Der Spieler aus Indien hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Nein, immer noch keine Auszahlung möglich. Erstens hat Rajabet mein KYC nicht verifiziert. Erst dann kann ich es abheben. Sie sagen, es sei keine Zeit für die Verifizierung.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Harikris. Können Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format eingereicht?
Hallo, mir wurden die Ausweise am 19.05.2024 bei Rajabet vorgelegt. Es gibt kein Update zu Rajabets und ich kann mein eigenes Geld nicht nehmen, das kein Gewinngeld ist, das ist mein eigenes Einzahlungsgeld. Bitte überprüfen und aktualisieren Sie den Fall.
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Ich reiche alle Details zu dieser Mail bitte überprüfen und aktualisieren
Leider habe ich keine E-Mails von deiner E-Mail-Adresse gefunden. Kannst du mir bitte alles nochmal weiterleiten?
ich checke auch meine E-Mails. Auf Ihrer Seite habe ich am 10.06.2024 [16:23 Uhr] eine Antwortmail bekommen.
Bitte überprüfen Sie den Screenshot, danke
Vielen Dank, harikris, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Harikris,
Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von Rajabets Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Sehr geehrtes Rajabets Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Rajabet Bet gibt keine Details an und überprüft und hebt mein Geld immer noch nicht ab.
Hallo Casino Guru und Harikris
Die Benutzerüberprüfung wird anscheinend ausgeführt. Lassen Sie uns den Status überprüfen und entsprechend zurückkehren.
Beste grüße,
Team Rajabets
Liebes Rajabets Casino,
Danke für die Antwort.
Können Sie bitte erklären, warum der Verifizierungsprozess so lange dauert? Stimmt etwas mit den Dokumenten nicht? Wann können wir bitte damit rechnen, dass dieser Prozess abgeschlossen ist?
Hallo lieber Casino-Guru
Ich möchte mich an den Kundendienst von Rajabets wenden. Vor einem Monat verlangten sie zur Verifizierung nur ein Selfie und einen von der Regierung ausgestellten Ausweis. Damals wurde mir das Ganze noch einmal angezeigt.
siehe den alten Chat-Screenshot.
Heute möchte ich den Rajabets-Kundendienst fragen, jetzt verlangen sie mehr Dokumente
Warum haben sie diesen Nachweis nicht vor einem Monat verlangt? Die Überprüfung dauert einfach länger.
Und sie schicken mir auch keine E-Mail mit den zusätzlichen Dokumenten, die ich anfordern möchte.
Und auch Rajabets ändern meine Dokumente hochgeladen Datum
siehe Datum, das ist ein alter ScreenshotNeue Terminänderung
Mehr als 40 Tage sind vergangen, ich kann immer noch nicht meinen eigenen Fonds nehmen, kein Grund
Ich war sehr deprimiert
Erforderliche neue Dokumente habe ich ebenfalls hochgeladen
Casino Guru lösen Sie dieses Problem bitte so schnell wie möglich
Hallo lieber Harikris,
Zur Verifizierung müssen Sie die geforderten Dokumente vorlegen. Bitte laden Sie die Dokumente über Ihr Profil hoch.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns im LiveChat oder per E-Mail zu kontaktieren unter support@rajabets.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Liebes Rajabets Casino,
könnten Sie erklären, warum die Dokumente von harikris abgelehnt werden? Fehlt etwas? Können Sie bitte detaillierte Informationen dazu bereitstellen, was genau hochgeladen werden soll, damit harikris nicht immer wieder denselben Fehler macht?
Und
neue erforderliche Dokumente auch ich wurde aktualisiert und auch sie informieren mich nicht, ich möchte fragen, was erforderlich istRajabets
Und auch mein Problem ist nicht gelöst. Ich werde erneut eine Beschwerde für das Konto meines Bruders und das Konto meines Vaters einreichen. Das gleiche Problem. Das Guthaben ist gesperrt. Auch diese Konten reichen eine Beschwerde ein. Andere Websites reichen ebenfalls 3 Beschwerden ein. Jede Site
Hallo,
Die Dokumente des Benutzers wurden vom zuständigen Team abgelehnt, da er einen Kontoauszug der letzten 6 Monate hochladen muss, den er für Ein- und Auszahlungen verwendet hat.
Grüße,
Team Rajabets
hallo Rajabets, du fragst nicht nach Kontoauszügen und ich habe keine aktuellen Kontoauszüge. Du fragst nach einer von der Regierung ausgestellten Aadhaar-Karte und einer Telefonnummernrechnung. Warum sagst du mir dann, dass ich Kontoauszüge für 6 Monate habe, die abgelehnt wurden? Betrüge nicht so, ich habe alle Beweise.
