Der Spieler aus Indien hat einen beträchtlichen Geldbetrag gewonnen und hat Schwierigkeiten, ihn abzuheben, da das Casino sich trotz der Vorlage angeblich weigert, die erforderlichen Dokumente zu überprüfen. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder bereits ausgegeben wurden, bevor wir eingreifen konnten.
Ich spiele schon lange damit, es gibt kein Problem, bis man verliert, aber wenn man so viel wie ich gewinnt, habe ich 182.000 gewonnen
Sie fragen nach Dokumenten wie Ihrer Handynummer. Rechnung und wenn Sie sie zur Verfügung stellen, werden sie nicht überprüft und der Kundendienst fragt uns, wir sind nicht autorisiert
Das ist also der Trick dieser Betrugswebsite
Ich warte schon lange auf die Überprüfung meiner Dokumente, aber sie haben keine Überprüfung durchgeführt
Lieber cmgurcharan ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was konkret ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontobestätigung begonnen haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Mein KYC-Dokument wurde bereits zuvor überprüft, aber plötzlich werden sie nach der Handynummer gefragt. Überprüfung
und ich habe die erforderlichen Dokumente bereitgestellt
Es dauert bereits mehr als 48 Stunden, aber meine Dokumente sind noch nicht überprüft
Bitten Sie den Kundensupport, dass es keinen maximalen Zeitrahmen für die Überprüfung gibt
sie erfinden Ausreden
weil sie nicht zahlen wollen
Bitte erlauben Sie dem Casino noch ein paar Arbeitstage, um Ihre Dokumente zu bearbeiten und zu überprüfen. Wenn es bis Ende dieser Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen.
Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben
Ok, lass uns noch ein paar Tage warten
Was denken Sie, wie lange wir auf die Verifizierung warten sollten, denn das ist keine so große Sache, meine wenigen Dokumente zu verifizieren?
Ich weiß sehr gut, dass sie nur Ausreden erfinden und außerdem darauf warten, dass ich mein Geld verliere
Hallo cmgurcharan,
Gab es bitte irgendwelche Entwicklungen seit unserem letzten Gespräch?
Großer Betrug, bitte spielen Sie nicht auf dieser Website
Ich habe 225.000 INR auf meinem Konto
Sie verlangen ein Dokument über meine Handynummernrechnung, auch wenn ich Prepaid-Kunde bin
nachdem sie vorausgesetzt haben, dass sie etwas nicht tun
Dann habe ich nach 10 Tagen Wartezeit mein ganzes Geld verloren
Dann überprüfen sie mein Dokument
Sie tun nichts, bis Sie Ihr Geld verloren haben
Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne verspielt haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen?
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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