Raging Bull Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Ho ricevuto l'e-mail per offrire $ 75 per giocare. Dopo di che ho vinto $ 3440, improvvisamente il denaro è scomparso e tornato a $ 75. Avevo chiesto il motivo per cui? E questa è la risposta:

Hai sperimentato quella che viene chiamata inversione di coupon o conversione del saldo bonus.

Ciò accade quando stai giocando con un codice bonus e hai soddisfatto con successo i requisiti di gioco o di scommessa.

Ogni codice ha un requisito di scommessa che devi completare prima di poter incassare. Nel momento in cui completi tale requisito, il sistema elimina automaticamente il saldo in eccesso e lascia solo l'importo massimo che hai diritto a incassare.

Ho giocato con molti casinò ma non ho mai avuto questo problema. Con un altro posso mantenere il mio equilibrio e giocare fino a quando non soddisferò le loro esigenze

ho bisogno della risposta della direzione. Grazie

Cara Cindy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Sfortunatamente, alcuni bonus hanno un limite massimo di incasso. Ti consiglierei di consultare il nostro articolo sui bonus, in cui spieghiamo il limite massimo di prelievo e molti altri fatti sui bonus https://casino.guru/casino-bonuses :

"Alcuni bonus, in particolare i bonus senza deposito, ma a volte anche i bonus di deposito, prevedono limiti di prelievo massimi. Se, ad esempio, un bonus senza deposito arriva con un limite di prelievo massimo di 100 € e un giocatore vince 300 €, può prelevare solo 100 € e l'importo rimanente verrà annullato. "

Potresti inoltrarmi l'offerta di bonus che hai ricevuto? Vorrei dare un'occhiata ai T&C bonus.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Kristina

Ho ricevuto $ 75

Posso avere la tua email dove inoltro il bonus per favore?

Naturalmente, puoi inoltrarlo a kristina.s@casino.guru. Grazie mille.

Ti inoltrerei l'e-mail. Grazie

Grazie mille Cindy per la risposta e l'e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema si risolva presto in modo soddisfacente.

Dopo aver fatto qualche indagine sui termini del casinò ho trovato queste informazioni:

"Salvo indicazione contraria, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è (1) il valore nominale del bonus, con un minimo di ($) Tutte le fiche gratuite di valore inferiore a ($) 50 avranno un limite di incasso non superiore o inferiore a ($) 100 ".

In questo caso, l'importo del bonus era di 75 $, il che significa che il prelievo massimo di questo bonus dovrebbe essere di 75 $. Tuttavia, il giocatore ci ha inviato l'e-mail promozionale di questo bonus, il che è un po 'confuso mentre afferma che l'importo del bonus è di 75 $ ma le informazioni a piè di pagina del bonus dicono che l'importo del bonus è di 50 $ con un massimo di 100 Limite di incasso di $ - che potrebbe portare a pensare al giocatore che il suo prelievo massimo sia di 100 $.

Vorrei chiedere a Raging Bull Casino di unirsi a noi in questo caso per dirci se esiste un modo per pagare i 100 $ offerti dalla posta promozionale.

Ciao a tutti,

Ecco le regole pubblicizzate per il chip gratuito in questione:

$ 75 Chip gratuiti

Solo slot e Keno!

$ 100 Min / Max incassi

30x playthrough

Solo per chiarire, $ 100 è l'importo minimo di prelievo per il casinò. Nei casi in cui l'importo del bonus moltiplicato per il multiplo dell'incasso massimo è inferiore a $ 100 (ad esempio $ 20 con un incasso massimo 3x), $ 100 viene comunque considerato il valore minimo / massimo. Vedo nella cronologia dell'account che quando si è verificata l'inversione del coupon e l'importo non incassabile è stato rimosso dal sistema, sono stati rimossi tutti tranne gli ultimi $ 100, che erano idonei al prelievo.

Sfortunatamente in questa situazione hai deciso di ridurre il saldo a $ 0 Cheryl, in circostanze normali sarebbe un piacere aiutarti a farti pagare, ma in questo caso particolare non è rimasto nulla nel conto.

Spero che questo aiuti a far luce sulla situazione.

Migliore,

Nick e Raging Bull

Caro Cindy,

Potresti confermare di aver deciso di giocare e che il tuo saldo ora è 0 €? Si prega di notare che se lo hai fatto, non c'è nient'altro che possiamo fare per te nel tuo caso. Non hai diritto a un rimborso se perdi i tuoi soldi nei giochi da casinò. C'è qualcos'altro che possiamo aiutarti?

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.