Raging Bull Slots Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Jackpot-Gewinne abzuheben.

Ich habe einen Jackpot bei einem wütenden Bullen gewonnen, ich habe eine Bestätigung gesendet und meine mit Drawls begonnen, sie sind jetzt weg, mein Name rollt immer noch in der Liste der Top-Gewinner und ich habe alle Dokumente und die überprüfte Identität gesendet. Sie sagen, dass es eine Diskrepanz bei den Einzahlungen II gibt hinterlegt durch Münzbasis

Lieber Kristall,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Gestatten Sie mir zunächst, Ihnen zu Ihrem großartigen Sieg zu gratulieren. Zweitens tut es mir leid, von Ihrem Problem zu hören, während ich es zurückziehe.

Könnten Sie bitte Ihre Kassiererhistorie weiterleiten? Haben Sie zuvor Gewinne aus diesem Casino abgezogen?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Crystal, für die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilung. Leider konnte ich Ihre Kassiererhistorie nicht genau untersuchen. Können Sie bitte einen Screenshot weiterleiten und das genaue Datum angeben, an dem das Gespräch mit dem Live-Chat-Agenten stattgefunden hat?

Lieber Kristall,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Vielen Dank, Crystal, dass Sie alle Screenshots weitergeleitet haben. Könnten Sie bitte das genaue Datum angeben, an dem das Gespräch mit dem Live-Chat-Agenten stattgefunden hat? Wann wurde Ihr Guthaben zurückgesetzt?

Vielen Dank, Crystal, dass Sie alle erforderlichen Informationen per E-Mail bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kristall.

Es sieht so aus, als hätten Sie zwischen 12.9. Mehrere kostenlose Boni hintereinander beansprucht. - 15.9. Die Unterstützung hat Ihnen zuvor mitgeteilt, dass sie Ihnen die Gewinne aufgrund von Mischgeldern nicht zahlen können:

Das Mischen von Einzahlungen und einem kostenlosen Bonus ist zwar nicht zulässig, wir sind uns jedoch bewusst, dass dies von Zeit zu Zeit passieren kann. Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Einzahlung tätigen, während Sie einen Bonus ohne Einzahlung verwenden (z. B. Free Chip, Freispielangebot usw.), gelten weiterhin die Wettanforderungen und die maximal zulässige Auszahlung des Bonus ohne Einzahlung.

Haben Sie so etwas wie eine offizielle Antwort vom Casino? Aus Ihren Screenshots geht hervor, dass sie sich gemäß ihren AGB verhalten haben. Sie erwähnten keine "Diskrepanz bei den Einlagen". Könnten Sie das bitte klarstellen? (matej@casino.guru)

Lieber Kristall,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.