Liebes Rajabets Casino,
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Verstehe ich richtig, dass das einzige Dokument, das Harikris aktualisieren muss, ein Kontoauszug der letzten 6 Monate ist, bitte?
Lieber Harikris,
Ich verstehe Ihre Frustration. Ich muss Ihnen jedoch vorschlagen, dieses Dokument hochzuladen, damit das Casino die Überprüfung für Sie abschließen kann. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die Anweisungen befolgt haben.
Ich möchte den Kontoauszug der letzten 6 Monate aktualisieren?
Lieber Harikris,
ja, bitte laden Sie den Kontoauszug der Karte hoch, die Sie für Ein- und Auszahlungen verwendet haben.
Ich verstehe, dass dies eine ungewöhnliche Anfrage zu sein scheint. Dies dient der Verhinderung von Geldwäsche.
Lieber Harikris,
Danke für das Update.
Liebes Rajabets Casino,
haben Sie alles erhalten, was Sie brauchten? Können Sie uns bitte einen Zeitrahmen nennen, wann diese Überprüfung abgeschlossen sein wird?
Hallo Herr Harikris,
Zur Überprüfung müssen Sie weitere Dokumente vorlegen. Bitte wenden Sie sich an den Live-Support.
Beste grüße,
Team Rajabets
Liebe Rajabets und Casino Guru
Rajabets versucht einfach, die Zeit ohne Grund zu überspringen. Versuch nicht, Rajabets zu betrügen. Wenn nicht, gib mir mein Geld zurück. Ich werde Klage einreichen.
Danke
Liebes Rajabets Casino,
Danke für das Update.
Lieber Harikris,
danke für Ihre Nachricht. Ich würde Ihnen raten, den Anweisungen des Casinos zu folgen und die erforderlichen Dokumente hochzuladen. Zur Klarstellung: In Ihrem Gespräch mit dem Support wurde gesagt, dass Sie informiert werden, wenn Dokumente benötigt werden.
Überprüfen Sie das angehängte Bild. Sie sagen, dass keine anderen Dokumente erforderlich sind. Sie haben bereits Kontoauszüge hochgeladen. Sie müssen warten. Wir werden aktualisieren.
Was ich mir sage
Lieber Harikris,
konnten Sie bitte die erforderlichen Dokumente hochladen?
Hallo, ich habe schon oft gesagt, dass ich alle Dokumente hochgeladen habe. Der Kundendienst von Rajabets hat auch angegeben, dass keine weiteren Dokumente erforderlich sind.
Lieber Harikris,
Danke für das Update.
Liebes Rajabets Casino,
haben Sie bitte alles bekommen, was Sie brauchten?
Hallo lieber Harikrishnan,
Bitte beachten Sie, dass Sie die angeforderten Dokumente vor Kurzem zur Prüfung eingereicht haben. Nach der Validierung werden die Dokumente bearbeitet.
Beste grüße,
Team Rajabets
Hallo liebe Rajabets
Wie lange dauert die Validierung eines Dokuments, mehr als 3 Monate, noch? Das Geld spielt für mich keine Rolle, aber Sie versuchen zu betrügen. Ich werde eine Klage bei der Regierung einreichen. Wir werden uns vor Gericht verhandeln.
Vielen Dank, Casino-Guru, für die langfristige Unterstützung
Ich werde drei Fälle gleichzeitig für das Konto meines Bruders und das Konto meines Vaters einreichen
Liebe Rajabets
ich werde innerhalb von 5 Tagen 3 Tannenkopien teilen, okay
Hallo Herr Harish,
Wie Sie oben erwähnt haben, sind die von Ihnen getätigten Transaktionen nicht auf Ihrem Kontoauszug verfügbar. Haben Sie diese Transaktionen über die Bankkonten anderer Personen getätigt?
Grüße,
Team Rajabets
Das ist eine Krypto-Transaktion und meine andere Banktransaktion
Sie möchten nur den Namen meines Bankkontoinhabers bestätigen
Ich tätige keine einzige Transaktion, die Gesamteinzahlung beträgt nur 17.176.
Liebes Rajabets Casino,
verstehe ich das richtig, dass auf den von den Harikris vorgelegten Kontoauszügen einige Transaktionen fehlten, bitte?
Lieber Harikris,
welche Zahlungsmethoden haben Sie bitte für die Einzahlung in dieses Casino verwendet?
