Rajabets Casino - Dem Spieler droht eine Auszahlungsverzögerung aufgrund einer längeren Dokumentenüberprüfung.

Liebes Team,

Ich stehe nun seit über 40 Tagen vor Herausforderungen bei meinen Abhebungen und das Warten ist ziemlich frustrierend geworden. Ich habe alle Dokumente zur Überprüfung durch Rajabets hochgeladen. Die Überprüfung der Dokumente dauert länger als erwartet. Es sieht so aus, als würden sie absichtlich das ganze Geld verlieren. Ich bitte Sie, den Vorgang zu beschleunigen und meine Dokumente so schnell wie möglich zu überprüfen, damit ich meine Abhebungen ohne weitere Verzögerung durchführen kann.

Lieber Casino-Guru, bitte greifen Sie ein und lösen Sie das Problem

Hallo vinayakpatil620,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rajabets Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Lieber Nick,

Danke für Ihr Verständnis. Ich warte nun schon seit über 45 Tagen auf die Bestätigung. Die Überprüfung meines Selfies, meines Ausweises und meiner Telefonrechnung ist abgeschlossen, aber ich warte sehnsüchtig auf die Überprüfung meines Kontoauszugs. Es ist 18 Tage her, seit ich es hochgeladen habe.

Obwohl ich mich an den Chat-Support gewandt habe, wurde mir immer wieder mitgeteilt, dass meine Dokumente in der Warteschlange seien. Ich möchte betonen, dass ich seit fast 2 Jahren ein vertrauenswürdiger Benutzer von Rajabets bin.

Ich bitte um Ihr Eingreifen, um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen und diese Angelegenheit umgehend zu klären.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Beste grüße,

Vinayak

Vielen Dank, vinayakpatil620, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo vinayakpatil620,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes Rajabets Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, was der Grund für einen so langen Verifizierungsprozess ist? Wann kann der Spieler mit der endgültigen Überprüfung seines Kontoauszugs rechnen?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Verehrte Gäste,

Mein Konto wurde verifiziert. Vielen Dank für Ihre Zeit. Rajabets, du bist der Beste.

Lieber vinayakpatil620,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru