Dem Spieler aus Indien droht bei Rajbet eine Kontosperre, nachdem er mit einer Gratiswette 1.200 Rupien gewonnen hatte. Das Casino behauptet, er habe mehrere Konten, was er bestreitet, und verliert seine Gewinne. Obwohl er bereit ist, sein Konto zu verifizieren, bietet der Kundendienst keine Chance zur Lösung des Problems.
ich habe ein Rajbet-Konto. Ich habe heute beim Einloggen eine Gratiswette in Höhe von 500 Rupien auf mein Konto bekommen und eine Wette platziert und 1.200 Rupien gewonnen. Dann habe ich eine Auszahlung auf mein Bankkonto beantragt. Aber als ich nach einer Weile versuchte, mich erneut einzuloggen, um meinen Auszahlungsstatus zu prüfen, wurde mir angezeigt, dass mein Konto gesperrt und mein Gewinn verfallen sei. Ich habe den Kundendienst kontaktiert. Sie sagten mir, dass ich mehrere Konten habe. Deshalb wurde ich gesperrt. Die Entscheidung kann nicht rückgängig gemacht werden. Aber ich habe nur ein Konto auf meinen Namen und mein Gerät. Mein Rajbet-Konto wurde nicht verifiziert. Aber ich bin bereit, mein Konto zu verifizieren, wenn sie es verifizieren müssen. Ich habe sie auch gebeten, eine Verifizierung meines Kontos vorzunehmen, aber sie geben mir keine Chance. Das ist kompletter Betrug und Schwindel.
Lieber laksh135,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.
Damit wir Ihren Fall besser verstehen und Ihnen helfen können, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen geben?
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Sie haben mir keine Beweise für meine mehreren Konten vorgelegt. Ich habe ihnen oft gesagt, dass ich nicht mehrere Konten habe. Ich habe nur ein Konto, aber sie hören mir mein Anliegen nicht zu.
Nein. Ich habe zuvor nicht versucht, mein Rajbet-Konto zu verifizieren, da ich nie dazu aufgefordert wurde.
Ja, ich habe Sport gespielt. Denn Gratiswetten können nur für Sport verwendet werden. Ich habe sie für Fußball verwendet.
Ja, ich habe zwei Screenshots vom Rajbet-Kundendienst-Chat bezüglich der Sperrung meines Kontos an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Überprüfen Sie bitte.
Hallo laksh135,
Wir werden uns an das Casino wenden und Belege anfordern. Könnten Sie vorher bitte bestätigen, ob Ihres Wissens nach die Möglichkeit besteht, dass ein Familienmitglied oder Nachbar ein Konto mit derselben IP-Adresse, demselben Gerät oder derselben E-Mail-Adresse wie Sie eröffnet hat?
Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .
Bitte beachten Sie auch, dass wir Ihnen möglicherweise nicht weiterhelfen können, wenn das Problem speziell Sportwetten betrifft, da wir derzeit keine Abteilung haben, die sich mit Sportwetten-bezogenen Angelegenheiten befasst.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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