Ich habe den Übergang mit Kryptowährung und Bank gemacht, auch bevor sie mir nicht gesagt haben, dass ich mit meinem eigenen Konto bezahlen soll, und nirgends wurden die Geschäftsbedingungen erwähnt.
Dieser Transport war verrückt, mein anderes Bankkonto, ich habe 7 Bankkonten, ich mache die Zahlung, 4 Banken, Übergang okay
Vor der Registrierung werden diese Bedingungen nirgends erwähnt.
Und ich habe auch diesen Übergang auf meinem eigenen Konto vorgenommen, okay?
Lieber Harikris,
Habe ich das richtig verstanden, dass Sie für Einzahlungen in dieses Casino mehrere Bankkonten verwendet haben?
Wir möchten das Casino und Harikris bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn Sie nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf ihre Bewertung auswirken kann.
Lieber Harikris,
Können Sie bitte meine Frage aus dem vorherigen Gespräch beantworten?
Habe ich das richtig verstanden, dass Sie für Einzahlungen in dieses Casino mehrere Bankkonten verwendet haben?
Und ich werde Ihnen außerdem eines sagen: Vor der Einzahlung wird weder eine andere Person noch ein eigenes Konto für die Einzahlung erwähnt.
Hallo Harikris,
Ich wollte Sie darüber informieren, dass ich beschlossen habe, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Katarina, Ihre zuständige Problemlöserin, derzeit im Urlaub ist. Katarina hat das beste Verständnis für Ihre Situation und kommuniziert direkt mit dem Casino, daher halte ich diese Verlängerung für notwendig.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Lieber Harikris,
vielen Dank für Ihre Nachrichten und Updates.
Ich habe das Rajabets Casino außerhalb dieses Threads kontaktiert. Ich werde Sie informieren, sobald ich Neuigkeiten habe.
Hallo Herr Harish,
Wir haben von Ihnen verlangt, dass Sie die erforderlichen Dokumente ohne fehlende Informationen hochladen. Bitte wenden Sie sich für detaillierte Informationen an den Live-Support.
Grüße,
Team Rajabets.
Liebes Rajabet Casino,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Lieber Harikris,
Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos und informieren Sie uns über alle neuen Entwicklungen.
Welche Dokumente brauche ich? Ich frage den Kundendienst. Sie sagen, dass keine Dokumente nötig sind. Was soll ich tun?
Lieber Harikris,
verstehe ich das richtig, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben und dieser Ihnen mitteilte, dass Sie bitte keine neuen Dokumente hochladen müssen?
Liebes Rajabet Casino,
könnten Sie mir bitte die Liste der Dokumente geben, die Harikris vorlegen muss?
Hallo zusammen,
Die Dokumente des Benutzers standen in der Warteschlange, um vom zuständigen Team geprüft zu werden. Deshalb hat unser Team den Benutzer darüber informiert, dass er derzeit keine weiteren Dokumente hochladen muss, da wir außerdem eine Höchstzahl an ausstehenden Dokumenten haben. Selbst wenn 5 Dokumente ausstehen, kann der Benutzer nicht mehr als 5 Dokumente hochladen. So kann er genaue Angaben zu den erforderlichen Dokumenten erhalten und diese ordnungsgemäß hochladen, ohne dass eines fehlt.
Danke
Team Rajabets
Liebes Rajabet Casino,
danke für die Nachricht.
Würden Sie mir bitte mitteilen, ob Sie weitere Dokumente benötigen?
Ich frage auch, welche zusätzlichen Dokumente erforderlich sind???
Hallo Harikris,
Um mit der Überprüfung fortzufahren, müssen Sie eine Stromrechnung vorlegen.
Beste grüße,
Team Rajabets
Liebes Rajabet Casino,
danke für die Nachricht.
Lieber Harikris,
könnten Sie bitte unsere Stromrechnung an das Casino weiterleiten?
Was ist eine Stromrechnung? Sagen Sie mir, welche Art von Dokumenten ich hochladen werde. Sagen Sie mir alles, was ich habe.
Lieber Harikris,
Eine Nebenkostenabrechnung ist eine Rechnung Ihres Strom- oder Gasversorgers. Besitzen Sie bitte ein solches Dokument? Können Sie es bitte hochladen?
Lieber Harikris,
danke für die Bestätigung.
Liebes Rajabet Casino,
Haben Sie die erforderlichen Dokumente erhalten? Könnte der Überprüfungsprozess bitte abgeschlossen werden?
Hallo Harikris,
Es wurde kein Dokument gefunden. Bitte überprüfen Sie es in Ihrem Profil.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.