Dem Spieler aus Indien droht bei Rajbet eine Kontosperre, nachdem er mit einer Gratiswette 1.200 Rupien gewonnen hatte. Das Casino behauptet, er habe mehrere Konten, was er bestreitet, und verliert seine Gewinne. Obwohl er bereit ist, sein Konto zu verifizieren, bietet der Kundendienst keine Chance zur Lösung des Problems.
ich habe ein Rajbet-Konto. Ich habe heute beim Einloggen eine Gratiswette in Höhe von 500 Rupien auf mein Konto bekommen und eine Wette platziert und 1.200 Rupien gewonnen. Dann habe ich eine Auszahlung auf mein Bankkonto beantragt. Aber als ich nach einer Weile versuchte, mich erneut einzuloggen, um meinen Auszahlungsstatus zu prüfen, wurde mir angezeigt, dass mein Konto gesperrt und mein Gewinn verfallen sei. Ich habe den Kundendienst kontaktiert. Sie sagten mir, dass ich mehrere Konten habe. Deshalb wurde ich gesperrt. Die Entscheidung kann nicht rückgängig gemacht werden. Aber ich habe nur ein Konto auf meinen Namen und mein Gerät. Mein Rajbet-Konto wurde nicht verifiziert. Aber ich bin bereit, mein Konto zu verifizieren, wenn sie es verifizieren müssen. Ich habe sie auch gebeten, eine Verifizierung meines Kontos vorzunehmen, aber sie geben mir keine Chance. Das ist kompletter Betrug und Schwindel.
Lieber laksh135,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.
Damit wir Ihren Fall besser verstehen und Ihnen helfen können, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen geben?
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Sie haben mir keine Beweise für meine mehreren Konten vorgelegt. Ich habe ihnen oft gesagt, dass ich nicht mehrere Konten habe. Ich habe nur ein Konto, aber sie hören mir mein Anliegen nicht zu.
Nein. Ich habe zuvor nicht versucht, mein Rajbet-Konto zu verifizieren, da ich nie dazu aufgefordert wurde.
Ja, ich habe Sport gespielt. Denn Gratiswetten können nur für Sport verwendet werden. Ich habe sie für Fußball verwendet.
Ja, ich habe zwei Screenshots vom Rajbet-Kundendienst-Chat bezüglich der Sperrung meines Kontos an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Überprüfen Sie bitte.
Hallo laksh135,
Wir werden uns an das Casino wenden und Belege anfordern. Könnten Sie vorher bitte bestätigen, ob Ihres Wissens nach die Möglichkeit besteht, dass ein Familienmitglied oder Nachbar ein Konto mit derselben IP-Adresse, demselben Gerät oder derselben E-Mail-Adresse wie Sie eröffnet hat?
Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .
Bitte beachten Sie auch, dass wir Ihnen möglicherweise nicht weiterhelfen können, wenn das Problem speziell Sportwetten betrifft, da wir derzeit keine Abteilung haben, die sich mit Sportwetten-bezogenen Angelegenheiten befasst.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nein. Es besteht keine Möglichkeit, dass ein Familienmitglied oder ein Nachbar ein Konto mit derselben IP-Adresse, demselben Gerät oder derselben E-Mail-Adresse eröffnet hat. Denn ich habe nur ein Konto und es ist nur mit meiner IP-Adresse, meiner E-Mail-Adresse und meinem Gerät registriert.
Vielen Dank, laksh135, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo laksh135,
Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von Rajbet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Rajbet Casino,
Können Sie angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt und die Gewinne konfisziert wurden?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Hallo laksh135,
Ich habe den Casino-Vertreter außerhalb des Beschwerde-Threads kontaktiert und werde den Timer um weitere drei Tage verlängern.
Wir schätzen Ihre Geduld sehr.
Grüße von Rajbet,
Laksh135, wir sind sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Beschwerde auszufüllen. Es ist uns sehr wichtig, Feedback von unseren Spielern zu erhalten, um unseren Service zu verbessern und unsere Spieler auf höchstem Niveau zufriedenzustellen.
Nach eingehender Analyse wurde die Information bestätigt, dass es sich bei diesem Konto um eines der entdeckten Multi-Accounts handelt.
Wir geben Ihnen gerne alle benötigten Informationen privat weiter. Bitte teilen Sie uns die E-Mail-Adresse mit, an die wir Ihnen die Daten senden können.
Mit freundlichen Grüße,
Rajbet-Team
Liebes Rajbet Casino,
Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.
Sie können die Beweise an meine E-Mail-Adresse senden stefan.m@casino.guru .
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße von Rajbet,
Wir haben Ihnen die notwendigen Informationen per E-Mail zugesandt
Mit freundlichen Grüße,
Rajbet-Team
Liebes Rajbet Casino,
Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße von Rajbet,
Es tut uns sehr leid, wir haben völlig vergessen, die Screenshots anzuhängen.
Habe Ihnen nun die nötigen Informationen zugesandt.
Mit freundlichen Grüße,
Rajbet-Team
Liebes Rajbet Casino,
Könnten Sie mir die Screenshots in höherer Qualität senden, da die Bilder derzeit nicht lesbar sind?
Vielen Dank im Voraus und ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße von Rajbet,
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail, wir haben gerade die erforderlichen Dateien erneut gesendet
Mit freundlichen Grüße,
Rajbet-Team
Liebes Rajbet Casino,
Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet.
Ich warte auf Ihre Antwort.
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