Grüße an alle,
Lieber keshavdubey1011 ,
Da Sie Ihr Geld zurückerhalten haben, würde ich es überhaupt nicht als Zeitverschwendung betrachten.
- Es handelte sich im Wesentlichen um ein Problem im Zusammenhang mit Sportwetten, mit dem wir uns derzeit nicht einmal befassen. Wenn das Casino nicht beschlossen hätte, Ihre Gewinne wiederherzustellen und Ihnen die Auszahlung Ihres Guthabens zu ermöglichen, und uns die entsprechenden Beweise zur Unterstützung der Anschuldigung des Anbieters vorgelegt hätte, die sich ausschließlich auf eine Angelegenheit mit Sportwetten bezog, hätten wir den Fall wahrscheinlich aus diesem Grund geschlossen/abgelehnt, und Sie hätten nichts von den beschlagnahmten Geldern erhalten. Es sieht so aus, als wäre es nur eine Geste des guten Willens seitens des Casinos gewesen, Ihnen die Auszahlung der umstrittenen Gelder zu ermöglichen.
- Das Casino hat das Recht, jedes Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu schließen, und wir akzeptieren eine solche Entscheidung voll und ganz, wenn der Restbetrag vollständig bezahlt wird - was hier geschehen ist
- Das Casino ist allen Verpflichtungen Ihnen gegenüber nachgekommen, indem es Ihre Gewinne vollständig ausgezahlt hat, sodass kein Guthaben auf Ihrem Spielkonto übrig geblieben ist. Daher betrachten wir die Angelegenheit als erfolgreich gelöst.
Aufgrund der oben genannten Punkte werde ich Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren. Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wenn Sie den Fall aufgrund einer Entschädigung weiterverfolgen möchten, empfehle ich Ihnen, sich an die Aufsichtsbehörde oder die alternative Streitschlichtungsstelle zu wenden. Obwohl es länger dauerte, hat das Casino Ihr Geld wiederhergestellt und ausgezahlt, obwohl der Anbieter empfohlen hatte, es zu beschlagnahmen. Daher können wir Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt bei Ihrem Antrag auf Entschädigung nicht weiterhelfen.
Vielen Dank, Raj.bet-Team , für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit!
Beste grüße,
Branislav, Casino.guru
Greetings all,
Dear keshavdubey1011,
Since you received your money back, I would not consider it a waste of time at all.
- It was basically a sports betting-related issue, which is a kind of issue we even currently do not handle; if the casino had not decided to restore your winnings and let you withdraw your balance, and it had provided us with the relevant evidence supporting the accusation on the provider's side related to only a sports betting matter, we would have probably closed/rejected the case for such a reason, and you would not have received anything from the confiscated funds; it looks like it was only a goodwill gesture on the casino's side to let you withdraw the disputed funds
- The casino has the right to close any account at any time, without providing a reason, and we completely accept such a decision if the remaining balance is paid in full - which happened here
- The casino fulfilled all obligations toward you by paying your winnings in full, so no funds were left in your gaming account; therefore, we consider the matter successfully resolved
Based on the above-stated, I will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you would like to take the case further due to compensation, I recommend you turn to the regulator or ADR. Although it took longer, the casino restored and paid out your funds despite the provider's recommendation to confiscate them. Therefore, at this point, there is already nothing we can do to help you with your request for compensation.
Thank you very much, Raj.bet Team, for your help and cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.guru
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