Il giocatore dall'India ha effettuato un deposito di Rs20000 il 30 agosto, ma i fondi sono stati detratti dal suo conto bancario senza essere accreditati sul suo conto Rajabets. Nonostante abbia fornito la prova, il casinò afferma di non aver ricevuto l'importo e di non aver risposto per oltre sei giorni.
Grazie per la vostra e-mail con le informazioni e le prove aggiuntive, Rajabets Team.
Caro raxstar,
Ho ricevuto prove dal team del casinò in merito ai dettagli ufficiali del beneficiario durante agosto 2024 e persino per tutto l'anno fino a dicembre 2024. Come correttamente menzionato dal team del casinò, il beneficiario Lokesh Choudhary - 8003778144-0@airtel non è sui dettagli ufficiali di Rajabet e non è in alcun modo correlato a loro, quindi naturalmente la transazione non è stata ricevuta da parte loro. Sebbene possa essere d'accordo con te sul fatto che l'operatore della livechat potrebbe non aver fornito le informazioni più accurate in merito alla transazione, tuttavia, è importante notare che la tua richiesta è arrivata dopo che il pagamento è stato effettuato, non prima, il che potrebbe aver limitato la capacità dell'operatore di confermare se il beneficiario 8003778144-0@airtel era collegato a Rajabet o no. Ecco perché ti ha informato subito che non avevano ricevuto l'importo. Una volta che il team appropriato ha verificato la transazione, è stato stabilito che il pagamento era stato effettuato a un beneficiario non correlato a Rajabets. Purtroppo, è responsabilità del giocatore ricontrollare le proprie selezioni e assicurarsi che tutti i dettagli siano selezionati correttamente in modo che il pagamento venga inviato al beneficiario corretto.
Sebbene sinceramente desidero potervi aiutare ulteriormente, è fondamentale comprendere che non siamo un'autorità finanziaria e non abbiamo assolutamente alcuna giurisdizione sulle transazioni tra banche o altre istituzioni. Questa questione deve essere affrontata direttamente con la vostra banca. Sfortunatamente, non c'è altro che possiamo fare, poiché questa questione esula completamente dal nostro ambito di autorità. Spero che possiate comprendere i limiti del nostro ruolo in questa questione.
Mi immedesimo davvero nella tua situazione e vorrei avere notizie migliori, ma purtroppo non c'è nulla che possiamo fare né da parte nostra né da parte del casinò.
Se c'è qualcos'altro su cui posso aiutarti o che può chiarire qualcosa, non esitare a chiedere.
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