Rajabets Casino - Dem Spieler wurde nach der Einzahlung der Zugang zu Boni verwehrt.

Rajabets hat eine Promo gestartet, bei der sie Krypto-Einzahlungen um 20 % aufstocken

Der maximale Bonus ist auf 5000 begrenzt

ich habe den Bonus genommen, als ich BJ gespielt und gewonnen habe, und ihn ausgezahlt bekommen.

als ich heute eingezahlt habe, teilten sie mir mit, dass sie mich von allen Werbeaktionen ausschließen würden. Das wurde mir gesagt, nachdem ich die Einzahlung bereits in gutem Glauben getätigt hatte.

außerdem ist es lächerlich, wenn Sie einen Spieler von Promos ausschließen, nur weil er einmal gewonnen hat. Geben Sie dann keine Promos.

ich glaube, sie wollen nur Slotspieler, aber in den Geschäftsbedingungen steht ein 1-facher Rollover ohne Einschränkung bei BJ

Ich denke, ich wurde sehr ungerecht behandelt. Ich bin ein KYC-verifizierter Kunde

Ich möchte, dass Rajabets es sich noch einmal überlegt und mir erlaubt, an der Verlustrückerstattungsaktion teilzunehmen, solange ich nur auf Sport wette.

Lieber nilaychatterjee,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Verstehe ich das richtig, dass Ihnen das Casino Ihre mit dem ersten Bonus erzielten Gewinne ausgezahlt hat und erst danach die Möglichkeit zur Beanspruchung von Boni für Sie deaktiviert hat?

Es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien und Belohnungssysteme hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos und es liegt am Casino, zu bestimmen, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten.

Wenn Sie einen bestimmten Bonus nicht aktivieren können, gibt es dafür wahrscheinlich einen bestimmten Grund. Wir untersuchen diese Gründe jedoch nicht weiter und können Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

Ich habe den Bonus auf meine erste Einzahlung erhalten und beim Blackjack einen kleinen Gewinn erzielt. Als ich ausgezahlt hatte, machte ich eine zweite, viel größere Einzahlung

das war eine Krypto-Einzahlung und ich musste eine Stunde warten, bis sie meinem Konto gutgeschrieben wurde. Normalerweise dauert das 15 Minuten.

Ich habe das Bonusformular ausgefüllt und den Bonus nicht erhalten. Ich habe den Live-Chat kontaktiert, der mir mitteilte, dass ich von allen Werbeaktionen AUSGESCHLOSSEN bin.

Man hätte mich vor meiner zweiten Einzahlung über die Sperre informieren sollen, nicht danach.

Ich habe die Einzahlung im guten Glauben und in Erwartung des Bonus getätigt.

Allerdings ist es viel schlimmer geworden . Ich habe mein eigenes Geld eingesetzt und gewonnen. Sie haben meine Auszahlung mit der Begründung abgelehnt, ich hätte Martingale verwendet. Das ist wirklich lächerlich.

Ich habe mein eigenes Geld eingesetzt und kann wetten, wie ich will. Ich habe keine geraden/ungerade Wetten mit geringem Risiko gemacht. Außerdem ist Martingale ein hohes Risiko und ich bin das Risiko eingegangen

Sie haben mich gezwungen, meine Einzahlung und den gewonnenen Betrag erneut zu setzen. Ich habe andere Fälle bei Rajabets gesehen, bei denen Spielern dasselbe passiert ist. Sie setzen weiter und das Casino sagt immer wieder, dass es risikofrei ist, also zählt es nicht

ich habe noch nie erlebt, dass ein Casino das Verdoppeln von Baccarat-Einsätzen nicht erlaubt. Wie sollen wir sonst spielen?

außerdem war das Martingale nur für 5 Hände beim Baccarat. Den Großteil meines Spiels spielte ich Blackjack.

ich habe jetzt auf Sport gewettet, aber es scheint, als würden sie immer neue Ausreden finden, um mir die Auszahlung nicht zu erlauben.

Ich bin froh, wenn sie mich einfach meine Einzahlung auszahlen lassen und meine Gewinne verfallen lassen, obwohl es alles legitimes Glücksspiel ist

Sie können meinen Wettverlauf einsehen und Sie werden nichts Falsches finden

Da ich gezwungen war, meine gesamte Einzahlung und Gewinne zu setzen. Ich habe auf Sport gewettet. Das Minimum ist 1,2 und ich poste den Beweis, dass ich keine Regeln breche.

Ich habe Angst, dass sie sich wieder eine neue Regel oder Ausrede einfallen lassen und mich bitten, noch einmal zu wetten. Bitte sehen Sie sich den Beweis an und lassen Sie mich wissen, ob es ein Problem gibt. Ich möchte die Wette auf jeden Fall so schnell wie möglich abschließen, damit ich auszahlen kann, weshalb es eine Menge Wetten gibt. Aber das sollte kein Problem sein. Es ist keine risikofreie Wette.

Nachweis, dass mein KYC abgeschlossen ist und meine Dokumente vom Casino überprüft und genehmigt wurden. Ich habe schon früher Fälle gesehen, in denen Rajabets Spieler aufgefordert hat, den KYC zu wiederholen, obwohl sie als Verzögerungstaktik überprüft wurden, und sie monatelang warten ließ.

Vielen Dank, nilaychatterjee, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

ich habe meinen Gewinn erhalten. bin jedoch immer noch von allen Werbeaktionen ausgeschlossen

ich weiß, Sie sagten, Sie würden sich da nicht einmischen, aber könnte ich mir das Risikodezernat noch einmal ansehen?

ich weiß wirklich nicht, warum sie mich von allen Promos ausgeschlossen haben, sogar von der Loss Back-Promo

ich möchte nur, dass die Promo für den Verlust zurück, wenn möglich, wiederhergestellt wird

Hallo nilaychatterjee,

Schön, so tolle Neuigkeiten zu sehen! Danke für die Bestätigung.

Wie meine Kollegin Veronika oben bereits erwähnt hat, hat das Casino das Recht, jedem Spieler seine Boni ohne Angabe von Gründen zu verweigern oder die Auszahlung einzustellen. Daher macht es keinen Sinn, sich damit zu beschäftigen, da das Casino nicht verpflichtet ist, uns den Grund für die Aussetzung der Boni mitzuteilen. Darüber hinaus sprechen wir hier von etwas, das das Casino seinen Spielern zusätzlich zu ihren Echtgeldeinzahlungen kostenlos anbietet. Es ist also verständlich, dass sie diese nach eigenem Ermessen (im Rahmen der Fairness) einschränken und beschließen können, sie jederzeit und an niemanden mehr weiterzugeben.

Falls Sie den genauen Grund wissen möchten, empfehle ich Ihnen, sich an den Kundendienst des Casinos oder an die Glücksspielbehörde zu wenden, die das Casino reguliert (indem Sie dort beispielsweise eine Beschwerde einreichen). Wenn Boni der Hauptgrund dafür waren, dass Sie dort eingezahlt und gespielt haben, das Casino jedoch keine Boni auf Ihr Konto anrechnet, stehen Ihnen viele Online-Casinos zur Auswahl und Sie können sich in einem anderen Casino registrieren und dort spielen.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Da das Hauptproblem leider gelöst wurde und wir die Angelegenheit als abgeschlossen betrachten, werde ich Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren. Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Branislav, Casino.guru