Rajabets Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Hallo, mein Benutzername a***64 in Rajabets. Ich zahle 5000 Rs ein und spiele 3800 Rs mehr Guthaben ..also meinen Gewinnbetrag zurückgeben..sehr schlechter Service in Zukunft niemand mehr verwenden ..weil wenn nach kyc ein großer Betrag gewonnen wird, der mehr als 1 Monat aussteht ..sehr schlechter Service ..Kundendienst kopieren, einfügen und senden ..den Dienst Gmail anrufen Service keine Antwort. . Wenn Sie Geld sparen möchten, spielen Sie keine Rajabets

Lieber harry7779,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Verstehe ich richtig, dass das Casino keine klare Erklärung bezüglich der beschlagnahmten Gewinne geliefert hat?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Casino Guru und Abhsihek,

Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass auf Rajabets 2 verschiedene Konten registriert sind; ha******9 - Ab*******4, die demselben Benutzer unter verschiedenen Vor- und Nachnamen gehören. Ab********4 wurde vom Casino-Anbieter als „Arbitrage Betting" gekennzeichnet und seine letzte Einzahlung „5000 INR" war für den Benutzer zur Auszahlung verfügbar, und die Informationen wurden dem Benutzer über den Live-Support übermittelt. Danach hatte der Benutzer seinen letzten Einzahlungsbetrag abgehoben. Alle mit Ab*******4 verbundenen Konten wurden gekündigt.

4.8. Rückerstattungen

"Spieler, die durch Arbitrage, Betrug, Spielfehler oder eine riskante Wette einen Gewinn erzielen, können ohne Erklärung von der Risikoabteilung gelöscht werden. Die Einzahlung des Spielers, mit Ausnahme des unfairen Vorteils, kann dem Spieler zurückerstattet werden, wenn die Überprüfungen abgeschlossen sind. Rajabets behält sich das Recht vor, alle Gewinne zu löschen und den Einzahlungsbetrag einzubehalten. Transaktionen erfolgen nach alleinigem Ermessen von Rajabets."

Sehr geehrte(r) harry7779,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo an alle,

Danke euch beiden für eure Antworten.

Harry7779, könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Hallo, liebe Kristana, Sir/Madam, ich spiele mit Live-Casino ... in Rajabets

Vielen Dank, harry7779, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank, Liebes, bitte lösen Sie mein Essu, in Zukunft kann einem solchen Verhalten von Rajabets niemand vertrauen.. und danke auch für die Unterstützung.

Hallo harry7779,

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Von nun an werde ich Sie bei dem Problem unterstützen.

Sehr geehrtes Rajabets Casino-Team,

Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?

Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo Casino Guru und Harry,

Wir haben relevante Beweise mit Branislav geteilt.

Der Benutzer kann auch die Auszahlung der letzten Einzahlung (5000 INR) bestätigen;

19.03.2023

Hallo Sir, danke für die Unterstützung jetzt teilen Sie Informationen Branislav.. bitte lösen Sie meine Frage, vielleicht vertrauen Sie in Zukunft und spielen Sie wieder ...

Sehr geehrtes Rajabets Casino-Team,

Vielen Dank für Ihre E-Mail und die bereitgestellten Informationen. Allerdings bräuchten wir noch einige Details/Beweise bezüglich der Aussage des Anbieters und der beschlagnahmten Gewinne.

Könnten Sie sich bitte meine letzte E-Mail ansehen und mir Antworten und angeforderte Details geben?

Hallo Branislav,

Können Sie bitte bestätigen, ob unsere E-Mails bei Ihnen angekommen sind?

Ja, Sir, ich habe bereits eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie dies

Grüße alle,

Ich danke Ihnen beiden für Ihre E-Mails und die Aktualisierungen und entschuldige mich für die Verzögerung.

Liebes Rajabets Casino-Team,

Ja, natürlich habe ich alle Ihre E-Mails erhalten. Es wurden jedoch keine weiteren oder alle angeforderten Angaben gemacht.

Daher möchte ich Sie bitten, auf meine letzte E-Mail zu antworten und mir die notwendigen Informationen zukommen zu lassen.

Lieber harry7779,

Gestatten Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Sie haben lediglich bestätigt, dass Sie in Rajabets im Live-Casino gespielt haben. Haben Sie in Rajabets nur Live-Casinospiele gespielt oder haben Sie auch Sportwetten, Spielautomaten oder andere Spiele gespielt? Wenn wir über den Live-Casino-Bereich sprechen: Können Sie bitte bestätigen, dass Sie hauptsächlich Spiele des Anbieters Evolution Gaming gespielt haben oder dass ein erheblicher Teil der umstrittenen Gewinne durch das Spielen dieser Spiele erzielt wurde? Wenn es richtig ist – welche genauen Spiele haben Sie gespielt?

Hast du mit einem Bonus gespielt? Wenn ja, welchen Bonus bzw. welche Boni haben Sie genutzt?

Ja, spiele nur Evolutionsspiele in Baccarat. Ich zahle 5000 Rs ein, bekomme Freispiele 20, gewinne 100-200 Rs, etwas. Danach spiele ich nur Evolutionsspiele in Baccarat.. und spiele mit Echtgeld Reichen Sie die Stromrechnung ein, nachdem der Holl-Prozess mehr als 50 Tage dauert. Kyc verifizieren Sie die Auszahlung. Nur mein Einzahlungsbetrag. 5000 Rs. Der Gewinnbetrag wurde abgezogen Mehrere Konten sagten, aber es ist unmöglich, dass niemand Beweis dafür liefert, warum ein solches Verhalten von rajabets ... bitte vertrauen Sie darauf, dass der Spieler wieder spielen kann, danke für die Unterstützung des Casino-Guru ...

Vielen Dank, harry7779, für Ihre Bestätigung und Erklärung.

Liebes Rajabets Casino-Team,

Ich habe auf Ihre letzte E-Mail geantwortet und warte derzeit auf Ihre Antwort mit weiteren Daten und Details.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo Branislav,

Relevante Details wurden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Lieber harry7779,

Mir wurden zusätzliche Details und Beweise zur Stützung der Behauptungen über „Arbitrage-Wetten" im Zusammenhang mit einem anderen Casino-Konto in einem Live-Casino-Spiel zur Verfügung gestellt. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab, da gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde – eine verbotene Praxis durchgeführt wurde, die Ihnen einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino verschafft hat. Ein Anspruch auf die so erzielten Gewinne besteht nicht. Das Casino hat korrekt und in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben. Die angewandte Regel wurde oben im ersten Beitrag des Casinos erwähnt. Grundsätzlich können Sie sogar froh sein, dass Ihnen Ihre erste Einzahlung zurückerstattet wurde und nach einem solchen Verstoß nur die ungültigen Gewinne eingezogen wurden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, die das Casino reguliert. Bei Fragen schreiben Sie mir gerne anbranislav.b@casino.guru .

Vielen Dank, Rajabets Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru