Il giocatore Washington ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
Avevo un bonus. Nessun requisito di gioco. Avviato un prelievo il 15/3/24. Diceva 5 giorni lavorativi. Sono trascorsi 8 giorni lavorativi e non è previsto alcun prelievo. Li ho contattati tramite chat numerose volte per assicurarmi di non aver bisogno di fornire ulteriori informazioni. Mi è stato detto che ero completamente verificato. Il giorno 8 ho contattato tramite chat per vedere quando sarebbe stato elaborato il prelievo. Hanno chiesto l'indirizzo del mio portafoglio. Non ero sicuro del perché. Ho inserito l'indirizzo del mio portafoglio bitcoin al momento del prelievo. Poi dicono che non posso usare VENMO ma posso usare tutti gli altri portafogli oltre a quelli che ho. Poi hanno detto che non possono farmi un bonifico bancario perché utilizzo una cooperativa di credito ma hanno bisogno di TUTTE le informazioni del mio conto bancario anche se sto effettuando un prelievo di bitcoin?? Non sono mai riuscito a convincerli a completare un prelievo. Prima mi era stato detto che non potevo prelevare tramite bitcoin perché non depositavo in quel modo, quindi ho iniziato a utilizzare bitcoin per effettuare depositi in modo da poter utilizzare quell'opzione per prelevare. Questo posto sta solo alzando ostacoli per evitare di pagare. Prendono i miei soldi, non importa da dove provengano. Non mi sento a mio agio a inviare a qualcuno tutte le informazioni del mio conto bancario quando non è affidabile ma lo sa, ecco perché lo fa. Non mi hanno mai contattato, dovevo rivolgermi a loro. Servizio clienti assolutamente orribile. Da allora ho letto che fanno questo a molte persone e trovano sempre qualche motivo per ritardare o evitare di pagare. Ho chiesto un numero per poter parlare con qualcuno, non è un'opzione. Ho chiesto un supervisore, non è un'opzione. Qualcuno deve fare qualcosa!
Capisco l'attesa. Quello che mi dicono, a meno che non fornisca tutte le informazioni sul mio conto bancario, non potranno elaborare il mio prelievo. Ancora una volta, ho contattato il giorno 8 quando citano 5-7 giorni. Se sono completamente verificato e sto effettuando un prelievo di bitcoin sul mio portafoglio bitcoin. Perché hanno bisogno delle mie informazioni bancarie. Poi mi hanno detto che non posso far andare i soldi nel mio portafoglio Venmo, Bitcoin. Doveva essere un'app per contanti o una base per monete? Ho BITPAY e hanno detto di no, non ha senso. Posso effettuare depositi dal mio bitcoin, portafoglio Venmo ma non possono elaborare un prelievo su di esso? Sembra che vogliano pagare.
Grazie per la risposta, Nenawillett. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Hai attualmente dei prelievi in sospeso? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Questo è il mio primo ritiro. In passato, dovevo semplicemente sfruttare i fondi perché non mi permettevano di effettuare un prelievo di bitcoin poiché non avevo effettuato un deposito in quel modo e non mi permettevano di effettuare un bonifico bancario perché utilizzo una cooperativa di credito. Ora utilizzo bitcoin per depositi e prelievi. La scorsa settimana ho contattato una persona tramite chat che sembrava volermi aiutare, ma ho effettuato il prelievo il 14/3, orario in cui mi viene richiesto, ma la data è 15/3 e non ho ricevuto nulla. Uno dei miei prelievi in sospeso è sparito ed è rimasto lì per più di una settimana, ma non ci sono $$ nel mio portafoglio bitcoin. Continuano a chiedermi il mio indirizzo bitcoin quando uso la chat. Voleva esattamente quello che ho usato quando ho inizialmente fatto richiesta. Non capisco perché. Invio un indirizzo bitcoin quando incassi. Non so quale sia l'indirizzo del portafoglio, non c'è modo di vedere l'indirizzo precedente e cambiarlo ogni volta. Consentono solo una richiesta di bitcoin massima di $ 2500 alla volta, il che per me è strano. Quindi elaborarli solo ogni 7 giorni?? Altri siti che utilizzo elaborano immediatamente i prelievi. Ciò sembra eccessivo. Allegherò gli screenshot qui sotto.
Grazie mille, Nenawillett, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Nenawillett,
Mi chiamo Jakub e da ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Nel frattempo, se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo reclamo, faccelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti di Raging Bull Slots Casino a partecipare a questa discussione per risolvere questo problema.
Caro Casinò Raging Bull Slots,
Potresti fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore?
Distinti saluti,
Jakub
Non ho nuovi aggiornamenti. Ho un prelievo approvato il 28/3 che non ho ancora ricevuto e un altro prelievo in sospeso dal 15/3/24.
Volevo solo fornire un aggiornamento. Al 4/10/24. Ancora nessun fondo inviato. Entrambi i miei prelievi sono stati approvati il 29/3 ma non ho ricevuto fondi. Zero comunicazioni dal casinò. Ho dovuto contattarli in ogni fase del percorso anche per ottenere l'approvazione dei prelievi. Mi viene data la stessa risposta generica quando faccio una chat. Nessuno può dirmi quando verranno inviati i fondi. Questo casinò è uno scherzo assoluto! È passato quasi un mese? Come possono giustificare il tempo necessario per elaborare un prelievo?
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e vedrò cosa posso fare per aiutarti, se è necessario qualcos'altro te lo farò sapere qui altrimenti facci sapere quando i fondi inizieranno ad arrivare a Nenawillett!
Auguri,
Nick e Toro Scatenato
Caro Nick e Raging Bull Slots Casinò,
Grazie per la risposta. Questo prelievo specifico è stato elaborato e il denaro è già stato inviato al giocatore? Ho capito bene?
Caro Nenawillett,
Avete aggiornamenti riguardo a questo reclamo? Potresti confermare che il tuo prelievo è stato completato con successo?
Distinti saluti,
Jakub
Venerdì sera ho ricevuto $ 2500. Sto ancora aspettando i restanti $ 2500
Ho avviato questo prelievo il 15/3 per $ 5.000. Ho ricevuto $ 2500 e un sacco di scuse e risposte generiche. Ora è il 18/4 e sto aspettando un prelievo approvato il 29/3/24. Ho contattato loro lo stato e continuo a ricevere risposte generiche. Ora dicono che non elaboreranno il mio prelievo per 7-10 giorni lavorativi dopo il mio ultimo prelievo, avvenuto l'11/4. Se fosse stato approvato il 29/3, avrebbe dovuto essere pagato prima dell'11/4. Semplicemente non capisco come o perché funzionino in questo modo. Possono prendere i nostri soldi all'istante ma sicuramente non vogliono pagare. Utilizzo più siti e non ho mai e poi mai sperimentato nulla di simile, mi lascia a bocca aperta.
Saluti a tutti,
Mi è stato assicurato che il secondo pagamento avverrà a breve. Bitcoin standard è un processo manuale e può richiedere del tempo a seconda dei volumi per i prelievi manuali, mi scuso comunque per l'attesa. Consiglio vivamente di utilizzare Coindraw per i prelievi quando possibile poiché è quasi completamente automatizzato e molto più efficiente. Facci sapere quando arriveranno i fondi, nenawillett!
Auguri,
Nick e Toro Scatenato
Caro Nick e Raging Bull Slots Casino ,
Grazie mille per aver fornito un aggiornamento!
Caro Nenawillett ,
Per favore, sii gentile e facci sapere non appena ricevi i fondi.
Grazie in anticipo!
Distinti saluti,
Jakub