Rajabets Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

L'11 gennaio ho caricato una bolletta dell'elettricità su rajabets.com, che era un documento richiesto per sbloccare i prelievi, prima ho completato altri requisiti KYC come mostrato nello screenshot che fornisco, questo è il punto: chiedono più documenti per non controllali. Ad oggi tale documento non è stato verificato. Sto presentando questo reclamo per esporre uno schema di truffa e avvertire chiunque lo legga di non depositare o utilizzare rajabets.com perché è un SITO SCAM, ecco come questo casinò truffa gli utenti: KYC infinito per bloccare i prelievi in modo che gli utenti rinuncino al loro fondi. Questo NON è solo UN CASO, questo casinò ignora sistematicamente le procedure KYC di molti utenti, come si vede nelle loro recensioni di Trustpilot (utenti che non hanno mai controllato i loro documenti). Per favore, tieni presente che KYC è stato ignorato per 42 giorni, ogni persona lontanamente ragionevole sa che non è normale e quando chiedi "supporto" su questo tutto ciò che fanno è dare la stessa risposta copia / incolla più e più volte (agenti che si comportano come robot) , il KYC più lento che abbia mai fatto è durato 2 settimane, una differenza abissale. So che il processo KYC è necessario nei casinò, ne ho eseguiti molti con successo in passato, ma questo è diverso, questo è uno schema di truffa: blocco dei prelievi e quindi il casinò ignora il processo KYC fino a quando l'utente non si arrende, l'account dell'utente verrà chiuso per non aver effettuato l'accesso per un certo periodo di tempo, tutto è così criminalmente conveniente per loro. Accetto e riconosco che cadere in questa truffa è stata colpa mia per non aver letto prima le recensioni fatte dagli utenti che sono stati vittime di questo "casinò".

Ciao SunsetGaze,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rajabets Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick. La verifica è in sospeso dall'11 gennaio 2023, il guru del casinò di 14 giorni consiglia di aspettare passato molto tempo fa. Il documento in sospeso è una bolletta dell'elettricità, prima ho inviato la mia carta d'identità e un selfie con essa e sono stati controllati e approvati (controllano solo i primi documenti per indurre i giocatori a credere che il casinò e il suo KYC siano legittimi), supponevo che questo era sufficiente per utilizzare l'account, ma hanno chiesto una fattura per controllare il mio indirizzo, cosa normale nella maggior parte dei casinò e l'ho fornita immediatamente l'11 gennaio come si vede nello screenshot che ho fornito, fino ad oggi è ancora deselezionata. L'ultima volta che ho contattato l'assistenza per questo è stato ieri, come sempre, ho ricevuto una risposta copia/incolla che ho ricevuto negli ultimi 42 giorni. Come ho detto, questo è il modo in cui questo casinò truffa gli utenti: rendendo il loro processo KYC infinito in modo che si arrendano. Ho deciso di rivolgermi al loro regolatore con questo caso perché è qualcosa di più di un KYC ritardato, quindi questo reclamo può essere chiuso. Mi scuso per l'inconveniente, grazie a casino.guru per aver sempre cercato di aiutare i giocatori.

Grazie SunsetGaze per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao SunsetGaze,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e voglio verificare se ho capito bene che hai presentato un reclamo ufficiale all'autorità di gioco di Antillephone? Possiamo considerare il tuo reclamo non più pertinente?

Ciao, Michal. Sì, il caso può essere chiuso perché cercherò di contattare l'autorità di regolamentazione. Grazie per aver partecipato al caso.

Grazie per la tua risposta, SunsetGaze.

Puoi contattare l'autorità di gioco di Curacao/Antillephone all'indirizzo complaints@gaminglicences.com e certria@gaminglicences.com e presentare loro un reclamo. Non è la migliore autorità di licenza, ma potrebbe avere più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere se e come hanno risposto a michal.k@casino.guru

Ora chiuderemo questo reclamo come richiesto dal giocatore.

Per favore, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,

Michal