Rainbow Spins Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die KYC-Verifizierung abzuschließen.

Liebe Leanne,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es ist nichts Ungewöhnliches, wenn das Casino zusätzliche Dokumente verlangt oder alle Dokumente erneut einreicht. Ich würde vorschlagen, alle erforderlichen Unterlagen in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Bitte informieren Sie uns, wenn es etwas Neues gibt, damit wir den Fall entsprechend weiter lösen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Leanne,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie die erforderlichen Unterlagen bereitgestellt? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.