Raging Bull Slots Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite del jackpot.

Ho vinto un jackpot su toro infuriato, ho inviato una verifica e ho iniziato il mio con i pareggi ora sono spariti, il mio nome scorre ancora l'elenco dei migliori vincitori e ho inviato tutti i documenti e l'identità verificata, dicono che c'è una discrepanza nei depositi II depositato tramite coinbase

Caro Crystal,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. In primo luogo, permettimi di congratularmi con te per la tua grande vittoria. In secondo luogo, mi dispiace apprendere del tuo problema mentre lo ritiro.

Potresti inoltrare la cronologia del cassiere? Hai ritirato qualche vincita in precedenza da questo casinò?

Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Crystal, per aver inoltrato la relativa comunicazione. Sfortunatamente, non ho potuto esaminare da vicino la cronologia del tuo cassiere, potresti inoltrare uno screenshot e specificare la data esatta in cui si è svolta la conversazione con l'agente della chat dal vivo?

Caro Crystal,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Grazie, Crystal, per aver inoltrato tutti gli screenshot. Potresti specificare la data esatta in cui si è svolta la conversazione con l'agente della chat dal vivo? Quando il tuo saldo è stato ripristinato?

Grazie mille, Crystal, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Crystal.

Sembra che tu abbia richiesto più bonus gratuiti di fila tra il 12.9. - 15.9. Il supporto ti ha detto in precedenza che non possono pagarti le vincite a causa della miscelazione dei fondi:

Sebbene non sia consentito combinare depositi e bonus gratuiti, siamo consapevoli che ciò può accadere di tanto in tanto. Se, per qualsiasi motivo, effettui un deposito utilizzando un bonus senza deposito (es. Chip gratuito, offerta di giri gratuiti, ecc.), I requisiti di scommessa e il prelievo massimo consentito dal bonus senza deposito saranno comunque applicati.

Hai qualcosa come una risposta ufficiale dal casinò? Dai tuoi screenshot sembra che stessero agendo secondo i loro T&C. Non hanno menzionato la "discrepanza nei depositi". Puoi chiarire questo, per favore? (matej@casino.guru)

Caro Crystal,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.