Rajabets Casino - Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren.

Am 11. Januar habe ich eine Stromrechnung auf rajabets.com hochgeladen, die ein erforderliches Dokument zum Entsperren von Abhebungen war, bevor ich andere KYC-Anforderungen erfüllt habe, wie in dem von mir bereitgestellten Screenshot zu sehen ist, das ist die Sache: Sie verlangen mehr Dokumente, um nie überprüfe sie. Bis heute ist dieses Dokument nicht geprüft worden. Ich reiche diese Beschwerde ein, um ein Betrugsschema aufzudecken und jeden, der dies liest, zu warnen, rajabets.com nicht einzuzahlen oder zu verwenden, da es sich um eine SCAM-SITE handelt. So betrügt dieses Casino Benutzer: endloses KYC, um Auszahlungen zu blockieren, damit die Benutzer ihre aufgeben Mittel. Dies ist NICHT NUR EIN FALL, dieses Casino ignoriert systematisch KYC-Verfahren vieler Benutzer, wie in ihren Trustpilot-Bewertungen zu sehen ist (Benutzer, deren Dokumente nie überprüft wurden). Bitte denken Sie daran, dass KYC 42 Tage lang ignoriert wurde, jede halbwegs vernünftige Person weiß, dass das nicht normal ist, und wenn sie den „Support" danach fragt, geben sie immer wieder die gleiche Copy/Paste-Antwort (Agenten verhalten sich wie Bots). , das langsamste KYC, das ich je gemacht habe, war 2 Wochen lang, ein miserabler Unterschied. Ich weiß, dass KYC-Prozesse in Casinos notwendig sind, ich habe in der Vergangenheit mehrere davon erfolgreich durchgeführt, aber das ist anders, dies ist ein Betrugsschema: Abhebungen blockieren und dann ignoriert das Casino den KYC-Prozess, bis der Benutzer das Konto des Benutzers aufgibt werden geschlossen, weil sie sich für einen bestimmten Zeitraum nicht angemeldet haben, alles ist so kriminell bequem für sie. Ich akzeptiere und erkenne an, dass ich auf diesen Betrug hereingefallen bin, weil ich die Bewertungen von Benutzern, die Opfer dieses „Casinos" waren, nicht früher gelesen habe.

Hallo SunsetGaze,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rajabets Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick. Die Verifizierung steht seit dem 11. Januar 2023 an, der 14-tägige Casino-Guru empfiehlt, das Warten ist längst vorbei. Das ausstehende Dokument ist eine Stromrechnung, davor habe ich meinen Personalausweis und ein Selfie damit geschickt und sie wurden geprüft und genehmigt (sie prüfen nur die ersten Dokumente, um die Spieler dazu zu bringen, zu glauben, dass das Casino und sein KYC legitim sind), ich nahm das an war genug, um das Konto zu benutzen, aber sie baten um eine Rechnung, um meine Adresse zu überprüfen, was in den meisten Casinos üblich ist, und ich habe sie sofort am 11. Das letzte Mal, als ich mich diesbezüglich an den Support gewandt habe, war gestern, wie immer, ich habe eine Copy/Paste-Antwort erhalten, die ich in den letzten 42 Tagen erhalten habe. Wie ich schon sagte, so betrügt dieses Casino die Benutzer: Sie machen ihren KYC-Prozess endlos, damit sie aufgeben. Ich habe beschlossen, mich mit diesem Fall an ihre Aufsichtsbehörde zu wenden, da es sich um mehr als eine verzögerte KYC handelt, sodass diese Beschwerde geschlossen werden kann. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, danke casino.guru, dass Sie immer versuchen, den Spielern zu helfen.

Vielen Dank an SunsetGaze für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo SunsetGaze,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und möchte überprüfen, ob ich richtig verstanden habe, dass Sie eine offizielle Beschwerde bei der Glücksspielbehörde von Antillephone eingereicht haben? Können wir Ihre Beschwerde als nicht mehr relevant betrachten?

Hallo Michal. Ja, der Fall kann geschlossen werden, da ich versuchen werde, die Aufsichtsbehörde zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich an dem Fall beteiligt haben.

Vielen Dank für Ihre Antwort, SunsetGaze.

Sie können sich unter complaints@gaminglicences.com und certria@gaminglicences.com an die Glücksspielbehörde von Curacao/Antillephone wenden und dort eine Beschwerde einreichen. Es ist nicht die beste Lizenzierungsbehörde, aber es hat möglicherweise mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Lassen Sie mich wissen, ob und wie sie unter michal.k@casino.guru geantwortet haben

Wir werden diese Beschwerde nun gemäß der Anfrage des Spielers schließen.

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal