Raging Bull Slots Casino - La verifica del giocatore è bloccata.

Ciao a tutti, vorrei avvisare i giocatori di questo Casinò con il seguente esempio. Mi sono registrato sul sito e ho richiesto il bonus di benvenuto, ho scommesso il bonus secondo i termini e ho vinto $ 100, il casinò ha chiesto di verificare il mio account, cosa che ho fatto. Non si è saputo nulla dopo numerose inchieste. È trascorso più di un mese e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie richieste, la chat del servizio clienti è chiusa e tutte le mie vincite non vengono reclamate perché il mio account non è confermato. Che ti esorto a pensare se vale la pena giocare in un casinò del genere. Penso che siano ladri.

Ciao Miracolo73,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Raging Bull Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare Quando hai iniziato il processo di verifica? Quanto hai depositato esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, ho iniziato il mio processo di verifica con Casino circa un mese fa, mi sembra che sia passato molto tempo. Ho inviato loro tutti i documenti richiesti e ho anche provato a chiedere più volte al servizio clienti lo stato della conferma del mio account, senza successo. Le mie vincite sono con un bonus che era aperto anche ai finlandesi. L'ho riciclato correttamente. Ora, tuttavia, la questione è andata avanti così che finalmente mi hanno chiesto di confermare il mio account attraverso le loro pagine del casinò e l'ho fatto proprio oggi, hanno confermato con successo il mio account oggi. Quindi questa situazione è progredita. Ora sto cercando di ritirare le mie vincite, ma avevano solo un'opzione di prelievo, quindi è scomodo, mi hanno promesso di farmi sapere entro cinque giorni se c'è un problema con il mio prelievo. In sintesi, la situazione è già leggermente progredita. E Casino è Raging Bull Slots. Forse questo funzionerà ancora. A mio parere, non si tratta di vincere le vincite con un bonus gratuito o un deposito, ma di principio e di un servizio clienti affidabile.

I migliori saluti Miracle73

Caro Miracolo73,

Sei in grado di utilizzare quel fornitore di servizi di pagamento 1 per prelevare? Inoltre, tieni presente che se il tuo account è stato completamente verificato solo ora, potrebbero essere necessarie fino a 2 settimane per ricevere il tuo pagamento.

Salve, la mia richiesta di prelievo è ora in sospeso tramite bonifico bancario, ho inviato una richiesta di prelievo il 7 giugno. quindi ora sto aspettando di vedere se il mio prelievo verrà accettato o se ci saranno più dossi sulla strada. Ho ricevuto un messaggio che ci vorranno 7 giorni per controllare la richiesta di prelievo.

Ciao, è da un mese che aspetto la verifica del mio account, ok è fatto. Una settimana fa ho inviato una richiesta di prelievo al mio account. Oggi ho scoperto che hanno bisogno di documenti per confermare il mio ritiro, ok glieli ho mandati. Ora ci vogliono circa 72 ore per elaborare il ritiro. Quindi devo dire che ci vuole davvero pazienza. Spero che la questione si risolva perché la mia pazienza sta finendo. Perché non si può dire subito che i documenti di conferma del recesso sono necessari, perché solo 7 giorni dopo la richiesta di recesso.

Salve, oggi la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata, i 100$ non possono essere pagati a me perché il bonus era solo per i giocatori che depositavano, quindi questa è una truffa quindi non devi pagare un centesimo. Perché offrire ai nuovi giocatori dei bonus se le loro vincite non sono destinate a essere pagate? Questo non ha alcun senso. Quando ho affermato che $ 15 di denaro gratuito, non è stato menzionato da nessuna parte che serviva per depositare giocatori, è stato solo menzionato che era per i nuovi clienti. Auguro solo buona fortuna ai giocatori di questo Casinò, io stesso non giocherò mai in questo Casinò e non investirò un solo dollaro nelle loro vincite. Solo grazie per questo. E dico che questo casinò è una truffa completa. "Perkèle"

Ciao Miracolo73,

Puoi per favore inviarmi a nikolas.b@casino.guru il link esatto al bonus che hai utilizzato (o qualsiasi link, screenshot di esso)?

Ciao, ti ho appena inviato una mail.

Distinti saluti

Miracolo73

Ciao Miracolo73,

Stavo esaminando i termini del casinò e ho trovato questo:

"Il giocatore ha diritto a una sola fiche gratuita tra un deposito e l'altro; tutte le vincite risultanti da più fiches gratuite saranno annullate. Ad esempio, se un giocatore riscatta due fiches gratuite di seguito, non sarà in grado di prelevare alcuna vincita generato giocando su detta fiche".

Potresti per favore avvisare se hai richiesto 2 bonus senza deposito di fila? Potrebbe essere un motivo per cui le tue vincite sono state annullate poiché dovresti depositare tra i bonus senza deposito, sia che si tratti di contanti o giri gratuiti.

Ciao, non avevo riscattato nessun bonus prima di quel bonus che ho riscattato per la prima volta e con il quale ho vinto 100 dollari, dopodiché ho provato a riscattare quando stavo già ritirando le mie vincite. Poi quel bonus è stato naturalmente rifiutato. Sì, il Casinò sarebbe stato obbligato a pagarmi quei 100 dollari, perché non ci sono ragioni per cui quel profitto non mi è stato pagato. Il bonus che ho riscattato è stato il primo bonus.

Grazie Miracle73 per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav che ti assisterà d'ora in poi poiché avremo bisogno di maggiori informazioni dal casinò in merito al caso.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao, Miracolo73,

D'ora in poi, ti assisterò con il tuo reclamo. Tuttavia, prima di invitare il casinò in questo thread aperto e chiedergli una spiegazione, permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.

Ho anche trovato queste regole nei Termini e condizioni del casinò (disponibili QUI ):

" Bonus senza deposito (chip gratuiti, giri gratuiti)

Salvo diversa indicazione, tutti i bonus senza deposito sono soggetti ai seguenti termini e condizioni:

...

Regola 8. I giocatori di alcuni paesi non possono prelevare dalle offerte di gettoni gratuiti se non hanno precedentemente depositato. Questi giocatori possono prendere parte a detti gettoni gratuiti solo per scopi di divertimento. Puoi visualizzare tutte le restrizioni nazionali in questo documento PDF o scaricarlo in formato MS Word per verificare il tuo stato. "

E questo è quello che ho trovato nei file menzionati (ritagliati nelle righe più importanti):

In base alla geolocalizzazione di un giocatore e/o ad altre restrizioni, i giocatori finlandesi possono richiedere e utilizzare un bonus senza deposito, ma non possono prelevare alcuna vincita da esso.

Eri a conoscenza di questa regola e dell'elenco quando hai accettato i Termini e condizioni del casinò al momento della registrazione? Era diversamente indicato in Termini e condizioni del bonus separati, validi per il bonus che hai utilizzato?

Ehi, va bene. Ho anche contattato personalmente il casinò e mi hanno detto che i finlandesi non possono essere pagati per le loro vincite bonus, devo essere più specifico la prossima volta che scelgo un casinò adatto a me. Grazie per la collaborazione e per me questo caso ora può essere chiuso.

Va bene, Miracolo73.

Grazie per la risposta e le informazioni. Chiudiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Sfortunatamente, non è consentito prelevare le vincite guadagnate da un bonus da un paese in cui risiedi.

Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

In caso di domande, non esitare a scrivermi a branislav.b@casino.guru.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru