Ich habe 30 $ eingezahlt und gewonnen. Ich habe versucht, eine Auszahlung der Gewinne zu beantragen, aber es wurde mir angezeigt, dass ich einige Dokumente hochladen müsse, um meine Identität zu überprüfen. Die Seite führte mich dann zu einer anderen Seite namens hoyoo, wo ich meinen Ausweis und ein Selfie-Bild hochladen sollte. Als es genehmigt wurde, hieß es, ich solle auf die Schaltfläche „Weiter" klicken – es führte mich zu einer Webseite, die nicht mehr funktionierte – es handelte sich um eine Fehlerseite. Seltsam, also bin ich zur ursprünglichen Ragging-Bulls-Website zurückgekehrt und musste dort immer noch meine Identität verifizieren. Dies wurde mehrere Male wiederholt und ich habe mehrmals hochgeladen, bis mir klar wurde, dass ich mich im Kreis drehte. Ich wandte mich an CS, sie sagten mir, ich solle die Dokumente per E-Mail hochladen und verschicken – das tat ich. Heute Morgen bin ich aufgewacht und habe das Konto überprüft – das Guthaben ist nicht mehr auf dem Ragging Bull-Konto. Aus dem Transaktionsverlauf geht hervor, dass der Manager die Auszahlung des Geldes genehmigt hat. Ich habe meine Debitkarte überprüft und es wurde kein Geld eingezahlt. Ich wende mich an CS. Sie haben sich das angeschaut und festgestellt, dass es eine Diskrepanz mit meiner Einzahlung gibt. Sie möchten nun ein Dokument mit meiner Abrechnung, aus dem der Einzahlungsbetrag hervorgeht – und die E-Mail mit der Bestätigungsquittung, die sie mir an dem Tag geschickt haben, an dem ich eingezahlt habe Der hinterlegte Betrag gilt nicht als Nachweis der Anzahlung. Gut, ich gehe zu meinem Cash-App-Konto, denn das ist die Karte und das Konto, mit denen ich das Geld eingezahlt habe – und die Transaktion ist nicht mehr da!!! Ich weiß nicht, was los ist, aber ich habe das Geld rechtmäßig eingezahlt und sie haben Aufzeichnungen über die Einzahlung – ich habe Screenshots der Aufzeichnungen von der Ragging-Bull-Website zusammen mit der E-Mail, die sie gesendet haben, und hoffentlich kann mir die Cash-App dabei helfen die Aufzeichnung der Transaktion, denn wenn es keine Transaktion gegeben hätte, wie hätte ich dann Credits gehabt, um an den Spielautomaten zu spielen und das ganze Geld zu gewinnen? Ich habe das Gefühl, dass sie versuchen, mich irgendwie zu betrügen, damit sie mir nicht das bezahlen müssen, was ich gewonnen habe. Ich bin so verärgert – das ist nicht in Ordnung und es ist nicht richtig, den Leuten auf diese Weise Geld wegzunehmen. Bitte hilf mir.
I deposited $30 and I won. I tried to request a withdraw of the winnings but it stated I needed to upload some documents to verify my identity. The site then lead me to another site named hoyoo where I was to upload my ID and a selfie picture. When it was approved it said to press the continue button when I did - it lead me to a web page that no longer functions- it was an error page. Strange so I peddled back to the original ragging bulls website and it still I needed to verify my identity - It continued to do this several times and several times I uploaded until I realized I was going in circles. I reached out to CS they said to upload the documents to an email and send - I did. This morning I awoke and checked the account - the funds are no longer in the Ragging bull account. The transaction history states that the funds have been approved for withdraw by the manager- I checked my debit card - there has been no funds deposited. I contact CS they looked into it and stated that there is a discrepancy with my deposit and now they want a document of my statement showing the deposit amount to them- and that the email of the confirmation receipt that they sent me on the day that I deposited doesn't count as proof of the deposit. Fine I go to my cash app account because that is the card and account that I used to deposit the money - and the transaction is not there anymore!!! I don't know what is going on but I deposited the money legitimately and they have records of the deposit - I have screen shots of the records from the ragging bull site along with the email that they sent and hopefully cash app can help me get the record of the transaction because if there was no transaction then how would I have had any credits to play the slots and win all that money?? I feel like they are trying to scam me somehow so that they don't have to pay me what I won. I'm so upset - this is not ok and it's not right to be taking people's money like this. Please help me.
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