Raging Bull Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Continuano a negare il mio ritiro per diversi motivi ora hanno accettato completamente il mio ritiro

Caro Mander65,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ho uno screenshot delle mie e-mail con l'assistenza clienti,

Ho fornito tutto ciò che hanno chiesto con patenti di guida, foto di carte di credito selfie, estratto conto

E un'e-mail di conferma dal mio deposito

Ora restano, c'è una discrepanza con il mio deposito. È stato detto di contattare il team finanziario ma non sono state fornite informazioni su come contattarli.

Sembra che mi abbiano bloccato dall'accesso al sito Web. Posso inviarti via email tutto quello che ho

Il nostro membro dello staff di supporto ha chiuso questa chat

Benvenuto nel supporto dal vivo! Come possiamo aiutarvi oggi?

Ritiro

Non dimenticare di controllare le nostre ultime offerte nella pagina Promozioni dal menu del casinò.

Benvenuto nel supporto live. Prima di trovare l'agente migliore per assisterti, aiutaci ad accelerare le cose digitando la tua richiesta o domanda qui:

Ho solo la patente di guida e perché la mia patente ritirata è di soli $ 225, avevo $ 300 ??

Grazie per essere entrato in contatto con noi.

Uno dei nostri rappresentanti sarà da te a breve.

Grazie per l'attenzione, nel frattempo puoi giocare a questo minigioco:

Grazie per il tuo feedback.

Grazie per il tuo feedback!

Grazie per il tuo feedback.

Benvenuto e grazie per aver contattato il Centro Assistenza del Casinò. Stai chattando con Ron H*** dal nostro supporto Live Chat.

Ciao, Maria

Ciao, sto cercando di ritirare le mie vincite di $ 300

Mi dispiace ma la tua vincita viene rimossa dal nostro team di prelievi.

Mi scuso, ma sembra che il nostro dipartimento finanziario abbia riscontrato una discrepanza con i tuoi recenti depositi effettuati con la tua carta di debito/credito. Per aiutarci a risolvere questo problema, potresti inviare un estratto conto bancario, un estratto conto della carta di credito o uno screenshot della tua app/internet banking, identificando i tuoi depositi confermati a payments@casinosupportcenters.com ? Evidenzia le transazioni di deposito in corso di revisione nel tuo documento e includi il tuo nome utente e il nome del casinò.

Tieni presente che uno screenshot del tuo account del casinò o un'e-mail di conferma del deposito non sono sufficienti; deve essere un documento della carta di debito/credito utilizzata, emesso dal tuo istituto finanziario. Grazie

Ho inviato un estratto conto bancario

Ho contattato Casino GURU perché continuo a fornire tutto ciò che chiedi ma continuo a divertirmi

Devi aspettare la risposta.

Mi piacerebbe darti maggiori informazioni ma semplicemente non sono disponibili dal lato dell'assistenza clienti. Chi esamina e approva le transazioni è il nostro team finanziario.

Il mio prelievo è passato da $ 300 a $ 225 quando il bonus di accesso era di 50 giri gratuiti su un gioco a tua scelta,

Allora come posso contattare il team finanziario?

Allora qual è lo scopo dell'aiuto dal vivo quando non c'è l'aiuto dal vivo?? Contatterò gli avvocati di BBB o GURU del casinò. Ho letto recensioni negative dopo aver depositato i miei soldi solo per giocare. Sono quello sbagliato

Umm nessuna più risposta per aiutare, ciao, devo riavviare nuovamente il supporto live e attendere un'ora

Non è presente alcun importo di prelievo nel tuo conto, tutto l'importo viene rimosso dal tuo saldo. È necessario contattare l'e-mail per ulteriori informazioni.

Hai altre richieste da farmi in questo momento?

Meno male che ho scattato schermate e documentato tutto ciò che ho inviato e stampato tutto

Mi scuso, ma sembra che il nostro dipartimento finanziario abbia riscontrato una discrepanza con i tuoi recenti depositi effettuati con la tua carta di debito/credito. Per aiutarci a risolvere questo problema, potresti inviare un estratto conto bancario, un estratto conto della carta di credito o uno screenshot della tua app/internet banking, identificando i tuoi depositi confermati a payments@casinosupportcenters.com ? Evidenzia le transazioni di deposito in corso di revisione nel tuo documento e includi il tuo nome utente e il nome del casinò.

