Der Spieler aus Indien tätigte am 30. August eine Einzahlung von 20.000 Rupien, doch das Geld wurde von seinem Bankkonto abgebucht, ohne dass es seinem Rajabets-Konto gutgeschrieben wurde. Trotz Vorlage eines Nachweises behauptet das Casino, den Betrag nicht erhalten zu haben und seit über sechs Tagen nicht mehr zu reagieren.
Vielen Dank für Ihre E-Mail mit den zusätzlichen Informationen und Beweisen, Rajabets-Team.
Lieber Raxstar,
Ich habe vom Casino-Team Beweise bezüglich ihrer offiziellen Begünstigtendaten für August 2024 und sogar für das ganze Jahr bis Dezember 2024 erhalten. Wie das Casino-Team richtig erwähnte, ist der Begünstigte Lokesh Choudhary - 8003778144-0@airtel ist nicht in Rajabets offiziellen Daten enthalten und hat in keiner Weise mit ihnen zu tun, daher ist die Transaktion natürlich überhaupt nicht bei ihnen eingegangen. Ich stimme Ihnen zwar zu, dass der Livechat-Betreiber möglicherweise nicht die genauesten Informationen zur Transaktion bereitgestellt hat, es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Ihre Anfrage nach der Zahlung und nicht davor erfolgte, was die Fähigkeit des Betreibers eingeschränkt haben könnte, zu bestätigen, ob der Begünstigte 8003778144-0@airtel mit Rajabet verbunden war oder nicht. Deshalb hat sie Sie sofort darüber informiert, dass sie den Betrag nicht erhalten haben. Nachdem das zuständige Team die Transaktion überprüft hatte, wurde festgestellt, dass die Zahlung an einen Empfänger erfolgte, der überhaupt nichts mit Rajabets zu tun hatte. Bedauerlicherweise liegt es in der Verantwortung des Spielers, seine Auswahl noch einmal zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Details richtig ausgewählt sind, damit die Zahlung an den richtigen Empfänger gesendet wird.
Obwohl ich Ihnen gerne weiterhelfen könnte, ist es wichtig zu verstehen, dass wir keine Finanzbehörde sind und keinerlei Zuständigkeit für Transaktionen zwischen Banken oder anderen Institutionen haben. Diese Angelegenheit muss direkt mit Ihrer Bank geklärt werden. Leider können wir nichts weiter tun, da dieses Problem völlig außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs liegt. Ich hoffe, Sie können die Einschränkungen unserer Rolle in dieser Angelegenheit verstehen.
Ich habe wirklich Verständnis für Ihre Situation und wünschte, ich hätte bessere Nachrichten, aber bedauerlicherweise können weder wir noch das Casino etwas dagegen tun.
Wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein oder etwas klären kann, fragen Sie mich bitte jederzeit.
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