HomeBeschwerdenRajbet Casino - Der Antrag des Spielers auf sofortige Kontoschließung verzögert sich.

Rajbet Casino - Der Antrag des Spielers auf sofortige Kontoschließung verzögert sich.

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Rajbet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-07-16 | Gelöst : 2023-08-21
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Indien versucht, sein Konto beim Casino zu sperren, aber der Vorgang dauert länger als gewünscht, da das Casino darauf besteht, dass es 7 Tage dauern wird. Schließlich wurde das Konto gesperrt, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

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vor 1 Jahr
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Sie sperren mein Konto nicht und sagen, dass es 7 Tage dauern wird, aber ich möchte es sofort

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vor 1 Jahr
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Lieber Arbaz143,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtung.

Auf der anderen Seite ist Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss durchführt, erklärt sich das Casino damit einverstanden, dieses Konto nicht zu eröffnen, oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen (nach Ablauf der Bedenkzeit und dies ist für Spieler, die süchtig sind/mit Spielproblemen, nicht möglich).

Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Wären Sie so freundlich, mir die Anfragen zur Kontoauflösung weiterzuleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

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vor 1 Jahr
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Meine Anfrage wurde geschlossen!

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vor 1 Jahr
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Es tut mir leid, aber ich bin mir nicht sicher, was Sie meinen. Könnten Sie bitte so nett sein und Ihren letzten Kommentar genauer erläutern? Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Ich sagte, ich habe diese Anfrage gerade geschlossen

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vor 1 Jahr
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Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

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vor 1 Jahr
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Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Arbaz143 erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Der Spieler hat uns folgende E-Mail geschickt:

Ich muss mein Konto sofort und dauerhaft schließen

Lieber Arbaz143,

Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihr Konto immer noch nicht geschlossen hat? Haben Sie einen genauen Grund angegeben, warum Sie Ihr Casino-Konto schließen möchten? Lass es mich wissen, bitte.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Arbaz143,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Schließen Sie diese Anfrage

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vor 1 Jahr
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Mein Konto wurde geschlossen

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vor 1 Jahr
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Lieber Arbaz143,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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