HomeBeschwerdenRajabets Casino - Das Spielerkonto wurde nach KYC deaktiviert.
Rajabets Casino - Das Spielerkonto wurde nach KYC deaktiviert.
Automatische Übersetzung
Betrag:
3,000,000 INR
Rajabets Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
Eingereicht am:
2023-10-04
|
Fall geschlossen : 2023-10-11
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
Übersetzung
The player from India has a problem with money withdrawal, his account has been deactivated after he sent the documents for verification. We ended up rejecting the complaint because the casino provided evidence supporting its claims.
Der Spieler aus Indien hat ein Problem mit der Geldabhebung. Sein Konto wurde deaktiviert, nachdem er die Dokumente zur Überprüfung gesendet hatte. Letztendlich haben wir die Beschwerde abgelehnt, weil das Casino Beweise für seine Behauptungen vorgelegt hat.
Mein Konto ist deaktiviert und ich spiele kein Spiel mit seinem Bonus und ich zahle 6000 ein und spiele regelmäßig. Auf seinen Wunsch hin habe ich auch alle KYC-Dokumente hochgeladen, aber er hat nichts gelöscht und mein „Ich würde wohin gehe ich" blockiert Bitte helft mir..
My account inactivate and I don't play with any game with his bonus and I deposit 6000 and play regular .. at his casion want I uploaded all kyc documents also but he did not clear anything and blocked my I'd where do I go please help ..
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie das letzte Dokument gesendet? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Dear paritoshjha87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly did you send the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Mein Konto wurde von Rajabets Casino ohne Angabe von Gründen deaktiviert.
Vor 2 Monaten wurde ich von einem meiner Freunde namens KB an Rajabets verwiesen.
Er erzählte mir von Rajabets, dass es eine sehr gute Wettwebsite sei.
Zu Beginn habe ich etwa 18.000 bis 20.000 Rajabets verloren, aber eines Tages habe ich 6.000 Rs auf mein Konto eingezahlt und mit diesem Betrag 1 Lakh Rs verdient, nachdem mich Rajabet nach meinen Dokumenten für Kyc gefragt hat.
Ich habe ihnen meine Dokumente erfolgreich zur Verfügung gestellt.
Während sich mein Kyc im Wartezustand befindet, habe ich mit meinen gewonnenen 1 Lakh-Rs weitergespielt und während des Spielens habe ich aus 1 Lakh 30 Lakh-Rs gemacht.
Aber mein Kyc wartete immer noch.
Nach 22 Tagen wurde mein Personalausweis erfolgreich von Rajabets genehmigt, aber dann fragten sie nach einem Selfie und einem Kontoauszug von mir.
Ich habe sie auch hochgeladen
Aber heute habe ich erfahren, dass mein Konto inaktiviert ist, weil ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen habe, indem ich mehrere Konten erstellt habe.
Und der Grund, warum sie mich austricksen, ist, dass KB mich dazu motiviert, meine Wetten auf unangemessene Weise zu platzieren, was sie als riskante Wette bezeichnen.
Aber wie kann das ein triftiger Grund sein, den ich nicht verstehe?
und selbst KB hat mir nichts gesagt oder wir haben keinen Betrug mit dem Casino begangen.
Ich habe gerade sehr fair gespielt, indem ich meine Wette beim Roulette platziert habe. Die Art und Weise des Wettens bestand darin, dass ich zwei von drei Spalten abgedeckt habe.
Ist das eine riskante Wette, sagen Sie mir, Sir?
Und KB And Me sind weder eine einzelne Person, noch hat er mich motiviert, so zu spielen.
Das ist meine persönliche Art zu spielen.
Rajabets liefert mir nicht einmal den Beweis, dass ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe. Sie haben lediglich mein Konto deaktiviert.
Ich habe mich schon einmal über mein ausstehendes Kyc bei Casino Guru beschwert, in dem Rajabets nach der persönlichen E-Mail-Adresse des Moderators gefragt hat. Sie haben Ihrem Moderator eine E-Mail mit der Nachricht geschickt, dass mein Konto inaktiviert und meine Beschwerde abgelehnt wurde. Und ich wurde über nichts informiert und es wird mir kein Beweis vorgelegt, dass ich gegen eine Regel verstoßen habe.
Ich stecke jetzt in großen Schwierigkeiten.
Bitte helfen Sie mir, Sir 😭😭😭😭
Ich füge alle Beweise bei
Bitte entscheiden Sie hier, ob ich etwas falsch gemacht habe.
Danke
My account is Inactivated without any reason by Rajabets Casino.
2 Months ago I was referred to Rajabets by one of my friends Named KB.
He told me about Rajabets that it is a very good betting website.
In starting i lost around 18-20k In rajabets, but one day i deposited 6000rs in my account and with that amount i made 1 lakh rs after that rajabet asked me for my documents for kyc,
I successfully provided them my documents.
While my kyc is in waiting state, I continued to play with my 1 lakh rs that i won and while playing i made 30 Lakh rs from 1 Lakh.
But my kyc was still in waiting.
After 22 Days My id card Was successfully approved by rajabets but then they asked for selfie and bank statement of mine.
I uploaded them too
But today i got to know that my account is Inactivated because i broke casinos terms and conditions by making multiple accounts.
And the reason they game me Is that KB is motivating me to place my bets in improper manner which they Call Risky bet.
But how can this be a valid reason I dont understand.
and even KB not told me anything or we have not done any fraud with the casino.
I just played very fair by placing my bet on Roulette The way of betting was I cover up 2 Columns Out of 3.
Is this a Risky bet you tell me sir??
And KB And Me Are not a single person nor he Motivated me to play like this.
This is my Personal Way to play.
Rajabets is not even giving me proof that i have breached the terms and conditions.They just Inactivated my account.
I have complained about my pending kyc in Casino Guru before, In which rajabets asked for the moderator's personal email. They sent an email to Your moderator after that my account is Inactivated and my complaint was rejected. And i was not informed about anything and any proof is not given to me that i have breached any rule.
Rajabets gab 22400 zurück und kündigte mein Konto. Was soll das? Ich gewinne 30 Lakhs und weiß, dass ich an dieser Stelle sterben und mich umbringen muss. Ich nehme Geld vom Markt... bitte hilft mir jemand
Rajabets gave refund 22400 and terminate my account what is this I win 30 lakhs and know at that position I have to die and kill myself . I take money from market... please someone help me
Es tut mir leid, lieber paritoshjha87, aber da dieses Problem bereits von unseren Beschwerdespezialisten und dem Casino-Vertreter bearbeitet wurde, wird Ihre Beschwerde nun abgelehnt. Wir haben Hinweise darauf, dass Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen und können Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
I am sorry, dear paritoshjha87, but since this issue has already been dealt with by our complaint specialists as well as the casino representative, your complaint will now be rejected. We have evidence of you breaching the casino's Terms and conditions and are unfortunately unable to help you.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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