Ciao laksh135,
Contatteremo il casinò per richiedere prove a supporto. Prima di farlo, potresti confermare se, a tua conoscenza, c'è la possibilità che un familiare o un vicino abbia aperto un account utilizzando lo stesso indirizzo IP, dispositivo o indirizzo e-mail del tuo?
Se hai comunicazioni rilevanti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Si prega di notare inoltre che se il problema diventa specifico delle scommesse sportive, potremmo non essere in grado di fornire ulteriore assistenza, poiché al momento non disponiamo di un dipartimento che si occupi di questioni relative alle scommesse sportive.
Grazie per la comprensione.
Hi laksh135,
We’ll reach out to the casino to request supporting evidence. Before we do, could you please confirm if, to your knowledge, there’s any possibility that a family member or neighbor may have opened an account using the same IP address, device, or email address as yours?
If you have any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Please also note that if the issue becomes specific to sports betting, we may not be able to assist further, as we currently don’t have a department that handles sports betting-related matters.
Thank you for your understanding.
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