Il giocatore indiano stava incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha superato il processo di verifica e il reclamo è stato chiuso come "risolto".
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Rajabets Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 100.000 INR
Rajabets Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.8
Rajabets Casino ha un Indice di sicurezza di 7,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Gioco con rajabets da molto tempo e il mio account era già stato verificato ma improvvisamente uno dei miei prelievi viene rifiutato affermando che è necessaria un'ulteriore verifica. Ho nuovamente inviato tutti i documenti necessari che erano stati richiesti, ma la verifica è in sospeso da molto tempo e non ho ricevuto alcuna risposta adeguata dal team del servizio clienti. La mia verifica è in sospeso e non sono in grado di effettuare alcuna richiesta di prelievo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro soumyadeep6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Uso rajabets da molto tempo e ho effettuato più depositi e prelievi poiché il mio account è stato completamente verificato. Tuttavia, improvvisamente uno dei miei prelievi è stato rifiutato affermando che è necessaria un'ulteriore verifica. Ho condiviso tutti i documenti che mi vengono richiesti, che sono la mia carta aadhar e la fattura del cellulare, tuttavia la verifica è in sospeso da molto tempo e quando mi rivolgo al supporto in tempo reale chiedendo l'ETA, continuano a darmi la stessa risposta che sarà fatto di conseguenza ma non in grado di fornirmi un lasso di tempo.
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Per favore aiutami con un aggiornamento
La verifica è ancora in sospeso e non riesco a prelevare il denaro
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2 anni fa
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Grazie mille per la risposta, soumyadeep6. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Li ho seguiti per più volte, ma l'unica risposta che ho ricevuto da loro è che non possono comunicare un lasso di tempo entro il quale la verifica sarebbe stata completata
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2 anni fa
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Indipendentemente da qualcuno ho allegato la risposta che ricevo da loro ogni volta che li contatto
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2 anni fa
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Grazie mille soumyadeep6 per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Caro soumyadeep6,
Mi dispiace molto sapere che il tuo account non è stato ancora verificato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Rajabets Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Rajabets,
Potresti indicare perché il conto di prelievo del giocatore non è stato ancora verificato?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Ciao,
C'è un modo per intensificare questo problema contro l'azienda per risolvere il mio problema.
È passato più di un mese e non ho ricevuto alcuna risposta da loro
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Mentre controlliamo l'account correlato, tutto il processo è completato e l'account dell'utente è stato verificato. Raccomandiamo al signor Soumya di controllare il suo account e di farci sapere se c'è qualche problema o caso irrisolto.
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2 anni fa
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Il problema è stato risolto e chiudi il caso come risolto
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Il rappresentante del casinò mi ha contattato e il problema è stato risolto
Aiutaci a chiudere il reclamo come risolto al più presto
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2 anni fa
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Caro soumyadeep6,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Stefan & Casino.Guru
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