Rajabets Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich spiele schon lange mit Rajabets und mein Konto wurde bereits verifiziert, aber plötzlich wird eine meiner Auszahlungen abgelehnt mit der Angabe, dass eine weitere Verifizierung erforderlich ist. Ich habe erneut alle erforderlichen Dokumente eingereicht, die angefordert wurden, aber die Überprüfung steht seit langem an und ich bekomme keine angemessene Antwort vom Kundendienstteam. Meine Verifizierung steht noch aus und ich kann keine Auszahlungsanfrage stellen.

Liebe soumyadeep6,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich benutze Rajabets seit langem und habe mehrere Ein- und Auszahlungen vorgenommen, da mein Konto vollständig verifiziert wurde. Plötzlich wurde jedoch eine meiner Auszahlungen mit der Begründung abgelehnt, dass eine weitere Überprüfung erforderlich ist. Ich habe alle angeforderten Dokumente geteilt, nämlich meine Aadhar-Karte und die Mobilfunkrechnung. Die Überprüfung steht jedoch schon seit langem an, und wenn ich mich an den Live-Support wende und nach ETA frage, geben sie mir weiterhin die gleiche Antwort, die es sein wird entsprechend erledigt, kann mir aber keinen Zeitrahmen nennen.

Hallo alle,

Bitte helfen Sie mir mit einem Update

Die Überprüfung steht noch aus und ich kann das Geld nicht abheben

Vielen Dank für Ihre Antwort, soumyadeep6. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Ich habe sie mehrmals verfolgt, aber die einzige Antwort, die ich von ihnen bekomme, ist, dass sie keinen Zeitrahmen mitteilen können, bis wann die Überprüfung abgeschlossen wäre

Unabhängig von irgendjemandem habe ich die Antwort beigefügt, die ich von ihnen jedes Mal bekomme, wenn ich sie kontaktiere

Vielen Dank soumyadeep6 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe soumyadeep6,

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Rajabets Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Rajabets Casino,

Können Sie bitte angeben, warum das Auszahlungskonto des Spielers noch nicht verifiziert wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hi,

Gibt es eine Möglichkeit, dieses Problem gegenüber dem Unternehmen zu eskalieren, um mein Problem zu lösen?

Es ist mehr als ein Monat her und ich bekomme keine Antwort von ihnen

Hallo zusammen,

Als wir das zugehörige Konto überprüft haben, ist der gesamte Vorgang abgeschlossen und das Benutzerkonto wurde verifiziert. Wir empfehlen Herrn Soumya, sein Konto zu überprüfen und uns mitzuteilen, wenn es ein Problem oder einen ungelösten Fall gibt.

Das Problem wurde gelöst und bitte schließen Sie den Fall als gelöst

Hallo alle,

Der Casino-Vertreter hat mich kontaktiert und das Problem wurde behoben und behoben

Bitte helfen Sie mit, die Beschwerde frühestens als gelöst zu schließen

Liebe soumyadeep6,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan & Casino.Guru