auf den 15.3. datiert und ich habe nichts erhalten. Eine meiner ausstehenden Auszahlungen ist seit über einer Woche weg, aber kein Geld in meinem Bitcoin-Wallet. Sie fragen mich ständig nach meiner Bitcoin-Adresse, wenn ich den Chat verwende. Er wollte genau die, die ich bei meiner ursprünglichen Anfrage verwendet habe. Ich verstehe nicht, warum. Ich gebe eine Bitcoin-Adresse an, wenn ich auszahle. Ich weiß nicht, was die Wallet-Adresse ist, es gibt keine Möglichkeit, die vorherige Adresse anzuzeigen und jedes Mal zu ändern. Sie erlauben nur eine maximale Bitcoin-Anfrage von 2500 $ auf einmal, was mir merkwürdig vorkommt. Und bearbeiten sie sie dann nur alle 7 Tage?? Andere von mir verwendete Websites verarbeiten Auszahlungen sofort. Das erscheint übertrieben. Ich werde unten Screenshots anhängen.

Vielen Dank, nenawillett, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jakub weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo nenawillett,

Mein Name ist Jakub und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es in der Zwischenzeit Neuigkeiten zu Ihrer Beschwerde gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Raging Bull Slots Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen, um dieses Problem zu lösen.

Liebes Raging Bull Slots Casino,

Könnten Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlungsanforderung des Spielers bereitstellen?

Beste grüße,

Jakub

Ich habe keine neuen Updates. Ich habe eine Auszahlung, die am 28.3. genehmigt wurde und die ich noch nicht erhalten habe, und eine weitere Auszahlung steht seit dem 15.3.24 aus.

Ich wollte nur ein Update bereitstellen. Stand 10.04.24. Immer noch keine Gelder gesendet. Meine beiden Auszahlungen wurden am 29.03. genehmigt, aber es sind keine Gelder eingegangen. Keine Kommunikation vom Casino. Ich musste sie bei jedem Schritt kontaktieren, um die Auszahlungen überhaupt genehmigt zu bekommen. Ich bekomme dieselbe allgemeine Antwort, wenn ich chatte. Niemand kann mir sagen, wann die Gelder gesendet werden. Dieses Casino ist ein absoluter Witz! Es ist fast ein Monat vergangen? Wie können sie es rechtfertigen, so lange zu brauchen, um eine Auszahlung zu bearbeiten?

Grüße an alle,

Ich habe die Situation geprüft und werde sehen, wie ich helfen kann. Wenn sonst noch etwas erforderlich ist, werde ich es Ihnen hier mitteilen, andernfalls sagen Sie uns einfach Bescheid, wenn die Mittel bei Nenawillett eingehen!

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Lieber Nick und Raging Bull Slots Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wurde diese spezielle Auszahlung bearbeitet und wurde das Geld bereits an den Spieler überwiesen? Habe ich das richtig verstanden?

Liebe nenawillett,

Gibt es Neuigkeiten zu dieser Beschwerde? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde?

Beste grüße,

Jakub

Ich habe am Freitagabend 2500 $ erhalten. Ich warte immer noch auf die restlichen 2500 $

Ich habe diese Auszahlung am 15.03. über 5.000 $ veranlasst und 2.500 $ sowie eine ganze Menge Ausreden und allgemeine Antworten erhalten. Heute ist der 18.04. und ich warte auf eine Auszahlung, die am 29.03.24 genehmigt wurde. Ich habe mich bei ihnen nach dem Status erkundigt und erhalte immer noch allgemeine Antworten. Jetzt sagen sie, dass sie meine Auszahlung 7-10 Werktage nach meiner letzten Auszahlung am 11.04. nicht bearbeiten werden. Wenn sie am 29.03. genehmigt wurde, hätte sie vor dem 11.04. ausgezahlt werden müssen. Ich verstehe einfach nicht, wie oder warum sie so vorgehen. Sie können unser Geld sofort nehmen, wollen es aber definitiv nicht auszahlen. Ich benutze mehrere Websites und habe so etwas noch nie erlebt, das haut mich um.

Grüße an alle,

Mir wurde versichert, dass die zweite Zahlung in Kürze eintreffen wird. Standard-Bitcoin ist ein manueller Prozess und kann je nach Volumen für manuelle Abhebungen einige Zeit in Anspruch nehmen. Ich entschuldige mich jedoch für die Wartezeit. Ich empfehle dringend, wann immer möglich Coindraw für Abhebungen zu verwenden, da dies fast vollständig automatisiert und weitaus effizienter ist. Lassen Sie uns wissen, wenn diese Gelder eintreffen, nenawillett!

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Lieber Nick und Raging Bull Slots Casino ,

Vielen Dank für die Bereitstellung eines Updates!

Lieber nenawillett ,

Bitte seien Sie so freundlich und informieren Sie uns, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben.

Vielen Dank im Voraus!

Beste grüße,

Jakub

Sehr geehrte(r) nenawillett,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.