Rajabets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der ausstehenden Überprüfung.

Hallo,

Ich habe mich als neuer Benutzer bei Raja Bets registriert. Bevor ich meine erste Einzahlung tätigte, führte ich zunächst ein ausführliches Gespräch mit dem Supportmitarbeiter. Ich erkundigte mich nach allen Zweifeln, die ich hatte, und sie waren wirklich freundlich genug, zu antworten. Ich fragte auch nach einer Verifizierung und sie sagten, dass dies nicht erforderlich sei. Später, nachdem ich noch ein paar Mal eingezahlt hatte und dann etwas Geld gewonnen hatte, versuchte ich eine Auszahlung, aber die Auszahlung wurde abgelehnt. Nachdem ich den Kundensupport kontaktiert hatte, sagten sie mir, dass ich Dokumente zur Überprüfung einreichen muss, bevor ich Geld abheben kann.

Ich reiche diese Dokumente am 9. Januar 2024 gegen 20:00 Uhr IST ein und die Verifizierung wird immer noch als wartend angezeigt und wird nicht fortgesetzt. Auf Anfrage erhalten die Support-Mitarbeiter eine Antwortvorlage, die sie nicht auf einen Zeitplan festlegen können und die bis zum Abschluss der Überprüfung beliebig lange dauern kann. Bei weiteren Recherchen auf verschiedenen Casino-Bewertungsseiten kam ich zu dem Schluss, dass Verzögerungen bei der Überprüfung bei Raja-Wetten bei vielen Spielern recht häufig vorkommen.

Gibt es eine Möglichkeit, dass jemand eingreifen und mein Profil verifizieren lassen könnte, damit ich mir meine Gewinne von 45.000 INR auszahlen lassen kann?

Bitte hilf mir.

Grüße,

Pavan

Lieber Pavanbhagawan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie das letzte Dokument gesendet?

Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo Veronica,

Ich wurde gebeten, meinen amtlichen Personalausweis und ein Selfie mit meinem Ausweis vorzulegen. Ich habe die Vorder- und Rückseitenbilder meiner Aadhaar-Karte sowie das angeforderte Selfie eingereicht.

Alle Dokumente wurden zusammen am 9. Januar um ca. 20:50 Uhr IST hochgeladen

Grüße,

Pavan

Vielen Dank, Pavanbhagawan, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Pavanbhagawan,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere, dass Sie Schwierigkeiten mit der Verifizierung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes Rajabets Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Bitte geben Sie an, ob Sie alle notwendigen Unterlagen für die Überprüfung erhalten haben und wie lange es dauern kann bzw. bis wann Ihre zuständige Abteilung die Überprüfung abschließen muss?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Hallo Casino-Guru,

Diese Benutzerüberprüfung wurde bereits früher genehmigt. Bitte teilen Sie uns mit, wenn weitere Informationen erforderlich sind.

Grüße,

Team Rajabets

Vielen Dank für die Updates, Rajabets Casino.

Lieber Pavanbhagawan, könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto verifiziert wurde? Können Sie jetzt einen Auszahlungsantrag stellen?

Hallo Team,

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe. Sie genehmigten meine Verifizierung erst, nachdem ich alle meine Gewinne erfolgreich ausgeschöpft hatte.

Trotz mehrerer Nachverfolgungen wurde die Auszahlung absichtlich verzögert, um zu verhindern, dass ich mir meine Gewinne auszahlen ließe.

Vielen Dank aber für deine Hilfe. Ich schätze alles, was Sie für uns tun.

Grüße,

Pavan

Lieber Pavanbhagawan,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru