Raging Bull Slots Casino - Die Überprüfung des Spielers hängt.

Hallo zusammen, ich möchte die Spieler dieses Casinos mit dem folgenden Beispiel warnen. Ich habe mich auf der Website registriert und den Willkommensbonus beansprucht, ich habe den Bonus gemäß den Bedingungen eingesetzt und $100 gewonnen, das Casino hat mich gebeten, mein Konto zu verifizieren, was ich auch getan habe. Auch nach zahlreichen Nachfragen war nichts zu hören. Mehr als ein Monat ist vergangen und ich habe keine Antworten auf meine Anfragen erhalten, der Kundenservice-Chat ist geschlossen und alle meine Gewinne werden nicht beansprucht, weil mein Konto nicht bestätigt ist. Dass ich Sie dringend bitten würde, darüber nachzudenken, ob es sich überhaupt lohnt, in einem solchen Casino zu spielen. Ich denke, sie sind Diebe.

Hallo Miracle73,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Raging Bull Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen haben? Wie viel genau haben Sie eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, ich habe meinen Verifizierungsprozess bei Casino vor ungefähr einem Monat begonnen, ich habe das Gefühl, dass es lange her ist. Ich habe ihnen alle angeforderten Dokumente geschickt und auch mehrmals versucht, den Kundendienst nach dem Status meiner Kontobestätigung zu fragen, ohne Erfolg. Meine Gewinne sind mit einem Bonus, der auch für Finnen offen war. Ich habe es richtig recycelt. Jetzt ist die Sache jedoch so weit fortgeschritten, dass sie mich endlich gebeten haben, mein Konto über ihre Casino-Seiten zu bestätigen, und ich habe es gerade heute getan, sie haben mein Konto heute erfolgreich bestätigt. Diese Situation ist also fortgeschritten. Jetzt versuche ich, meine Gewinne abzuheben, aber sie hatten nur eine Auszahlungsoption, also ist es unpraktisch, sie versprachen, mich innerhalb von fünf Tagen zu informieren, wenn es ein Problem mit meiner Auszahlung gibt. Zusammenfassend ist die Situation bereits ein wenig fortgeschritten. Und Casino ist Raging Bull Slots. Vielleicht klappt das ja noch. Meiner Meinung nach geht es nicht darum, ob die Gewinne mit einem kostenlosen Bonus oder einer Einzahlung gewonnen wurden, sondern um Prinzip und zuverlässigen Kundenservice.

Beste Grüße Miracle73

Liebe Miracle73,

Können Sie diesen einen Zahlungsanbieter zum Abheben verwenden? Bitte beachten Sie auch, dass es bis zu 2 Wochen dauern kann, bis Sie Ihre Auszahlung erhalten, wenn Ihr Konto erst jetzt vollständig verifiziert wurde.

Hallo, meine Auszahlungsanfrage ist jetzt per Banküberweisung ausstehend. Ich habe am 7. Juni eine Auszahlungsanfrage gestellt. Jetzt warte ich also ab, ob meine Auszahlung akzeptiert wird oder ob es weitere Unebenheiten auf dem Weg gibt. Ich habe eine Nachricht erhalten, dass die Prüfung der Auszahlungsanforderung 7 Tage dauern wird.

Hallo, ich warte jetzt seit einem Monat darauf, dass mein Konto verifiziert wird, ok, es ist erledigt. Vor einer Woche habe ich eine Auszahlungsanfrage an mein Konto gesendet. Heute habe ich herausgefunden, dass sie Dokumente benötigen, um meine Auszahlung zu bestätigen, ok, ich habe sie ihnen geschickt. Jetzt dauert es ungefähr 72 Stunden, um die Auszahlung zu bearbeiten. Also ich muss sagen, dass es wirklich Geduld erfordert. Ich hoffe, dass diese Angelegenheit gelöst wird, weil meine Geduld am Ende ist. Warum kann nicht sofort gesagt werden, dass die Auszahlungsbestätigungsdokumente benötigt werden, warum erst 7 Tage nach der Auszahlungsanfrage.

Hallo, heute wurde meine Auszahlungsanfrage abgelehnt, die $100 können mir nicht ausgezahlt werden, da der Bonus nur für Einzahlungen von Spielern bestimmt war, also ist dies ein Betrug, also müssen Sie keinen Cent bezahlen. Warum neuen Spielern Boni anbieten, wenn ihre Gewinne nicht ausgezahlt werden sollen? Das macht keinen Sinn. Als ich behauptete, dass 15 $ kostenloses Geld waren, wurde nirgendwo erwähnt, dass es für Einzahlungen von Spielern war, es wurde nur erwähnt, dass es für neue Kunden war. Ich wünsche den Spielern dieses Casinos nur Glück, ich selbst werde niemals in diesem Casino spielen und ich werde keinen einzigen Dollar in ihre Gewinne investieren. Einfach danke dafür. Und ich sage, dieses Casino ist ein kompletter Betrug. "Perkele"

Hallo Miracle73,

Können Sie mir bitte an nikolas.b@casino.guru den genauen Link zu dem Bonus schicken, den Sie verwendet haben (oder irgendeinen Link, Screenshot davon)?

Hallo, ich habe dir gerade eine E-Mail geschickt.

Mit freundlichen Grüßen

Wunder73

Hallo Miracle73,

Ich habe mir die Casino-Bedingungen angesehen und Folgendes gefunden:

„Der Spieler hat zwischen den Einzahlungen nur Anspruch auf einen Gratis-Chip; alle Gewinne aus mehreren Gratis-Chips werden ungültig. Sollte ein Spieler beispielsweise zwei Gratis-Chips hintereinander einlösen, kann er keine Gewinne abheben durch das Spielen auf besagtem Chip generiert wird."

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie 2 Boni ohne Einzahlung hintereinander beansprucht haben? Es könnte ein Grund sein, warum Ihre Gewinne ungültig wurden, da Sie zwischen Einzahlungsboni einzahlen sollten, egal ob es sich um kostenloses Bargeld oder Spins handelt.

Hallo, ich hatte vor diesem Bonus, den ich zum ersten Mal eingelöst hatte und mit dem ich 100 Dollar gewonnen hatte, keinen Bonus eingelöst, danach versuchte ich ihn einzulösen, als ich bereits meine Gewinne abhob. Dann wurde dieser Bonus natürlich abgelehnt. Ja, das Casino hätte mir diese 100 Dollar zahlen müssen, denn es gibt keine Gründe, warum mir dieser Gewinn nicht ausgezahlt wurde. Der Bonus, den ich eingelöst habe, war der erste Bonus.

Danke Miracle73 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird, da wir weitere Informationen vom Casino in Bezug auf den Fall benötigen.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Miracle73,

Ab sofort stehe ich Ihnen bei Ihrer Beschwerde zur Seite. Bevor ich jedoch das Casino in diesen offenen Thread einlade und es um seine Erklärung bitte, lassen Sie mich Ihnen bitte ein paar Fragen stellen, um die Situation zu klären.

Ich habe diese Regeln auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos gefunden (verfügbar HIER ):

" Boni ohne Einzahlung (Gratis-Chips, Gratis-Spins)

Sofern nicht anders angegeben, unterliegen alle Bonusse ohne Einzahlung den folgenden Geschäftsbedingungen:

...

Regel 8. Spieler aus bestimmten Ländern können sich keine Gratis-Chip-Angebote auszahlen lassen, wenn sie zuvor nicht eingezahlt haben. Diese Spieler dürfen diese kostenlosen Chips nur zu Unterhaltungszwecken nehmen. Sie können alle Länderbeschränkungen in diesem PDF-Dokument anzeigen oder es im MS Word -Format herunterladen, um Ihren Status zu überprüfen. "

Und das habe ich in den erwähnten Dateien gefunden (auf die wichtigsten Zeilen zugeschnitten):

Basierend auf der Geolokalisierung eines Spielers und/oder anderen Einschränkungen können Spieler aus Finnland einen Bonus ohne Einzahlung beanspruchen und verwenden, aber sie können keine Gewinne daraus abheben.

Waren Sie sich dieser Regel und der Liste bewusst, als Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos bei der Registrierung akzeptiert haben? Wurde dies in separaten Bonusbedingungen angegeben, die für den von Ihnen verwendeten Bonus gelten?

Hey, das ist in Ordnung. Ich habe das Casino auch selbst kontaktiert und sie sagten, dass Finnen ihre Bonusgewinne nicht ausgezahlt werden können, ich muss das nächste Mal genauer sein, wenn ich ein Casino auswähle, das zu mir passt. Vielen Dank für Ihre Kooperation und für mich kann dieser Fall nun abgeschlossen werden.

In Ordnung, Miracle73.

Vielen Dank für Ihre Antwort und Informationen. Wir schließen diese Beschwerde als ungerechtfertigt. Leider ist es nicht erlaubt, Gewinne aus einem Bonus aus einem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, abzuheben.

Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Bei Fragen können Sie mir gerne unter branislav.b@casino.guru schreiben.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru