Rajabets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della verifica in sospeso.

CIAO,

Mi sono registrato come nuovo utente con le scommesse Raja. Inizialmente, prima di effettuare il mio primo deposito, ho avuto una chiacchierata dettagliata con il rappresentante dell'assistenza. Ho chiesto informazioni su ogni dubbio che avevo e sono stati davvero così gentili da rispondermi. Ho anche chiesto informazioni sulla verifica e hanno detto che non era necessaria. Successivamente, dopo aver depositato un altro paio di volte, e quando ho vinto dei soldi, ho provato a prelevare e il prelievo è stato rifiutato. dopo aver contattato l'assistenza clienti, mi hanno detto che dovevo inviare i documenti per la verifica prima di poter prelevare denaro.

Invio tali documenti il 9 gennaio 2024 verso le 20:00 IST e la verifica risulta ancora in attesa e non va avanti. Dopo aver chiesto ai rappresentanti dell'assistenza, ricevono un modello di risposta che non possono rispettare una sequenza temporale e potrebbe richiedere tutto il tempo necessario per completare la verifica. Dopo ulteriori indagini su vari siti di recensioni di casinò, sono arrivato a capire che i ritardi nella verifica con le scommesse Raja sono piuttosto comuni tra molti giocatori.

C'è un modo in cui qualcuno potrebbe intervenire e verificare il mio profilo in modo da poter ritirare le mie vincite di 45000 INR.

mi aiuti per favore.

Saluti,

Pavano

Caro Pavanbhagawan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao Veronica,

Mi è stato chiesto di inviare la mia carta d'identità governativa e un selfie con in mano la mia carta d'identità. Ho inviato le foto fronte e retro della mia carta Aadhaar e il selfie richiesto.

Tutti i documenti sono stati caricati insieme il 9 gennaio alle 20:50 circa IST

Saluti,

Pavano

Grazie mille, Pavanbhagawan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Pavanbhagawan,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con la verifica. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.

Caro Rajabets Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare se hai ricevuto tutti i documenti necessari per la verifica e quanto tempo potrebbe essere necessario, rispettivamente qual è il termine ultimo per il tuo dipartimento responsabile per completare la revisione?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Ciao Guru del Casinò,

La verifica di questo utente è stata approvata in precedenza, facci sapere se sono necessarie ulteriori informazioni.

Saluti,

Squadra Rajabets

Grazie per gli aggiornamenti, Rajabets Casino.

Caro Pavanbhagawan, potresti confermare che il tuo account è stato verificato? Puoi inviare una richiesta di prelievo adesso?

Ciao gruppo,

grazie per l'aiuto. Hanno approvato la mia verifica solo dopo aver esaurito con successo tutte le mie vincite.

nonostante diversi follow-up, è stato intenzionalmente ritardato per evitarmi di ritirare le mie vincite.

grazie per il tuo aiuto comunque Apprezzo tutto quello che fai per noi.

Saluti,

Pavan

Caro Pavanbhagawan,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru