Raging Bull Slots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Sie lehnen meine Auszahlung weiterhin aus unterschiedlichen Gründen ab, nachdem sie meine Auszahlung vollständig angenommen haben

Lieber mander65,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe einen Screenshot meiner E-Mails mit dem Kundensupport erstellt.

Ich habe alles, was sie verlangt haben, mit Führerscheinen, Selfie-Kreditkartenbildern und Kontoauszügen versehen

Und eine E-Mail-Bestätigung meiner Einzahlung

Jetzt, wo sie bleiben, gibt es eine Diskrepanz mit meiner Anzahlung. Mir wurde gesagt, dass ich mich an das Finanzteam wenden solle, aber es wurden mir keine Informationen darüber gegeben, wie ich sie kontaktieren kann.

Es scheint, als hätten sie mich daran gehindert, auf die Website zu gelangen. Ich kann dir alles per E-Mail schicken, was ich habe

Unser Support-Mitarbeiter hat diesen Chat geschlossen

Willkommen beim Live-Support! Wie können wir Ihnen heute behilflich sein?

Rückzug

Vergessen Sie nicht, sich unsere neuesten Angebote auf der Seite „Promos" im Casino-Menü anzusehen.

Willkommen beim Live-Support. Bevor Sie den besten Agenten finden, der Sie unterstützt, helfen Sie uns bitte dabei, die Arbeit zu beschleunigen, indem Sie hier Ihre Anfrage oder Frage eingeben:

Ich habe nur einen Führerschein und warum beträgt mein abgehobener Betrag nur 225 $, ich hatte 300 $??

Vielen Dank, dass Sie mit uns in Kontakt gekommen sind.

Einer unserer Vertreter wird in Kürze bei Ihnen sein.

Vielen Dank fürs Warten. In der Zwischenzeit können Sie dieses Minispiel spielen:

Danke für Ihre Rückmeldung.

Danke für Ihre Rückmeldung!

Danke für Ihre Rückmeldung.

Willkommen und vielen Dank, dass Sie sich an das Casino Support Center gewandt haben. Sie chatten mit Ron H*** von unserem Live-Chat-Support.

Hallo Mary

Hallo, ich versuche, meinen Gewinn von 300 $ abzuheben

Es tut mir leid, aber Ihr Gewinn wird von unserem Auszahlungsteam entfernt.

Es tut mir leid, aber offenbar hat unsere Finanzabteilung eine Diskrepanz bei Ihrer(n) kürzlich mit Ihrer Debit-/Kreditkarte getätigten Einzahlung(en) festgestellt. Um uns bei der Lösung dieses Problems zu helfen, senden Sie bitte einen Kontoauszug, eine Kreditkartenabrechnung oder einen Screenshot Ihrer App/Ihres Internetbankings mit Angabe Ihrer bestätigten Einzahlungen an payments@casinosupportcenters.com ? Bitte markieren Sie die überprüfte(n) Einzahlungstransaktion(en) in Ihrem Dokument und geben Sie Ihren Benutzernamen und den Namen des Casinos an.

Bitte beachten Sie, dass ein Screenshot Ihres Casino-Kontos oder Ihrer Einzahlungsbestätigungs-E-Mail nicht ausreicht; Es muss sich um ein von Ihrem Finanzinstitut ausgestelltes Dokument der verwendeten Debit-/Kreditkarte handeln. Danke

Ich habe einen Kontoauszug gesendet

Ich habe mich an Casino GURU gewandt, weil ich weiterhin alles bereitstelle, was Sie verlangen, mich aber weiterhin um die Dinge kümmere

Sie müssen auf die Antwort warten.

Ich würde Ihnen gerne weitere Informationen geben, aber diese sind beim Kundensupport einfach nicht verfügbar. Derjenige, der Transaktionen prüft und genehmigt, ist unser Finanzteam.

Meine Auszahlung stieg von 300 $ auf 225 $, als der Anmeldebonus 50 Freispiele für ein Spiel Ihrer Wahl umfasste.

Wie kann ich das Finanzteam kontaktieren?

Was nützt dann Live-Hilfe, wenn es keine Live-Hilfe gibt? Ich werde mich an die Anwälte von BBB oder Casino GURU wenden. Ich habe schlechte Bewertungen gelesen, nachdem ich mein Geld nur zum Spielen eingezahlt habe. Ich bin der Falsche

Ähm, keine Antwort mehr, um zu helfen. Hallo, ich muss den Live-Support erneut starten, um eine Stunde zu warten

Auf Ihrem Konto befindet sich kein Abhebungsbetrag. Der gesamte Betrag wird von Ihrem Guthaben abgezogen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.

Haben Sie im Moment noch weitere Wünsche an mich?

Gut, dass ich Screenshots gemacht und alles, was ich gesendet habe, dokumentiert und alles ausgedruckt habe

Es tut mir leid, aber unsere Finanzabteilung hat anscheinend eine Diskrepanz bei Ihrer(n) kürzlich mit Ihrer Debit-/Kreditkarte getätigten Einzahlung(en) festgestellt. Um uns bei der Lösung dieses Problems zu helfen, senden Sie bitte einen Kontoauszug, eine Kreditkartenabrechnung oder einen Screenshot Ihrer App/Ihres Internetbankings mit Angabe Ihrer bestätigten Einzahlungen an payments@casinosupportcenters.com ? Bitte markieren Sie die überprüfte(n) Einzahlungstransaktion(en) in Ihrem Dokument und geben Sie Ihren Benutzernamen und den Namen des Casinos an.

Bitte beachten Sie, dass ein Screenshot Ihres Casino-Kontos oder Ihrer Einzahlungsbestätigungs-E-Mail nicht ausreicht; Es muss sich um ein von Ihrem Finanzinstitut ausgestelltes Dokument der verwendeten Debit-/Kreditkarte handeln. Danke

Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?

Ich habe von Ihnen eine E-Mail-Bestätigung meiner Einzahlung

Wurde akzeptiert, daher verstehe ich es nicht

Neu

Ich bitte Sie, alle Ihre Fragen per E-Mail zu senden. Diese Informationen stammen ausschließlich vom Finanzteam.

Ich glaubte, Ihr Hauptanliegen bereits beantwortet zu haben.

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Chat-Gespräche auf ein Minimum beschränken müssen, um auch anderen Spielern Platz zu machen, die unsere Hilfe benötigen.

In der Zwischenzeit wird dieses Gespräch geschlossen. Vielen dank für Ihr Verständnis.

Vielen Dank, dass Sie im Casino Support Center gespielt haben. Wir wissen Ihre Treue sehr zu schätzen. Viel Spaß, viel Glück und zögern Sie nicht, jederzeit wiederzukommen, wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Ron H*** tippt gerade...

Ich kann zwei Einzahlungen sehen, die am 12. Dezember getätigt wurden. Ist das korrekt?

Könnten Sie bitte beide Einzahlungen überprüfen?

Keine einzige Einzahlung von 34 $.

Hier ist mein Führerschein und mein Kontoauszug, den ich ihnen per E-Mail geschickt habe

Es tut mir leid, aber wir haben keine E-Mail von Ihnen erhalten. Könnten Sie es bitte noch einmal versuchen und Ihren Kontoauszug weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse ist petronela.k@casino.guru . Danke schön.

Ich habe den Kontoauszug, das Selfie, die Vorderseite und die Rückseite sowie die Vorderseite und die Rückseite der Bankkarte an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Danke .

Hallo mander65,

• Ich habe Ihre E-Mail mit einem Selfie und persönlichen Dokumenten erhalten, jedoch nicht den Kontoauszug. Könnten Sie es bitte noch einmal versuchen?

Vielen Dank im Voraus.

Ich habe es an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Ich werde es noch einmal per E-Mail an senden petronela.k@casino.guru Danke Maria

Hallo mander65,

• Die umstrittene Einzahlung erfolgte am 12. Dezember und Sie haben mir einen Kontoauszug vom November 2023 geschickt. Bitte versuchen Sie es erneut und senden Sie mir einen Kontoauszug vom Dezember 2023.

Danke schön.

Ich habe die Dezember-Erklärung per E-Mail an Petronela gesendet

Vielen Dank, mander65, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo mander65,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor ich mich jedoch an das Casino selbst wende, möchte ich einige Dinge klären und wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie auch einige Fragen beantworten könnten.