Tieni presente che uno screenshot del tuo account del casinò o un'e-mail di conferma del deposito non sono sufficienti; deve essere un documento della carta di debito/credito utilizzata, emesso dal tuo istituto finanziario. Grazie

C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?

Ho una tua email di conferma sul mio deposito

È stato accettato quindi non capisco

Nuovo

Ti chiederò di inviare tutte le tue domande all'e-mail, queste informazioni provengono solo dal team finanziario.

Credevo di aver già risposto alla tua preoccupazione principale.

Tieni presente che dobbiamo ridurre al minimo la nostra conversazione in chat per lasciare spazio anche ad altri giocatori che hanno bisogno della nostra assistenza.

Nel frattempo questa conversazione verrà chiusa. Grazie mille per la comprensione.

Grazie mille per aver giocato al Centro Assistenza del Casinò. Apprezziamo davvero la tua lealtà. Divertiti, buona fortuna e non esitare a tornare in qualsiasi momento, siamo qui per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Ron H*** sta scrivendo adesso...

Vedo due depositi effettuati il 12 dicembre. È corretto?

Potresti verificare entrambi i depositi?

Non è previsto un solo deposito di $34.

Ecco la mia patente di guida e l'estratto conto che ho inviato loro via email

Mi dispiace ma non abbiamo ricevuto alcuna email da te. Potresti riprovare e inoltrare il tuo estratto conto bancario? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru . Grazie.

Ho inviato l'estratto conto, il selfie, il fronte e il retro, la carta di credito fronte e retro alla tua email. Grazie .

Ciao Mander65,

• Ho ricevuto la tua email contenente un selfie e documenti personali, ma non l'estratto conto. Potresti riprovare, per favore?

Grazie in anticipo.

L'ho inviato all'indirizzo email che hai inviato. Lo invierò nuovamente via email a petronela.k@casino.guru grazie Maria

Ciao Mander65,

• Il deposito contestato è stato effettuato il 12 dicembre e mi hai inviato un estratto conto di novembre 2023. Riprova e inviami un estratto conto di dicembre 2023.

Grazie.

Ho inviato l'estratto conto di dicembre all'e-mail di Petronela

Grazie mille, mander65, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, Mander65,

Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tuttavia, prima di contattare il casinò stesso, vorrei chiarire alcune cose e mi farebbe molto piacere se potessi rispondere anche ad alcune domande.

Questo tipo di casinò offre solitamente bonus "sticky" (non prelevabili, destinati a scopi di scommessa). Vedo che è stato utilizzato un coupon "SMART250" con il tuo deposito. Se si trattava di un bonus "permanente", e probabilmente lo era, è normale e significa che l'importo del bonus è stato detratto dalle tue vincite dopo aver richiesto un prelievo delle tue vincite di $ 300.

Secondo le informazioni e le e-mail che hai fornito in precedenza alla mia collega Petronela, vedo molte discrepanze:

• Alcune foto non sono chiare e completamente leggibili
• Non è chiaro quale retro di una carta appartenga a quale fronte di una carta
• Alcune delle carte nelle foto non mostrano affatto le tue informazioni personali, quindi il metodo di pagamento non può essere verificato
• Comunemente, ai giocatori viene chiesto di fornire un selfie con in mano il proprio documento di identità; Non sono sicuro che il casinò lo accetti così come lo hai inviato, ma probabilmente non è stato fatto correttamente
• Hai utilizzato la patente di guida per la verifica - non ha senso, poiché negli Stati Uniti di solito non è sufficiente solo la patente di guida senza altri documenti d'identità e i residenti negli Stati Uniti dovrebbero possedere almeno uno dei documenti d'identità ufficiali (classico carta d'identità/passaporto/carta verde - carta di soggiorno permanente o altra carta d'identità rilasciata dallo Stato); Consiglio vivamente di utilizzare uno degli ID indicati
• Importo del deposito effettuato al casinò e provenienza - nello screenshot della cronologia delle transazioni del tuo conto casinò, c'è solo un deposito in denaro reale, ed è quello di $ 30 - "Deposito Visa"; l'importo di $ 34 è probabilmente un altro bonus senza deposito o vincite bonus, non un deposito in denaro reale; ma hai menzionato un deposito di $ 34, poi anche $ 37,50 che dovrebbe essere visibile nel tuo estratto conto da dicembre 2023, mentre nell'e-mail di conferma del casinò c'è un importo di $ 32,98, quindi diverso rispetto all'importo del deposito nella tua transazione cronologia dal tuo account del casinò contestato; quindi, la transazione a cui hai fatto riferimento, nel tuo estratto conto di dicembre 2023, riporta un importo di $ 37,20 e sembra che sia stata effettuata il 14 dicembre 2023, non il 12 dicembre 2023
• Hai affermato di non essere stato informato su come contattare il dipartimento finanziario del casinò, ma sei stato chiaramente informato su quali documenti particolari avrebbero dovuto inviargli e ti hanno fornito l'indirizzo email: payments@casinosupportcenters.com
• Ultimo ma non meno importante: nel tuo estratto conto ci sono molti pagamenti da parte di una persona con il tuo stesso cognome (anche poco prima del deposito in questione), che potrebbero indicare più utilizzi del conto/abuso del bonus/sospetto riguardo all'origine dei fondi depositati /uso dell'identità di qualcun altro per registrarsi e giocare al casinò

Le domande emerse:

Qual è stato l'importo esatto dell'ultimo deposito effettuato al casinò e quale metodo di pagamento hai utilizzato?

Puoi spiegare le differenze tra l'importo del deposito che hai menzionato e i diversi importi mostrati in ciascuna immagine/documento/foto che hai condiviso con noi? Sembra che il tuo deposito non sia stato verificato.

È possibile che anche la persona con lo stesso cognome del tuo estratto conto o qualcuno intorno a te abbia un conto in questo casinò? Se sì, hanno utilizzato, in qualsiasi momento, la stessa connessione Internet/IP/dispositivo/qualsiasi dato personale/bonus in questo casinò?

Inoltre, ti consiglio vivamente di contattare l'indirizzo email payments@casinosupportcenters.com e chiedi loro maggiori dettagli e istruzioni riguardanti il tuo KYC/verifica (indicando i dettagli del casinò e del tuo account del casinò) e fornisci loro tutto ciò che è richiesto con una qualità adeguata. Quindi, per favore, fammi sapere eventuali progressi o aggiornamenti.

Attendiamo un vostro riscontro.

Caro Mander65,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Grazie per la tua email, mander65.

Questa è l'email che hai ricevuto:

" Ciao Brian

1. Doveva essere un deposito per 34,00 ma hanno preso 37,50

2 Ho inviato loro tutto ciò che hanno richiesto per verificare il mio account

3.il mio account è stato approvato e poi negato

4. no, il mio bonus era di 50 giri gratuiti su un gioco scelto

5 Ho vinto $ 300, hanno preso $ 75,00 per i giri gratuiti di $ 50. Non ho vinto soldi con 50 giri gratuiti

6. Ho effettuato il deposito dopo aver giocato il mio bonus di 50 giri gratuiti

7. Non sono sicuro che quello che stai guardando per quanto riguarda il mio Ga DL fosse quello che hanno accettato

8. Sono confuso, avevo l'impressione che tu aiutassi i giocatori a cui non era stata trattata la tariffa e pagati per vincere.

9. cosa ti serve da me come nel puc del mio DL??

10. la persona di cui stai chiedendo è mio marito, no, non è sul mio conto, mi manda soldi alla mia app per contanti, è quello che ho usato per fare il mio depoust.

11. no, ha visto che sono stato derubato delle mie vincite, quindi non ha aperto né giocato con Toro Raging

12. dalla lettura delle recensioni Raging Bull è nella lista Da non giocare perché non paga le vincite.

