Der Spieler aus Portugal hatte bei seiner ersten Einzahlung ein Problem: Das Geld verschwand von der Karte, kehrte aber nach einigen Stunden zurück, ohne auf dem Casino-Konto zu erscheinen. Er versuchte, das Problem zu verstehen. Das Beschwerdeteam forderte vom Spieler weitere Einzelheiten an, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Ich habe versucht, meine erste Einzahlung zu tätigen, aber sie erscheint nicht auf meinem Konto. Das Geld verschwindet von meiner Karte und kehrt nach ein paar Stunden zurück. Ich möchte verstehen, wo das Problem liegt.
Lieber Aksoy ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Einzahlung hatten.
Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, teilen Sie uns bitte die folgenden Einzelheiten mit:
Sie können alle relevanten Mitteilungen weiterleiten an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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