Die Spielerin aus Australien hat wahrscheinlich aufgrund des maximalen Auszahlungslimits nur einen Teil ihres Gewinns erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe die E-Mail erhalten, 75 US-Dollar zum Spielen anzubieten. Danach gewann ich 3440 $, plötzlich verschwand das Geld und ging zurück auf 75 $. Ich hatte nach dem Grund gefragt, warum? Und das ist die Antwort:
Sie haben eine sogenannte Coupon-Stornierung oder Bonus-Guthaben-Konvertierung erlebt.
Dies geschieht, wenn Sie mit einem Bonuscode spielen und die Durchspiel- oder Wettanforderungen erfolgreich erfüllt haben.
Jeder Code hat eine Wettanforderung, die Sie erfüllen müssen, bevor Sie auszahlen können. Sobald Sie diese Anforderung erfüllen, beseitigt das System automatisch das überschüssige Guthaben und lässt nur den Höchstbetrag übrig, zu dessen Auszahlung Sie berechtigt sind.
Ich habe mit vielen Casinos gespielt, aber nie dieses Problem gehabt. Mit einem anderen kann ich mein Gleichgewicht halten und spielen, bis ich ihre Anforderungen erfülle
Ich brauche die Antwort vom Management. Vielen Dank
Liebe Cindy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Leider haben einige Boni ein maximales Auszahlungslimit. Ich würde Ihnen empfehlen, unseren Artikel über Boni zu lesen, in dem wir das maximale Auszahlungslimit und viele weitere Fakten zu Boni erläutern. Https://casino.guru/casino-bonuses :
„Einige Boni, insbesondere keine Einzahlungsboni, manchmal aber auch Einzahlungsboni, weisen maximale Auszahlungslimits auf. Wenn zum Beispiel ein Bonus ohne Einzahlung mit einem maximalen Auszahlungslimit von 100 € verbunden ist und ein Spieler 300 € gewinnt, kann er nur 100 € abheben und der verbleibende Betrag wird ungültig. "
Könnten Sie mir bitte das erhaltene Bonusangebot weiterleiten? Ich möchte die Bonus-AGB lesen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich habe 75 Dollar erhalten
Kann ich Ihre E-Mail-Adresse haben, an die ich den Bonus weiterleiten kann?
Natürlich können Sie es an kristina.s@casino.guru weiterleiten. Vielen Dank.
Ich würde die E-Mail an Sie weiterleiten. Vielen Dank
Vielen Dank Cindy für Ihre Antwort und E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Nachdem ich die Bedingungen des Casinos untersucht hatte, fand ich folgende Informationen:
"Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag für einen Bonus ohne Einzahlung (1) den Nennwert des Bonus mit einem Minimum von ($). Alle kostenlosen Chips mit einem Wert unter ($) 50 sind mit einem Auszahlungslimit ausgestattet von nicht mehr als oder weniger als ($) 100. "
In diesem Fall betrug der Bonusbetrag 75 $, was bedeutet, dass die maximale Auszahlung dieses Bonus 75 $ betragen sollte. Der Spieler hat uns jedoch die Werbe-E-Mail dieses Bonus gesendet, was etwas verwirrend ist, obwohl der Bonusbetrag 75 $ beträgt. Die Informationen in der Fußzeile des Bonus besagen jedoch, dass der Bonusbetrag 50 $ mit maximal 100 $ beträgt $ Auszahlungslimit - was dazu führen könnte, dass der Spieler denkt, dass seine maximale Auszahlung 100 $ beträgt.
Ich möchte Raging Bull Casino bitten, sich uns anzuschließen, um uns mitzuteilen, ob es eine Möglichkeit gibt, die 100 $ auszuzahlen, die die Werbepost bietet.
Hey alle zusammen,
Hier sind die angekündigten Regeln für den betreffenden freien Chip:
$ 75 Free Chip
Nur Slots & Keno!
$ 100 Min / Max Auszahlung
30x Durchspielen
Zur Verdeutlichung: 100 US-Dollar sind der Mindestauszahlungsbetrag für das Casino. In Fällen, in denen der Bonusbetrag multipliziert mit dem maximalen Auszahlungsmultiplikator weniger als 100 US-Dollar beträgt (z. B. 20 US-Dollar bei einer dreifachen maximalen Auszahlung), werden 100 US-Dollar immer noch als Mindest- / Höchstbetrag betrachtet. Ich sehe in der Kontoverlaufsgeschichte, dass bei der Umkehrung des Gutscheins und der Entfernung des nicht einlösbaren Betrags durch das System alle bis auf die letzten 100 USD entfernt wurden, die zur Auszahlung berechtigt waren.
Leider haben Sie sich in dieser Situation entschlossen, den Kontostand auf 0 US-Dollar herunterzuspielen. Unter normalen Umständen wäre es mir eine Freude, Sie bei der Bezahlung zu unterstützen, aber in diesem speziellen Fall ist nichts mehr auf dem Konto.
Ich hoffe, dies hilft, ein wenig Licht in die Situation zu bringen.
Beste,
Nick und Raging Bull
Liebe Cindy,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie sich für das Spielen entschieden haben und Ihr Guthaben jetzt 0 € beträgt? Bitte beachten Sie, dass wir in Ihrem Fall nichts anderes für Sie tun können. Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung, wenn Sie Ihr Geld bei Casinospielen verloren haben. Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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