Diese Art von Casino bietet normalerweise „klebrige" Boni an (nicht auszahlbar, für Wettzwecke gedacht). Ich sehe, dass für Ihre Einzahlung ein „SMART250"-Gutschein verwendet wurde. Wenn es sich um einen „Sticky"-Bonus handelte, was wahrscheinlich der Fall war, ist dies üblich und bedeutet, dass der Bonusbetrag von Ihren Gewinnen abgezogen wurde, als Sie eine Auszahlung Ihrer 300 $-Gewinne beantragten.

Den Informationen und E-Mails zufolge, die Sie meiner Kollegin Petronela zuvor zur Verfügung gestellt haben, sehe ich dort viele Unstimmigkeiten:

• Einige der Fotos sind nicht klar und nicht vollständig lesbar
• Es ist nicht klar, welche Rückseite einer Karte zu welcher Vorderseite einer Karte gehört
• Einige der Karten auf den Fotos zeigen Ihre persönlichen Daten überhaupt nicht an, daher kann die Zahlungsmethode nicht überprüft werden
• Im Allgemeinen werden Spieler gebeten, ein Selfie mit ihrem Ausweis vorzulegen; Ich bin mir nicht sicher, ob das Casino es so akzeptiert, wie Sie es gesendet haben, aber das wurde wahrscheinlich nicht richtig gemacht
• Zur Verifizierung haben Sie Ihren Führerschein herangezogen – das macht keinen Sinn, da in den USA für solche Zwecke meist nur ein Führerschein ohne weiteres Ausweisdokument nicht ausreicht und US-Bürger auch mindestens einen der amtlichen Ausweise (klassisch) besitzen sollten Personalausweis/Reisepass/Green Card – Daueraufenthaltskarte oder ein anderer staatlich ausgestellter Personalausweis); Ich empfehle dringend, eine der angegebenen IDs zu verwenden
• Höhe der im Casino getätigten Einzahlung und woher sie stammt – im Screenshot des Transaktionsverlaufs Ihres Casino-Kontos gibt es nur eine Echtgeldeinzahlung, und zwar die Einzahlung in Höhe von 30 $ – „Visa-Einzahlung"; Bei dem Betrag von 34 $ handelt es sich wahrscheinlich um einen weiteren Bonus oder Bonusgewinn ohne Einzahlung, nicht um eine Echtgeldeinzahlung. Aber Sie haben eine Einzahlung von 34 $ erwähnt, dann sogar 37,50 $, die auf Ihrem Kontoauszug vom Dezember 2023 sichtbar sein sollte, während in der Bestätigungs-E-Mail des Casinos ein Betrag von 32,98 $ steht, also anders als der Einzahlungsbetrag in Ihrer Transaktion Verlauf Ihres umstrittenen Casino-Kontos; Dann steht in der Transaktion, auf die Sie sich bezogen haben, in Ihrem Kontoauszug vom Dezember 2023 ein Betrag von 37,20 $, und es scheint, dass sie am 14. Dezember 2023 und nicht am 12. Dezember 2023 durchgeführt wurde
• Sie behaupteten, Sie wüssten nicht, wie Sie mit der Finanzabteilung des Casinos Kontakt aufnehmen könnten, Ihnen sei aber klar mitgeteilt worden, welche konkreten Dokumente an sie gesendet werden sollten, und sie hätten Ihnen die E-Mail-Adresse mitgeteilt – payments@casinosupportcenters.com
• Zu guter Letzt: Auf Ihrem Kontoauszug finden sich zahlreiche Zahlungen einer Person mit demselben Nachnamen wie Sie (auch kurz vor der betreffenden Einzahlung), was auf eine Mehrfachkontonutzung/Bonusmissbrauch/Verdacht hinsichtlich der Herkunft der eingezahlten Gelder hindeuten kann /Nutzung der Identität einer anderen Person, um sich im Casino anzumelden und zu spielen

Die Fragen, die sich stellten:

Wie hoch war der genaue Betrag der letzten Einzahlung im Casino und welche Zahlungsmethode haben Sie dafür verwendet?

Können Sie bitte die Unterschiede zwischen der Höhe der von Ihnen genannten Anzahlung und den unterschiedlichen Beträgen erläutern, die in jedem Bild/Dokument/Foto angezeigt werden, das Sie mit uns geteilt haben? Offenbar wurde Ihre Einzahlung nicht bestätigt.

Ist es möglich, dass die Person auf Ihrem Kontoauszug mit demselben Nachnamen oder jemand in Ihrem Umfeld auch ein Casino-Konto in diesem Casino hat? Wenn ja, haben sie zu irgendeinem Zeitpunkt dieselbe Internetverbindung/IP/Gerät/persönliche Daten/Boni in diesem Casino genutzt?

Außerdem empfehle ich Ihnen dringend, die E-Mail-Adresse zu kontaktieren payments@casinosupportcenters.com Bitten Sie sie um weitere Details und Anweisungen zu Ihrem KYC/Ihrer Verifizierung (unter Angabe der Details des Casinos und Ihres Casino-Kontos) und stellen Sie ihnen alles Gewünschte in angemessener Qualität zur Verfügung. Dann informieren Sie mich bitte über Fortschritte oder Aktualisierungen.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Lieber mander65,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Vielen Dank für Ihre E-Mail, mander65.

Dies ist die von Ihnen erhaltene E-Mail:

„ Hallo Brian

1. Es sollte eine Einzahlung für 34,00 sein, aber sie kosteten 37,50

2 Ich habe ihnen alles geschickt, was sie zur Verifizierung meines Kontos verlangt haben

3. Mein Konto wurde genehmigt und dann abgelehnt

4. Nein, mein Bonus bestand aus 50 Freispielen für ein von ihnen ausgewähltes Spiel

5 Ich habe 300 $ gewonnen, sie haben 75,00 $ für die 50 $ Freispiele erhalten. Ich habe bei 50 Freispielen kein Geld gewonnen

6. Ich habe meine Einzahlung getätigt, nachdem ich meinen Bonus von 50 Freispielen gespielt habe

7. Ich bin mir nicht sicher, was Sie sehen, da mein Ga DL das war, was sie akzeptiert haben

8. Ich bin verwirrt. Ich hatte den Eindruck, dass Sie Spielern helfen, die nicht behandelt und für ihren Sieg nicht bezahlt wurden.

9. Was brauchst du von mir als Teil meines DL??

10. Die Person, nach der Sie fragen, ist mein Mann. Nein, er ist nicht auf meinem Konto. Er schickt mir Geld an meine Cash-App. Damit habe ich meine Auszahlung vorgenommen.

11. Nein, er hat gesehen, dass ich um meine Gewinne betrogen wurde, also hat er weder eröffnet noch mit Raging Bull gespielt

12. Aus den Rezensionen geht hervor, dass Raging Bull auf der „Nicht spielen"-Liste steht, weil keine Gewinne ausgezahlt werden.

13. Mir ist auch aufgefallen, dass die meisten Behauptungen, die Guru zu lösen behauptet, tatsächlich darauf zurückzuführen sind, dass die Spieler diese Art von Reaktion erhalten und das Gefühl haben, dass man nichts tun kann, indem man versucht, das Problem zu lösen, und aus Frust nicht mehr reagieren. "

Bitte betrachten Sie meinen vorherigen Beitrag als irrelevant. Es handelte sich nur um eine automatisch von unserem System generierte Antwort in meinem Namen, da Sie per E-Mail geantwortet und nicht im Thread geantwortet haben. Daher hat das System angenommen, dass Sie nicht innerhalb des ersten Timers (der ersten 7 Tage) geantwortet haben. Um den Vorgang zu vereinfachen, empfehle ich Ihnen, hier direkt auf den Thread zu antworten. Die Informationen würden ohnehin an den Vertreter des Casinos weitergegeben.

Da die meisten Ihrer Ansprüche immer noch keinen Sinn ergeben, ist es am besten, den Vertreter von Raging Bull Slots Casino einzuladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Was Ihre Behauptungen über das Raging Bull Casino betrifft, so sieht es so aus, als hätten Sie sich die Rezension eines anderen Casinos angesehen, das bereits geschlossen ist. Dies ist das Raging Bull Slots Casino, nicht das Raging Bull Casino.

Fragen wir also das Casino nach Einzelheiten und einer Erklärung.

Liebes Raging Bull Slots Casino-Team ,

Könnten Sie uns bitte eine detaillierte Erklärung der Situation des Spielers geben? Was ist dort alles passiert, warum wurden die umstrittenen Gewinne eingezogen und wie viel wurde eingezogen? Hat sie überhaupt Anspruch auf den umstrittenen Gewinn? Wenn ja, was sollte sie tun, um die Gewinne erfolgreich abzuheben, und wie hoch wäre dieser?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, ist das Casino dann in der Lage, seine Entscheidung mit relevanten Beweisen zu untermauern?

Gerne können Sie die erforderlichen Nachweise an meine E-Mail-Adresse senden ( branislav.b@casino.guru ).

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Grüße alle,

Ich hatte die Gelegenheit, die Situation zu überprüfen, und es scheint, dass das Problem darin liegt, dass unsere externen Zahlungsanbieter nicht in der Lage waren, die gewinnende (und einzige) Einzahlung im Casino mander65 einzuziehen. Wenn Sie einen Kontoauszug haben, aus dem etwas anderes hervorgeht, teilen Sie ihn bitte casino.guru mit, damit dieser ihn zur Überprüfung an mich weiterleiten kann. Das Einzahlungsdatum wäre der 12. Dezember 2023 für 30 $.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Darin ist die Abhebung am 14. Dezember zu sehen, aber ich habe einen Screenshot der Bestätigung einer Einzahlung von 30 $ und einer weiteren Einzahlung von 34 $. Unter dieser Einzahlung steht eine Gebühr von 3,50, von meinem Bankkonto wurden 37,50 abgebucht. Wenn das jetzt so ist, weil sie zum Kontostatus etwas anderes angegeben haben. Warum schreiben sie mir 25 $ und 10 $ gut, wenn keine Einzahlung getätigt wurde? Ich habe nur eine Einzahlung getätigt.

Ich habe meinen Kontoauszug an deine E-Mail-Adresse Brian gesendet. Danke

Danke, Nick, für die Klarstellung. Könnten Sie sich bitte meine letzten Nachrichten außerhalb des Threads ansehen, die bereitgestellten Details überprüfen und meine Fragen beantworten?

Lieber mander65,

Diese 34 $ sind keine Anzahlung. Es handelte sich um einen Bonus ohne Einzahlung. Es wurde nur eine Einzahlung getätigt – am 12. Dezember 2023, in Höhe von 30 $. Allerdings war das Casino nicht in der Lage, diese Anzahlung einzuziehen, wie Nick erwähnte.

Was den von Ihnen gesendeten Kontoauszug betrifft, habe ich leider nichts in meiner E-Mail erhalten. Wenn Sie die Nummer meinen, die Sie zuvor an meine Kollegin Petronela geschickt haben – ja, ich habe sie überprüft, aber keine Transaktion entspricht der betreffenden Einzahlung.

Im Transaktionsverlauf Ihres Casino-Kontos können wir sehen, dass die Einzahlung wahrscheinlich mit einem Visum getätigt wurde. Sind Sie sicher, dass Sie den korrekten Kontoauszug und die richtige Zahlungsmethode überprüft und uns gesendet haben?

Ist es möglich, dass Sie für diese Einzahlung eine andere Zahlungsmethode/ein anderes Bankkonto verwendet haben?

Ich möchte Ihnen, mander65, nur mitteilen, dass bestätigt wurde, dass auf Ihrem Kontoauszug vom Dezember 2023 die an das Casino getätigte Einzahlung nicht aufgeführt ist.

Könnten Sie mir bitte den Kontoauszug der für die betreffende Einzahlung verwendeten Zahlungsmethode für Dezember 2023 zukommen lassen und meine vorherigen Fragen oben beantworten?

Ich fürchte, wir können hier nichts mehr tun, ohne eine erfolgreiche Einzahlung und die verwendete Zahlungsmethode zu überprüfen, und leider werde ich gezwungen sein, über die Schließung der Beschwerde nachzudenken.

Sehr geehrte(r) mander65,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher sind wir nicht in der Lage, eine weitere Untersuchung durchzuführen oder mögliche Lösungen vorzuschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen. Es werden jedoch die erforderlichen Angaben/Dokumente benötigt.

Vielen Dank, Nick und Raging Bull, für die Bereitstellung von Informationen und die Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru