HomeReclamiRajabets Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Rajabets Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 100.000 INR

Rajabets Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 08/11/2022 | Risolto : 29/11/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore indiano stava incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha superato il processo di verifica e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

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Pubblico
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1 anno fa
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Gioco con rajabets da molto tempo e il mio account era già stato verificato ma improvvisamente uno dei miei prelievi viene rifiutato affermando che è necessaria un'ulteriore verifica. Ho nuovamente inviato tutti i documenti necessari che erano stati richiesti, ma la verifica è in sospeso da molto tempo e non ho ricevuto alcuna risposta adeguata dal team del servizio clienti. La mia verifica è in sospeso e non sono in grado di effettuare alcuna richiesta di prelievo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro soumyadeep6,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Uso rajabets da molto tempo e ho effettuato più depositi e prelievi poiché il mio account è stato completamente verificato. Tuttavia, improvvisamente uno dei miei prelievi è stato rifiutato affermando che è necessaria un'ulteriore verifica. Ho condiviso tutti i documenti che mi vengono richiesti, che sono la mia carta aadhar e la fattura del cellulare, tuttavia la verifica è in sospeso da molto tempo e quando mi rivolgo al supporto in tempo reale chiedendo l'ETA, continuano a darmi la stessa risposta che sarà fatto di conseguenza ma non in grado di fornirmi un lasso di tempo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,


Per favore aiutami con un aggiornamento


La verifica è ancora in sospeso e non riesco a prelevare il denaro

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la risposta, soumyadeep6. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Li ho seguiti per più volte, ma l'unica risposta che ho ricevuto da loro è che non possono comunicare un lasso di tempo entro il quale la verifica sarebbe stata completata

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Indipendentemente da qualcuno ho allegato la risposta che ricevo da loro ogni volta che li contatto

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille soumyadeep6 per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro soumyadeep6,


Mi dispiace molto sapere che il tuo account non è stato ancora verificato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di Rajabets Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò Rajabets,


Potresti indicare perché il conto di prelievo del giocatore non è stato ancora verificato?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,


C'è un modo per intensificare questo problema contro l'azienda per risolvere il mio problema.


È passato più di un mese e non ho ricevuto alcuna risposta da loro

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,


Mentre controlliamo l'account correlato, tutto il processo è completato e l'account dell'utente è stato verificato. Raccomandiamo al signor Soumya di controllare il suo account e di farci sapere se c'è qualche problema o caso irrisolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il problema è stato risolto e chiudi il caso come risolto

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,


Il rappresentante del casinò mi ha contattato e il problema è stato risolto


Aiutaci a chiudere il reclamo come risolto al più presto

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro soumyadeep6,


Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,

Stefan & Casino.Guru

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