Rainbow Spins Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Hallo, ich habe mein Konto verifiziert, indem ich einen Führerschein, ein Selfie, um zu beweisen, dass es mir gehört, meine Zahlungskarte und eine Stromrechnung eingereicht habe, also bin ich verifiziert, dass ich 2 kleine Abhebungen vorgenommen habe, kein Problem. Ich habe versucht, 900 abzuheben, die ich gewonnen habe (habe doppelt so viel eingezahlt) und lasse mich im Grunde nicht abheben, da sie weitere Überprüfungen durchführen müssen, die mit dieser Website sicherlich nicht zufrieden sind, da sie nicht gerne auszahlen, wenn Sie gewonnen haben oder lässt dich einfach nicht. Kannst du mir bitte helfen. Sie antworten nie auf E-Mails und können anscheinend keine Kontaktdaten finden, um den Kundendienst zu kontaktieren.

Liebe Maries21,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sie haben alle meine Ausweise und wissen nicht, was sie sonst tun sollen. Erhalten Sie nie eine Antwort per E-Mail von ihnen

Mein Konto wurde verifiziert. Ich habe jetzt Probleme, meine Auszahlung zu erhalten, da weitere Überprüfungen erforderlich sind, aber es wurde verifiziert, also bin ich mir nicht sicher, warum sie mich nicht lassen

Danke, Maries21, für das Update. Könnten Sie bitte die Bestätigung über die erfolgreiche Kontoverifizierung an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Scheinbar wollen sie mehr. Ich hätte vor ein paar Wochen 100.100.250 abgehoben. Ich habe keine Probleme, jetzt habe ich 500 abgehoben. Es wurde auf Eis gelegt, also habe ich es nicht erhalten. Scheinbar wollen sie keine Auszahlung. Mir geht das Geld aus Dinge zu versenden, da die meisten Stromrechnungen jetzt online sind."

"Lassen Sie mich nicht antworten. Ich habe meine Stromrechnung gesendet, die verifiziert wurde, aber jetzt noch meine Auszahlung enthält"

Vielen Dank, Maries21, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Rainbow Spins Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Hallo Maries21,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Rainbow Spins Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Rainbow Spins Casino, könnten Sie bitte ein Update zum Status der Verifizierung und Auszahlung des Spielers geben?

Heute habe ich meinen Gewinn erhalten

Hallo Maries21,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde.

Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam