Il giocatore indiano rischia il ban dell'account su Rajbet dopo aver vinto 1.200 rupie da una scommessa gratuita. Il casinò afferma che ha più account, cosa che lui nega, e perde le sue vincite. Nonostante sia disposto a verificare il suo account, il servizio clienti non offre una possibilità di risoluzione.
Ho un account rajbet. Ho ricevuto una scommessa gratuita sul mio account di 500 rupie quando ho effettuato l'accesso oggi e ho piazzato una scommessa e ho vinto 1200 rupie. Poi ho richiesto un prelievo sul mio conto bancario. Ma dopo un po' ho provato ad accedere di nuovo per controllare lo stato del mio prelievo, poi mi ha mostrato che il mio account era stato bannato e avevo perso i soldi vinti. Ho contattato il servizio clienti. Mi hanno detto che ho più account. Ecco perché sono stati bannati. La decisione non può essere annullata. Ma ho un solo account a mio nome e sul mio dispositivo. Il mio account rajbet non è stato verificato. Ma sono pronto a verificare il mio account se necessario. Ho anche chiesto loro di verificare il mio account, ma non mi hanno dato alcuna possibilità. Questa è una frode e una truffa complete.
Caro laksh135,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Per aiutarci a comprendere meglio e ad assisterti nel tuo caso, potresti fornirci ulteriori informazioni?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Non mi hanno fornito alcuna prova sui miei account multipli. Molte volte ho detto loro che non ho account multipli, ma solo un account, ma non ascoltano la mia preoccupazione.
No. In precedenza non ho tentato alcuna verifica riguardante il mio account Rajbet perché non mi è mai stato chiesto di farlo.
Sì, ho fatto sport. Perché freebet può essere utilizzato solo per gli sport. L'ho utilizzato per gli sport di calcio.
Sì, ho inviato due screenshot della chat del servizio clienti di Rajbet in merito al problema del mio account bannato all'ID e-mail fornito
Si prega di controllare.
Ciao laksh135,
Contatteremo il casinò per richiedere prove a supporto. Prima di farlo, potresti confermare se, a tua conoscenza, c'è la possibilità che un familiare o un vicino abbia aperto un account utilizzando lo stesso indirizzo IP, dispositivo o indirizzo e-mail del tuo?
Se hai comunicazioni rilevanti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Si prega di notare inoltre che se il problema diventa specifico delle scommesse sportive, potremmo non essere in grado di fornire ulteriore assistenza, poiché al momento non disponiamo di un dipartimento che si occupi di questioni relative alle scommesse sportive.
Grazie per la comprensione.
No. Non c'è alcuna possibilità che un membro della famiglia, i vicini abbiano aperto un account usando lo stesso IP, dispositivo o indirizzo email. Perché ho un solo account ed è registrato solo con il mio indirizzo IP, il mio indirizzo email e il mio dispositivo.
Grazie mille, laksh135, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao laksh135,
Mi dispiace molto che il tuo account sia stato bloccato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Rajbet Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Rajbet Casino,
Potresti spiegare perché l'account del giocatore è stato bloccato e le vincite confiscate?
Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.
Ciao laksh135,
Ho contattato il rappresentante del casinò al di fuori della discussione sui reclami e prolungherò il termine di altri tre giorni.
La vostra pazienza è molto apprezzata.
Saluti da Rajbet,
Laksh135, ti siamo molto grati per aver dedicato del tempo a compilare questo reclamo. È molto importante per noi ricevere feedback dai nostri giocatori per migliorare il servizio che forniamo e soddisfare i nostri giocatori al massimo livello.
Dopo un'analisi approfondita, è stato confermato che questo account fa parte del gruppo di multi-account scoperti.
Saremo lieti di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno in forma privata, per favore indicaci l'email a cui possiamo inviarti i dati.
Cordiali saluti,
Squadra Rajbet
Caro Rajbet Casino,
Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.
Puoi inviare le prove al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru .
Attenderò la tua risposta.
Saluti da Rajbet,
Ti abbiamo inviato le informazioni necessarie via email
Cordiali saluti,
Squadra Rajbet
Caro Rajbet Casino,
Ho risposto alla tua email.
Attenderò la tua risposta.
Saluti da Rajbet,
Ci scusiamo, abbiamo completamente dimenticato di allegare gli screenshot.
Ti ho inviato subito le informazioni necessarie.
Cordiali saluti,
Squadra Rajbet
Caro Rajbet Casino,
Potresti inviarmi gli screenshot in una qualità migliore, dato che le immagini sono attualmente illeggibili?
Grazie mille in anticipo e attendo la tua risposta.
Saluti da Rajbet,
Per favore, controlla la tua email, abbiamo appena rispedito i file richiesti
Cordiali saluti,
Squadra Rajbet
Caro Rajbet Casino,
Ho risposto alla tua email.
Attenderò la tua risposta.
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