Il giocatore portoghese ha riscontrato un problema con il suo primo deposito, in cui il denaro è scomparso dalla carta ma è poi tornato dopo alcune ore senza apparire sul conto del casinò. Ha cercato di capire il problema. Il team reclami ha richiesto ulteriori dettagli al giocatore ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.
Ho provato a effettuare il mio primo deposito, ma non appare nel mio conto. I soldi scompaiono dalla mia carta e poi ritornano dopo poche ore. Voglio capire qual'è il problema.
Caro Aksoy ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che hai riscontrato con il tuo deposito.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci i seguenti dettagli:
Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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