Caro laksh135,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Per aiutarci a comprendere meglio e ad assisterti nel tuo caso, potresti fornirci ulteriori informazioni?
- Potresti chiarire se hai ricevuto una comunicazione da Rajbet in cui vengono specificate le prove utilizzate per stabilire che possiedi più account?
- Avevi già tentato di verificare il tuo account prima di questo incidente oppure era la prima volta che ti imbattevi in questo requisito?
- Potresti dirci a quali giochi stavi giocando? Dal tuo messaggio, sembra che tu abbia piazzato una scommessa sportiva, ma se ci fossero altri giochi coinvolti, faccelo sapere.
- Se possibile, potresti condividere screenshot o messaggi rilevanti dal servizio clienti di Rajbet in merito alla loro decisione di bannare il tuo account? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear laksh135,
Thank you very much for submitting your complaint.
To help us better understand and assist with your case, could you please provide some additional information?
- Could you clarify if you have received any communication from Rajbet that specifies the evidence they used to determine that you have multiple accounts?
- Have you previously attempted any verification of your account before this incident, or was this your first time encountering the requirement?
- Could you let us know which games you were playing? From your message, it sounds like you placed a sports bet, but if there were other games involved, please let us know.
- If possible, could you share any relevant screenshots or messages from Rajbet’s customer service regarding their decision to ban your account? My email address is petronela.k@casino.guru.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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