Raging Bull Slots Casino - Giocatore che riscontra problemi di prelievo e verifica.

Ho depositato $ 30 e ho vinto. Ho provato a richiedere un ritiro delle vincite ma diceva che dovevo caricare alcuni documenti per verificare la mia identità. Il sito mi ha poi portato a un altro sito chiamato hoyoo dove dovevo caricare il mio documento d'identità e una foto selfie. Quando è stato approvato, mi è stato detto di premere il pulsante Continua quando l'ho fatto - mi ha portato a una pagina Web che non funziona più - era una pagina di errore. Strano, quindi sono tornato al sito web originale di Rang Bulls e avevo ancora bisogno di verificare la mia identità - Ha continuato a farlo più volte e più volte ho caricato finché non ho capito che stavo girando in tondo. Ho contattato CS che mi ha detto di caricare i documenti in un'e-mail e di inviarli: l'ho fatto. Stamattina mi sono svegliato e ho controllato il conto: i fondi non sono più sul conto Ragging Bull. La cronologia delle transazioni indica che i fondi sono stati approvati per il prelievo dal gestore - ho controllato la mia carta di debito - non sono stati depositati fondi. Contatto CS, hanno esaminato la questione e hanno dichiarato che c'è una discrepanza con il mio deposito e ora vogliono un documento della mia dichiarazione che mostri loro l'importo del deposito e che l'e-mail della ricevuta di conferma che mi hanno inviato il giorno in cui ho depositato non conta come prova del deposito. Bene, vado sul mio conto dell'app Cash perché quella è la carta e il conto che ho usato per depositare i soldi - e la transazione non c'è più!!! Non so cosa stia succedendo, ma ho depositato i soldi legittimamente e loro hanno i registri del deposito: ho degli screenshot dei registri dal sito Rang Bull insieme all'e-mail che hanno inviato e spero che l'app Cash possa aiutarmi a ottenere la registrazione della transazione perché se non ci fosse stata alcuna transazione, come avrei avuto dei crediti per giocare alle slot e vincere tutti quei soldi?? Sento che stanno cercando di truffarmi in qualche modo in modo da non dovermi pagare per quello che ho vinto. Sono così arrabbiato: non va bene e non è giusto prendere i soldi delle persone in questo modo. Mi aiuti per favore.

Caro lewiecampos559,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Raging Bull Slots Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Ho capito bene che il denaro che pensavi di aver depositato non è mai uscito dal tuo conto bancario?
• Hai già depositato nel casinò? Il deposito è registrato nell'elenco delle transazioni del tuo conto bancario?

Ti preghiamo di comprendere che se il denaro non raggiunge il casinò, eventuali vincite potrebbero essere considerate nulle dal casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Il denaro è stato depositato dal mio conto sul conto Rang Bull: per un totale di $ 32,77, così ho potuto giocare alle slot per vincere i soldi. Ho le ricevute via email in cui Raring Bull Casino Slots conferma che il mio deposito è stato approvato e accreditato sul mio conto. Se il deposito non fosse andato a buon fine, non avrei avuto crediti da giocare. Inoltre, nella cronologia delle transazioni del mio conto slot Bull, si afferma chiaramente che ho depositato $ 30 e che i $ 30 sono stati approvati e accettati. Non capisco perché ora che ho chiesto di ritirare quello che ho vinto - ora all'improvviso hanno trovato una discrepanza con il deposito - perché non avevano trovato un problema prima? Quale discrepanza pensano di aver trovato per bloccare le mie vincite?? Non ha alcun senso??

Capisco la tua frustrazione per essere stato informato in modo errato, ma alla fine, se il denaro non ha lasciato il tuo conto bancario, non hai rischiato il tuo denaro giocando d'azzardo e quindi eventuali vincite sono nulle.

Il casinò continuerà a sostenere i costi associati al tuo gioco nei confronti di un fornitore di giochi, anche senza ricevere denaro da te. È nel loro interesse assicurarsi che tali errori non si ripetano in futuro.

Tutto considerato, non possiamo discutere a tuo favore nonostante le conferme che hai ricevuto dal casinò. Per favore fatemi sapere se altre circostanze potrebbero essere state trascurate, altrimenti chiuderò il reclamo.

Non riesco a ottenere da nessuno dei registri della carta di debito che il denaro sia stato prelevato dal mio conto per pagare i $ 30 iniziali per giocare sul sito del casinò fino a 5 giorni dopo l'inizio del mese successivo. Non potrò avere la prova richiesta fino a dopo il 5 febbraio 2024. Allego uno screenshot della conversazione che ho con lo specialista CS.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Se il denaro non ha lasciato il tuo conto bancario, non possiamo fare nulla come ho spiegato sopra.

Se trovi la conferma nel tuo conto bancario che il denaro ha lasciato il tuo conto bancario, faccelo sapere e riapriremo il reclamo e cercheremo di aiutarti. Senza questa prova, non siamo in grado di affrontare il casinò.

Chiuderemo il reclamo di conseguenza.