13. Ho anche notato che la maggior parte delle affermazioni che Guru afferma di risolvere in realtà è perché i giocatori ricevono questo tipo di risposta e sentono che non puoi fare nulla cercando di risolvere il problema e smettono di rispondere per la frustrazione. "

Per favore, considera il mio post precedente come irrilevante. Si è trattato solo di una risposta generata automaticamente dal nostro sistema, a mio nome, perché hai risposto via email e non hai risposto nel thread. Pertanto, il sistema ha preso in considerazione il fatto che non hai risposto entro il primo timer (i primi 7 giorni). Per semplificare il processo, ti consiglio di rispondere ulteriormente qui, direttamente al thread. Le informazioni verranno comunque condivise con il rappresentante del casinò.

Poiché la maggior parte dei tuoi reclami non ha ancora alcun senso, sarà meglio invitare il rappresentante di Raging Bull Slots Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Per quanto riguarda le tue affermazioni su Raging Bull Casino, sembra che tu abbia controllato la recensione di un altro casinò, che è già chiuso. Questo è il Casinò Raging Bull Slots, non il Casinò Raging Bull.

Quindi, chiediamo al casinò dettagli e spiegazioni.

Caro team del Casinò Raging Bull Slots ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione dettagliata della situazione del giocatore? Cosa è successo lì, perché le vincite contestate sono state confiscate e quanto è stato confiscato? Ha diritto a una parte delle vincite contestate? Se sì, cosa dovrebbe fare per ritirare con successo la vincita e quanto ammonterebbe?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Saluti a tutti,

Ho avuto la possibilità di esaminare la situazione e sembra che il problema risieda nel fatto che i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti non sono stati in grado di riscuotere il deposito vincente (e unico) nel gestore del casinò65. Se disponi di un estratto conto bancario che indichi il contrario, condividilo con casino.guru in modo che possano inoltrarmelo per la revisione. La data di deposito sarebbe il 12 dicembre 2023 per $ 30.

Auguri,

Nick e Toro Scatenato

Mostra che è stato ritirato il 14 dicembre, ma ho uno screenshot della conformazione del deposito di $ 30 e di un altro deposito di $ 34, sotto quel deposito è indicata una commissione di 3,50, ciò che è stato prelevato dal mio conto bancario era 37,50. se è quello che si dice ora perché hanno dichiarato qualcosa di diverso sullo stato dell'account. perché mi stanno accreditando $ 25 e $ 10 se non è stato effettuato alcun deposito. Ho effettuato un solo deposito.

Ho inviato il mio estratto conto alla tua email Brian. Grazie

Grazie, Nick, per il chiarimento. Potresti per favore guardare i miei ultimi messaggi fuori dal thread, controllare i dettagli forniti e rispondere alle mie domande?

Caro Mander65,

Quei 34 dollari non sono un deposito. Era un bonus senza deposito. È stato effettuato un solo deposito: il 12 dicembre 2023, di $ 30. Tuttavia, il casinò non è stato in grado di riscuotere questo deposito, come ha detto Nick.

Per quanto riguarda l'estratto conto che hai inviato, sfortunatamente non ho ricevuto nulla nella mia email. Se intendi quello che hai inviato prima alla mia collega Petronela, sì, l'ho controllato, ma nessuna transazione corrisponde al deposito in questione.

Nella cronologia delle transazioni del tuo conto del casinò, possiamo vedere che il deposito è stato probabilmente effettuato utilizzando una Visa. Sei sicuro di aver controllato e inviato l'estratto conto bancario e il metodo di pagamento corretti?

È possibile che tu abbia utilizzato un metodo di pagamento/conto bancario diverso per quel deposito?

Ti informo, mander65, che è stato confermato che il tuo estratto conto di dicembre 2023 non mostra il deposito effettuato al casinò.

Potrebbe quindi fornirmi l'estratto conto del metodo di pagamento utilizzato per il deposito in questione, per dicembre 2023, e rispondere alle mie domande precedenti?

Temo che non possiamo fare altro qui senza verificare l'avvenuto deposito e il metodo di pagamento utilizzato e, sfortunatamente, sarò costretto a pensare alla chiusura del reclamo.

Ciao mander65,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Tuttavia, saranno necessari i dettagli/documenti richiesti.

Grazie mille, Nick e Raging Bull, per aver fornito informazioni e collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru